Réceptionniste Spa
DESCRIPTION DU POSTE
En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
- Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;
- Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);
- Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;
- Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;
- Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;
- Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;
- Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;
- Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;
- Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;
- Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
- Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
- Diplôme d’études secondaires
- Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
- Connaissance de la suite Office
- Excellente connaissance des langues anglaise et française ( obligatoire )
PROFIL RECHERCHÉ
- Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme
- Avoir une bonne capacité à gérer le stress
- Être capable de travailler en équipe
- Posséder une bonne capacité d’écoute
EXIGENCES DIVERSES
- Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
- Capacité à communiquer verbalement (constant)
- Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
- Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
- Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)
- Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
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