Lead technique/Architecte, Systèmes et réseaux

Rôle

En conformité avec la philosophie et l’approche de GTI et relevant du Vice-président, le Lead technique / Architecte, Systèmes et réseaux est un visionnaire et vulgarisateur dont le rôle consiste à concevoir, mettre en oeuvre et gérer les infrastructures informatiques des clients de GTI.

Il est responsable de la mise en place de la stratégie technologique, en

veillant à ce que les systèmes soient sécurisés, fiables et performants.

Dans son rôle, il est responsable des méthodes et outils, des audits et projets, tant pour le compte des clients qu’à l’interne.

Il est également responsable des services de cybersécurité et d’infonuagique, et il a pour responsabilité d’assurer l’amélioration et l’optimisation des infrastructures TI des clients en proposant des solutions évolutives et

adaptées à leurs besoins.

Passionné par la Technologie, il fait preuve de leadership et conseille l’organisation et les clients dans tous les projets revêtant un volet TI.

Responsabilités

Technologies et évolution

• Agir à titre d’expert technique auprès des clients en les accompagnant à toutes les étapes dans le choix de solutions d’infrastructures technologiques adaptées à leurs besoins d’affaires;
• Superviser la veille proactive des infrastructures TI des clients et de GTI, de la sécurité des accès et des actifs TI, de la qualité du soutien offert aux clients, à distance et sur place ;
• Agir à titre de référence technologique et de responsable de l’évolution des connaissances TI pour l’ensemble de l’équipe Infogérance ;
• Participer à l’étude, à l’évaluation et à la sélection des technologies utilisées et recommandées par GTI ;
• Concevoir les architectures de systèmes et de réseaux, en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires ;
• Développer, assurer et encadrer les pratiques de cybersécurité au sein de GTI et auprès des clients de GTI ;
• Élaborer une stratégie d’innovation technologique et identifier les risques et opportunités de l’entreprise et ses clients face aux technologies;
• Étudier les nouvelles opportunités technologiques et participer au déploiement de celles-ci.

Planification et satisfaction client

• Assurer la satisfaction complète des besoins et des attentes des clients, tout en maintenant la qualité d’une relation client axée sur le partenariat à long terme ;
• Planifier, effectuer un suivi de la qualité des projets d’infrastructure et d’Infonuagique ainsi que le contrôle et l’évolution des standards de qualité technologique dans la livraison du produit / service en se dotant des outils de gestion et de monitoring appropriés ;
• S’assurer d’une gestion efficiente des priorités, des projets en cours et des engagements de service auprès des clients ;
• Superviser la transition, la documentation de l’environnement technologique, l’implantation des processus et la mise en place du niveau de service de GTI lors de l’arrivée de nouveaux clients.

Gestion des compétences

• Jouer le rôle de formateur auprès de son équipe en assurant le transfert des connaissances et le respect des bonnes pratiques ;
• Épauler les équipes, stimuler le processus de formation et d’autoformation des équipes et participer au recrutement ;
• Accompagner les intégrateurs réseau dans le choix de solutions technologiques et en assurer / valider l’implantation ;
• Développer et maintenir des systèmes de surveillance et d’alerte pour gérer l’état et les performances des infrastructures des clients ;
• Effectuer l’intégration, l’installation et la configuration d’équipements réseaux et d’applications.

Formation et expérience

• BAC ou maîtrise en informatique de gestion ou en administration des affaires ;
• 7 à 10 ans en interface avec la clientèle, incluant 5 années de planification & contrôle de projets ou cumul d’expérience pertinente ;
• Esprit entrepreneurial et expérience en PME ;
• Maîtrise des environnements Windows, MAC-O / S, iOS, Linux, cybersécurité, infonuagique (AWS et Azure) ;
• Très bonnes connaissances des solutions Office 365 (suite Office, courriel, SharePoint, Teams) et solution de sécurité (Intune, Auto-Pilot et Microsoft Defender (End Point et Cloud) ;
• Maitrise des environnements VMware, Hyper-V et MS-Windows (poste de travail et serveur) ;
• Connaissance de produit RMM-MSP (monitoring, soutien, gestion de billets, etc.) ;
• Très bonnes connaissances des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), table de routage, équipements de télécommunications (pare-feu, commutateur, sans-fil, etc.
• technologies VPN, NAS, SAN et solutions de sauvegardes, antipourriels, anti-virus ;
• Certifications Azure, Microsoft, VMware et pare-feu sont des atouts ;
• Connaissances Linux et automatisation sont des atouts ;
• Expérience en Sécurité réseau, Virtualisation des serveurs, Sauvegarde ;
• Expérience en Stockage, Réseautique.

Compétences recherchées

• Connaissances approfondies en réseaux et en systèmes informatiques ;
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique ;
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer de manière claire et précise ;
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace ;
• Excellent leadership et capacité à inspirer son équipe ;
• Grand sens du service à la clientèle ;
• Être orienté vers les résultats et l’action ;
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;
• Capacité à livrer des résultats avec des échéanciers serrés ;
• Maîtrise du français et connaissance de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Il y a 7 jours