Agent(e) d'administration
Description
Il s’agit d’un poste temps plein, travail de bureau, horaire de 37,5 heures / semaine. L’agent d’administration est responsable de l’ensemble des processus liés à l’ouverture de dossiers de nouveaux exploitants.
Il devra également s’assurer que tous les dossiers qui lui sont attitrés soient conformes et à jour. Il devient une personne-ressource pour les exploitants.
Responsabilités
Relevant de la directrice adjointe à l’administration et selon les dossiers qui lui sont remis, l’agent d’administration doit :
- Informer le nouvel exploitant du processus, des exigences de la Loi et du Règlement à respecter pour l’ouverture d’un dossier (appels téléphoniques et / ou communications écrites) ;
- Effectuer tout le processus de l’ouverture de dossier du nouvel exploitant jusqu’à la délivrance du certificat d’enregistrement ;
- Effectuer les changements de statuts dans le dossier de l’exploitant selon les demandes et les processus établis ;
- Assurer la mise à jour annuelle des fichiers des exploitants ;
- Effectuer divers recherches et développements selon les demandes de la direction ;
- S’assurer d’une excellente communication entre les divers intervenants ;
- Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.
Exigences
- Baccalauréat en administration jumelé à 1 an d’expérience en service clientèle ou diplôme collégial en tourisme ou administration jumelé à 4 ans d’expérience minimum en service clientèle;
- Maîtrise des outils informatiques pertinents : Internet, Windows et Microsoft Office ;
- Communications verbales et écrites requises dans les deux langues officielles ;
- Bonne capacité de rédaction ;
- Connaissance de la Loi et Règlement sur l’hébergement touristique, un atout;
- Sens de l’organisation, capacité d’analyse, esprit d’équipe et sens de la discrétion démontrés.
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