Superviseur clinique

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l'unicité des personnes pour créer le futur de la santé.

En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Clinical Supervisor Workplace Support Program Full-time Permanent Remote Sous la supervision du directeur clinique régional, vous collaborerez étroitement avec le superviseur clinique du Programme d'aides aux employés (PAE) pour améliorer et perfectionner nos programmes.

En tant que leader, vous dirigerez une équipe dynamique de conseillers cliniques du Programme de soutien au travail (PST) avec une responsabilité stimulante.

Si vous êtes prêt à innover au sein d'une entreprise en croissance et à jouer un rôle clé dans le développement professionnel de notre équipe, postulez dès maintenant.

Ce que nous offrons à tous nos employés : Horaire flexible en télétravail. Environnement de travail positif, favorisant la diversité et l'inclusion.

Avantages sociaux dès le premier jour, adaptés à vos besoins individuels et familiaux. Cotisation et assurance professionnelle annuelles prises en charge.

Quatre semaines de vacances et deux journées de mieux-être. Congés pour formation payés, soutenant votre développement professionnel.

Régime de retraite. Un jour de bénévolat par an pour soutenir une cause qui vous tient à coeur. Rôle et responsabilités : Management et gestion de projet (40%) Améliore, développe et peaufine les programmes en place pour le PST.

Tient le directeur clinique régional informé des activités et des tendances du programme. Soutient la planification et la coordination des activités de développement professionnel et de formation dans la région.

Assure la conformité au modèle clinique. Surveille le nombre moyen d'heures par cas des conseillers et veille à ce que la moyenne des cas du conseiller reste dans une plage acceptable.

Surveille le taux de retour du sondage sur la satisfaction des conseillers. Supervise et fournit un soutien aux conseillers pour atteindre des objectifs précis.

Supervision Clinique des conseillers PST (30%) Encadre les conseillers pour garantir la cohérence dans la compréhension des exigences de documentation de TELUS Santé.

Révise les rapports des conseillers et les envoie aux employeurs. Évalue les performances cliniques et administratives des conseillers, tout en fournissant des commentaires et des directives pour les guider.

Assurance qualité (20%) Audite les dossiers des conseillers pendant la supervision pour vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et la pertinence du récit d'intervention.

Examine les sondages de satisfaction client et assure le suivi auprès des conseillers et / ou des clients au besoin. Gère les plaintes, compliments et commentaires, contacte les clients au besoin et documente les mesures prises.

Développement professionnel / formation (10%) Recommande le professionnel du groupe d'activités de développement au directeur clinique régional en utilisant les informations des supervisions de cas et / ou des réunions d'équipe.

Facilite l'élaboration de guides de ressources régionaux. Reste informé de la littérature, des articles, et des changements législatifs pertinents pour les problèmes des clients et le processus de conseil.

Participe aux comités internes, aux réunions, aux retraites et aux conférences téléphoniques. Profil recherché : Exigences : Maîtrise / Doctorat en counseling, psychologie, ou domaine connexe de la santé mentale et des relations humaines.

Membre en règle de l'Ordre des psychologues du Québec ou psychothérapeute agréé par l'Ordre. Expérience en clinique directe et supervision.

Capacité à contribuer à l'élaboration de programmes. Compétences cliniques senior en toxicomanie, santé mentale, problèmes en milieu de travail et poste-trauma.

À propos de nous Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien.

Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d'innovation qui permet aux membres de l'équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l'importance d'adopter des pratiques équitables en matière d'emploi.

Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l'équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d'avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l'objet d'une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.

Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l'anglais est requise, c'est parce que le / la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et / ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.