Stage - Hiver 2025 - Gestionnaire des comptes clients - programme aviation d'affaires / Internship - Winter 2025 - Customer Manager - Business Aviation

Date d’affichag e / Date Posted :

2024-08-28

Pays / Country : Canada

Canada

Emplacement / Location :

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Qui sommes-nous ?

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé et continuera de transformer le monde. C'est pourquoi nous travaillons avec le cœur d'un explorateur et le cran d'un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d'avion les plus perfectionnés au monde.

Nous le faisons dans le cadre d'un portefeuille diversifié comprenant les moteurs commerciaux, les moteurs militaires, l'aviation d'affaires, l'aviation générale, l'aviation régionale et l'aviation d'hélicoptère, afin de transformer les possibilités en réalités pour nos clients.

C'est ainsi que nous abordons notre travail chez Pratt & Whitney, et c'est pourquoi nous sommes inspirés à nous dépasser.

Que vous soyez actuellement aux études à la maîtrise, nous pouvons vous aider à exploiter votre potentiel, à améliorer vos compétences et à faire de l'impossible une réalité.

Si vous êtes présentement inscrit dans une université canadienne, c'est le moment d'entamer un parcours professionnel susceptible d'avoir un impact et de favoriser l'innovation pour les générations à venir.

Chez Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt (e) à vous dépasser ?

Dates du stage : 6 janvier au 25 avril 2025

Emplacement : Longueuil

Consultez notre chaîne YouTube :

Notre site web : Nos attentes :

Nos attentes :

• Assister le gestionnaire des comptes clients gérer les comptes clients stratégiques, afin d'assurer la satisfaction du client
• Liaison principale entre les le gestionnaire des comptes et P&WC, dans le cadre du soutien aux activités de maintenance des clients.
• Mise en place des niveaux de service et gestion des fournisseurs pour rencontrer les attentes du client.
• Gestion stratégique et contractuelle des grands comptes clients.
• Assister avec la direction des éléments d'action pour les comptes clients afin d'atteindre les objectifs stratégiques.
• Analyser des données de marché sur les entités P&WC Maintenance, Réparation et Overhaul (MRO)
• Gestion de plusieurs priorités

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Comprendre les programmes d’entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
• Surveiller activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients.
• Établir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints;
• Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorité Clients, Ventes, MC&L, etc.);
• Assister les équipes lors de soumissions et de respect des contrats;
• Travailler avec le gestionnaire des comptes pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location
• Supporter la définition des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Les incontournables :

• Être éligible à travailler au Canada.
• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.
• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.
• Excellentes compétences en communication en français (parlé / écrit).
• Une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins opérationnels de l’Employeur et des personnes avec lesquelles le candidat sera appelé à interagir.
• Compétences en SAP, MSExcel

Atouts :

• Sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression avec des priorités concurrentes et variables
• Compétences en CRM, PowerBI,

Environnement de travail

Quel est mon type de rôle :

Sur site uniquement - de 8h à 17h / en rotation

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Diversité, équité et inclusion

Le pronom masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. P&WC est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui cherche à promouvoir la diversité et l'inclusion.

Nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur nationalité, de leur âge, de leur handicap, de leur statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Veuillez noter que des licences, des permis, des certifications ou d'autres types d'autorisations pourraient être nécessaires si le poste requiert l'accès à des données contrôlées ou à des données soumises à une règle ou à un règlement applicable.

English

Who we are :

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world. That's why we work with an explorer's heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service world's most advanced aircraft engines.

We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers.

This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

Whether you are currently pursuing a master's degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality.

If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

Internship dates : January 6th to April 25th, 2025

Location : Longueuil

Check out our YouTube channel :

Our website : Our expectations :

Our expectations :

• Support Customer Manager with managing key strategic customer accounts
• Primary liaison between Customer Manager and P&WC internal stakeholders in support of customer’s maintenance activities.
• Help establish service levels and manage indicators to customer expectations.
• Strategic & contractual support of key customer accounts.
• Own, maintain and drive action items for assigned tasks to achieve strategic objectives.
• Assess trends in the MRO market relating to P&WC engines
• Managing multiple priorities

What your day to day will look like :

• Understand maintenance programs and align customer expectations with contract commitments.
• Actively monitor key indicators and own customer dashboards.
• Help develop engine event forecasts.
• Provides continuous and timely feedback on assigned tasks;
• Support groups that manage day-to-day customer events (eg. Field Support Representatives, CFirst (Help Desk), Repair facility event managers, etc.);
• Support new proposals and compliance;
• Work with Customer Manager to optimize their engine removal plan with the assigned repair facilities and coordinate lease engine availability.;
• Help define strategies to drive service improvements and provide best-in-class support.

What you need to be successful :

Must haves :

• Be eligible to work in Canada
• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship
• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable
• Excellent communication skills in French(spoken / written).
• A good knowledge of the English language, both written and spoken, is required for this the operational needs of the Employer and the people with whom the candidate will interact.
• SAP, MS Excel skills

Assets :

• Organizational skills and ability to work under pressure with competing and varying priorities.
• CRM, PowerBI

Work Environment

What my role type is :

Onsite only- 8am to 5pm / on rotation

Although this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion.

We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

Please note that licenses, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.