Flexible Schedule - Remote Customer Service (Bilingual: French/English)
Gig DescriptionRôleNotre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.Experience / SkillsCe que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating HoursHeures d’ouvertureLundi-dimanche (y compris les jours fériés)De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)*These times may be revised periodically based on business needsMINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEKYou must work a minimum of 20 hours each week on all schedulesMandatory RequirementsExigencies obligatoiresDoit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.Training InformationDuration80 HoursPrice$79.99 CADCourse Details
Bilingual (French/English) Client Services Specialist
Bilingual (French/English) Client Services Specialist. Bilingual - proficient written and verbal communication skills in both French and English. As a Bilingual Client Services Specialist at Thrive, you will play a key role in supporting the continued growth and success of the Thrive Career Wellness...
Bilingual Payroll Supervisor( English & French)
Please note this role requires professional level English and French***. Maintains high customer service levels from the payroll team by performing duties such as scheduling and coordinating work assignments and system processes, problem identification and resolution. Demonstrated language proficien...
Bilingual UX writer (French/English)
Bilingual Content Designer/Writer (Marketing) ***location can be remote (working in EST) with the understanding that the consultant is Quebecois, French first language***One of Nexus Group's financial services clients is in need of a Bilingual UX/Content (Quebec French speaker) Writer to join their ...
Bilingual Customer Service Representative – Remote Position - NS
We're looking for Bilingual Technical Support and Customer Care Representatives to work remotely (Bilingual - French/English), working in the BPO industry in New Brunswick, Yukon, Prince Edward Island, Labrador/Newfoundland, Nova Scotia, Manitoba and more. Bilingual Customer Service Representative –...
Bilingual Customer Care Specialist - ISV
Bilingual Customer Care Specialist - ISV. Bilingual Customer Care Specialist - ISV. As a Bilingual Customer Care specialist, every day there is a wide variety of questions presented to you. You will provide our French and English merchants and partners with an excellent level of support through phon...
Bilingual Customer Service Specialist
Fluent in English (read, write and speak) and if required for bilingual roles, fluent in both English and French. Note for Quebec candidates: if knowledge of English is required for this position, it is because the team member will be asked, on a regular basis, to interact in English with external o...
Bilingual Clinical Research Associate (CRA II/Senior) - French/English
When our values align, there's no limit to what we can achieve.At the end of the day we’re all patients.Because of this, the Parexel team takes our work personally and does it with empathy and heart.When our values align, there’s no limit to what we can achieve.Our clinical operating model drives ef...
*Bilingual Customer Service Representative (Damage Insurance)
Bilingual Customer Service Representative (Damage Insurance). Bilingual in English and French (spoken and written). Our client is looking for 8 skilled and dedicated customer service agents to join their dynamic team. The ideal candidates will have a passion for customer service and the ability to u...
Remote Customer Service Representative (Nova Scotia)
REMOTE CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE. This position supports customer service, technical support, and customer sales interactions. This role requires you to interact with hundreds of customers each week across the country to resolve support issues, sell new products and services, and ensure best i...
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre | Air Canada
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. Support customers in the navigation of the technologies utilized within the self-service verticals (website, mobile apps, customer sign-in, etc. As a Customer Sal...