Technicienne en administration ou technicien en administration

Renseignements généraux

Vous avez envie de participer à l’amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? De travailler au sein d’une équipe dynamique ?

Saisissez cette occasion de mettre de l’avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence.

Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (le Ministère) vous offre notamment un milieu de vie qui privilégie des pratiques de gestion audacieuses et adaptées aux réalités de la nouvelle génération.

Grâce à l’approche Entreprise en santé, le Ministère démontre son engagement envers la qualité de vie au travail de son personnel et désire offrir un milieu collaboratif, mobilisateur et respectueux, qui favorise la santé et le mieux-être des personnes.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports et de la Mobilité durable !

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Le domaine du transport vous passionne depuis toujours ? Le service à la clientèle n’a plus de secret pour vous ?

Un emploi auprès de notre équipe de relations avec le milieu est celui qu’il vous faut !

Technicienne en administration ou technicien en administration

• Direction générale : Direction générale de la Chaudière-Appalaches
• Direction : Direction de la coordination et des relations avec le milieu
• Nombre d’emplois à pourvoir : 1
• Statut de l’emploi : Régulier
• Lieu de travail : 1156 boul. Guillaume-Couture, Lévis
• Télétravail : en mode hybride
• Horaire de travail : 35 heures par semaine
• Date prévue d’entrée en fonction : Mai 2024

Les défis que nous vous proposons

Dans un environnement des plus agréables et à proximité de plusieurs services, la Direction générale de la Chaudière-Appalaches se démarque par son emplacement géographique enviable et par la taille de son organisation.

Lien privilégié en territoire pour l’ensemble des activités du Ministère, la Direction générale territoriale est à l’écoute et répond aux besoins des citoyens, des municipalités et des acteurs du milieu.

Elle contribue activement à la planification et à l’efficacité des systèmes de transport. Elle réalise les travaux sur son territoire et procède à l’exploitation de son réseau.

Grâce à son expertise, sa capacité de mobilisation et d’intervention, elle est une partenaire incontournable en gestion de crise et lors d’événements affectant le milieu.

Sous l’autorité du directeur de la coordination et des relations avec le milieu, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de coordonnateur du traitement des demandes citoyennes.

Elle est appelée à réceptionner, assigner et documenter l’ensemble des demandes citoyennes soumises en deuxième ligne aux équipes de la direction territoriale.

Également, la ressource soutien l’équipe des relations avec le milieu, notamment par la saisie des demandes de partenaires externes au système informatique de suivi des demandes externes (SDE) et par la participation ponctuelle à certaines activités de communication ou à l’organisation de rencontres.

Plus spécifiquement, elle doit :

• Réceptionner les signalements et les acheminer rapidement au bon centre de services pour prise en charge ;
• Réceptionner et répondre aux demandes de renseignement, commentaires et plaintes. Ce qui requiert de consulter les équipes concernées, de vulgariser l’information et d’utiliser au mieux les modèles de réponse type fournis ou en créer de nouveau lorsque requis ;
• Faire le suivi du délai de réponse de l’ensemble des demandes, pour assurer le respect de la déclaration de services au citoyen ;
• Agir comme pilote régional pour l’utilisation du système de gestion des plaintes (GPL), notamment en prenant en charge les demandes d’accès et la formation des nouveaux utilisateurs ;
• Saisir les demandes des partenaires externes, municipaux ou autres, dans le système de suivi des SDE et agir comme pilote régional pour faire les demandes d’accès et former les nouveaux utilisateurs ;
• Soutenir l’équipe des relations avec le milieu, notamment dans la préparation des tournées annuelles d’annonce des investissements.

Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable

• Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ;
• Régime d’assurances collectives ;
• 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ;
• Mesures de conciliation travail et vie personnelle ;
• Horaire variable ;
• Sécurité d’emploi ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Programme de soutien aux études ;
• Service de formation et de développement au sein de l’organisation ;
• Soutien financier à la pratique d’activités physique.

