Répartiteur Service Mécanique d'Urgence
Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens.
Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il doit utiliser notre réseau de contacts.
Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.
Horaire de 40 heures par semaine, de jour
Samedi-Dimanche : 8am 20h
Lundi au Vendredi de jour : Horaire flexible de 16 heures à combler dans la semaine
En tant que Coordonnateur service d’urgence, vous aurez à :
- Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;
- Organiser et prendre en charge les réparations sur route et / ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
- Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
- Communiquer les informations aux répartiteurs / opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers
- Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements / plaintes;
- Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
- Toutes autres tâches connexes.
Profil recherché :
- Expérience d’un an en centre d’appels;
- Bilinguisme requis;
- Connaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);
- Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
- Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
- Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
- Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression.
En vous joignant à l'équipe vous bénéficierez des avantages suivants :
- Gamme d'assurances (médicale, dentaire, salaire, etc.)
- REER participatif de l'employeur
- 3 semaines de vacances par année
- Télémédecine
- Possibilité d'avancement
- Environnement familial
Répartiteur Service Mécanique d'Urgence
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Sommaire du posteSous la supervision du (de la) greffier(ère) de cour, la personne titulaire du poste de caissier(ère) et commis réceptionniste, s'occupe principalement d'encaisser les paiements des constats d'infractions en respectant les étapes des procédures judiciaires concernées, d'informer les...
Réceptionniste
Vous êtes une personne soucieuse du détail, avez un bon sens de l’organisation et vous êtes à l’aise de gérer plusieurs tâches simultanément? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!.Le/...
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Tu aimes être le porteur de bonheur et tu as un permis de conduire ? Devenir livreur/livreuse, y avais-tu pensé ? Au service de livraison, tu répandras le bonheur sur ta route en livrant des commandes gourmiam aux clients. ...
Administrative Assistant III
Receive RFPs, breakdown spec by work item Re-name and export control each work item.Add the avail to IFS, Attach references per work item.Order references not supplied by the customer and second tier references that we don’t have in the system.Upon award, move the avail from preliminary to approved ...
Livreur/livreuse (poste basé à Granby)
Procéder au chargement de son camion et effectuer les livraisons de la marchandise chez les clients.Avoir un bon sens de l'orientation et une bonne capacité physique, charge à soulever entre 10 et 22 kilos.Avis le soucis d'offrir un bon service à la clientèle.Pr&ea...