Agent Agente au service la client le
Extra Multi-Ressources
Any, Canada
20 $ / heure (estimé)
Permanent
Temps plein
Nous sommes prsentement la recherche pour un de nos clients uvrant dans letransport de marchandises et tr s reconnu au Qu bec dun(e) agent(e)au service client la client le.
Vous souhaitez grandir dans unequipe super accueillante et occuper un r le essentiel au sein dunegrande entreprise Qu b coise ce poste est pour vous!
DESCRIPTIONDE LAFONCTION
- Rpondre aux demandes de renseignements des clients par t l phone etparcourriel;
- Guiderle client dans l utilisation de la technologie offerte et lassister dans ses d marches de pr paration de dossiers de rclamation;
- Effectuerdivers suivis concernant la marchandise en transit aupr s desclients et des oprations;
- Communiqueravec les clients dans les meilleurs d lais lors de retard ou autresanomalies;
- Effectuerles recherches de documents tels que : connaissements preuves delivraisons lorsquerequis;
- Rapporterles cas probl matiques et identifier des solutions pertinentes pourassurer une r solution d finitive du problme;
- Effectuertoutes autres t chesconnexes.
EXIGENCESDUPOSTE
- Connaissanceet exp rience dans le domaine du transport (unatout);
- Unebonne m moire et un bon sens de lorganisation;
- Bonnerapidit d ex cution et gestion des t chesmultiples;
- Avoirle sens des priorits;
- Aimertravailler dans une aireouverte;
- Facilitdadaptation;
- Bilinguismeparl et crit afin de pouvoir discuter avec des clients anglophones(fran ais etanglais);
- Matrise du logicielExcel.
INFORMATIONSCONTRACTUELLES
- Postepermanent tempsplein;
- Horairedu lundi au vendredi de 8h17h;
- Salairecomp titif selon lexprience;
- Avantagessociaux comptitifs.
Sice poste vous correspond nh sitez pas cliquer afin de postuler.Pour avoir des renseignements suppl mentaires contactez nousau
- Exp rience dans le service la client le; - Exp rience dans unposte similaire (un atout); - Connaissance du domaine automobile(un atout);
- Bilingue (fran ais, anglais); - Responsable, dbrouillard et autonome.
Il y a plus de 30 jours