Chef d'équipe, Information produit (Vélo, Ski & Snowboard, Camping, Escalade) | Lead, Product Information (Bike, Ski & Snowboard, Camping, Climbing)

Job Description

Altitude Sports est un détaillant en ligne basé à Montréal, à l’intersection de la mode et du plein air. Fondée en 1984, l’entreprise offre des conseils d’experts sur l’équipement haut de gamme et les vêtements techniques, un programme d’avantages exclusifs aux membres et une sélection précise de produits pour les aventures en ville.

Notre équipe, animée par une passion pour l’excellence, réunit des talents et des intérêts divers. Malgré notre croissance, nous restons fidèles à nos racines de boutique locale depuis près de 40 ans.

Engagés envers la durabilité, nous nous dédions à minimiser notre impact environnemental, veillant à ce que notre amour pour le plein air se reflète dans notre engagement à le préserver.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous

Le rôle

Sous la supervision de la Superviseur enrichissement, le.la Chef d'équipe, Information produit (Vélo, Ski & Snowboard, Camping, Escalade) coordonnera le flux de travail quotidien tout en enrichissant les produits.

Tu harmoniseras les données vendeurs, pour présenter notre inventaire de manière uniformisée sur nos sites, travailleras en collaboration avec nos marques pour créer une page produit de qualité et résoudras les problèmes liés aux intégrations.

Tu coordonneras les mises à jour des informations produits et maintiendra la conformité des produits dans sa catégorie. L'analyse proactive des produits à haut rendement, l'optimisation des coûts et l'optimisation de l'expérience client sur le site web seront également tes priorités.

Ce que tu feras :

• Traiter massivement des données produits (texte, couleur, taille, etc.) en utilisant Excel ou d'autres systèmes de type chiffrier
• Harmoniser les données vendeurs, pour présenter notre inventaire de manière uniformisée sur nos sites
• Travailler en collaboration avec nos marques, afin d’obtenir tout le contenu nécessaire à la création d’une page produit de qualité contenant toutes les informations pertinentes pour guider le choix des clients
• Être responsable du contrôle qualité et s'assurer de l'exactitude des informations sur tous les éléments (ex. description, photos, tableau des tailles, prix et spécifications)
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour améliorer l'expérience du client sur le site
• Résoudre les problématiques en tout genre liées aux intégrations, mises en quarantaine forcée, retours clients et à la qualité des pages Web en suivant une logique de priorisation
• Analyser les produits / catégories les plus rentables et mettre en œuvre des solutions
• Maintenir des connaissances techniques et des processus à jour sur les types de produits qui incombent à votre équipe

Qui tu es :

• 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire de gestion de contenu de commerce électronique ou en vente au détail
• Compétences en communication écrite et orale en anglais et en français
• Forte capacité à gérer le stress, demeurer organisé et flexible dans un environnement de travail axé sur les échéanciers
• Compétences techniques et informatiques (Algolia, gestion de l'information produit (PIM), gestion des ressources numériques (DAM), Excel, Suite Google)
• Connaissances de base en HTML et en SEO sont un atout
• Adaptabilité et esprit d'équipe
• Ingéniosité et esprit d'analyse (y compris la capacité à lire rapidement)
• Souci du détail
• Faire preuve d'autonomie et d'initiative
• Bonne compréhension du service à la clientèle
• Goût prononcé pour la mode, l'équipement de sport / plein air et les technologies connexes
• Affinité et intérêt pour le commerce électronique / la vente au détail de manière générale

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux : nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns :

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
• Un accès complet à un service de télémédecine
• Une assurance médicale et dentaire complète
• Cinq journées mobiles personnelles
• 20 heures payées pour faire du bénévolat et soutenir notre communauté.
• Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
• La possibilité de travailler à la maison

La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours

Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté.

Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle.

Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors.

Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits.

Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago.

Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

Under the supervision of the Supervisor, Enrichment, the Lead, Product Information (Bike, Ski & Snowboard, Camping, Climbing) will coordinate daily workflow while enriching products.

You will harmonize vendor data to present our inventory uniformly across our sites, collaborate with our brands to create quality product pages, and resolve integration-related issues.

You will coordinate product information updates and maintain product compliance within your category. Proactive analysis of high-performance products, cost optimization, and enhancing the customer experience on the website will also be your priorities.

What you’ll do :

• Mass processing of product data (text, color, size, etc.) using Excel or other spreadsheet-based systems
• Harmonize vendor data, to display streamlined inventory data on our sites
• Collaborate with our brands to get all the content needed to create a quality product page with all the relevant information to guide customer choice
• Provide quality control and ensure accurate information on all items (e.g., descriptions, photos, sizing charts, prices and specs)
• Work closely with cross-functional teams to improve online customer experience
• Solve all kinds of problems relating to integration, forced quarantines, customer feedback and web page quality by applying established priorities
• Analyze highest returned products / categories and implement solutions
• Maintain up-to-date technical knowledge and processes on the types of products that fall under your team's responsibility

Who you are :

• 1 to 2 years of experience in a similar position in e-commerce content management or retail.
• Written and oral communication skills in English and French.
• Strong ability to manage stress, stay organized, and remain flexible in a deadline-driven work environment.
• Technical and computer skills (Algolia, Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Excel, Google Suite).
• Basic knowledge of HTML and SEO is a plus.
• Adaptability and team spirit.
• Ingenuity and analytical thinking (including the ability to quickly read and understand).
• Attention to detail.
• Ability to work autonomously and take initiative.
• Good understanding of customer service.
• Strong interest in fashion, sports / outdoor equipment, and related technologies.
• Affinity and interest in e-commerce / retail in general.

What’s in it for you :

When we do work that matters, we feel engaged and happier. The same goes for benefits : so we provide you with health, learning and well-being tools to help you reach your goals. Some of these include :

• Discounts on outdoor and fashion brands for you and your family
• Full access to Telemedicine services
• Comprehensive health and dental coverage
• 5 Personal Days
• 20 hours paid to volunteer and support our community
• Learning and development opportunities
• Flexible working home-office options
• A modern workspace in the heart of Montreal’s Little Italy for local candidates
• A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower team members to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that enrich our collective.

We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, colour, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

We can’t wait for you to create your own adventure with us!

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement.

We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.

Requirements

Excel