Salaire annuel :

41055$ $ à 57638$ selon l’expérience*

Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 et en vigueur actuellement. Les négociations en vue du renouvellement de cette convention collective sont en cours et, le cas échéant, l’échelle de traitement sera ajustée lors de la signature de la convention collective en fonction des paramètres entendus.

L’échelle salariale peut être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor . À l’embauche, l’échelon sera déterminé en fonction de l’expérience du candidat.

Profil recherché

Les qualités que nous recherchons :

La personne recherchée doit posséder une excellente autonomie de travail, avoir des habiletés d’organisation, de rédaction, et de synthèse, être rigoureuse et agile dans ses activités quotidiennes.

Elle doit aimer apprendre et travailler en équipe multidisciplinaire, avoir un sens développé de la communication et avoir à cœur de service à la clientèle.

Enfin, en plus de ces qualités, la personne doit posséder une connaissance approfondie de la suite Office, Teams et Outlook.

La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l’emploi :

Détenir un diplôme d’études collégiales techniques dans le domaine de l’administration ou tout autre diplôme d’études collégiales techniques pertinent ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente¹ ;

La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.

Le diplôme exigé peut également être compensé par un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente .

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec² ;
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Ce ou ces postes sont à pourvoir dans la ou les villes suivantes : Québec, Lévis

Modalités d'inscription

Période d’inscription : 22 avril au 3 mai 2024 à 23 h 59.

L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur Poser ma candidature .

À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton Soumettre pour confirmer votre inscription au processus de sélection.

Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, pour remplir et transmettre le formulaire d’inscription en ligne, consultez Processus de sélection Gouvernement du Québec (quebec.ca)

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien :

• Détailler toutes vos scolarités (complétées ou non) ;
• Détailler toutes vos expériences de travail, notamment en inscrivant votre emploi actuel et tous vos emplois antérieurs ;
• Indiquer, à l’aide du menu déroulant de la section Exigences et atouts , si vous détenez les exigences de l’emploi et atouts spécifiques indiqués à la section Profil recherché (si applicable) .

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées.

Joindre toutes les pièces justificatives appuyant votre candidature . Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans votre formulaire ne pourront plus être modifiées.

En ce sens, assurez-vous qu’elles sont complètes.

Aucune candidature transmise par courriel ne sera acceptée.

Veuillez noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Des questions ? Nous y répondrons avec grand plaisir !

Informations sur le processus de sélection

Lyne Robidoux - Conseillère en gestion des ressources humaines

[email protected]

Informations sur les attributions de l’emploi

Sébastien Tessier - Directeur de la coordination et des relations avec le milieu

[email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

1- Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

2- Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection.

Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

Apprends-en davantage sur nous :

FAIRE CARRIÈRE AU MINISTÈRE DES TRANSPORTS ET DE LA MOBILITÉ DURABLE

Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l’économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d’assurer, sur l’ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires.

Vaste organisation, le Ministère emploie plus de 8 500 personnes et gère 31 000 kilomètres de routes et 11 000 structures.

Concrètement, le Ministère entretient, rend sécuritaires, conçoit et bâtit les vastes réseaux de transport maritime, ferroviaire, aérien et routier du Québec tout en innovant et en respectant l’environnement.

LA DIRECTION DE LA COORDINATION ET DES RELATIONS AVEC LE MILIEU

La Direction de la coordination et des relations avec le milieu de la Direction générale de la Chaudière-Appalaches a pour mission de soutenir les interventions sur le territoire ainsi que les autres directions générales territoriales dans la réalisation de leurs mandats.

Elle veille à entretenir des liens privilégiés avec les citoyens et les partenaires internes et externes du Ministère. Elle prend en charge les activités horizontales du cheminement ministériel de réalisation des projets routiers afin d’assurer le suivi et de veiller à l’amélioration continue des pratiques et des processus.

Elle a également la responsabilité de coordonner les services à la clientèle de 2e ligne auprès de la clientèle citoyenne et municipale, dans le respect de sa déclaration de service au citoyen.

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