Directeur des opérations/Directrice des opérations

À propos de Location Saguenay

Location Saguenay possède une vaste sélection de logements situés à Chicoutimi et Jonquière, proches de tous les services essentiels pour les étudiants, les professionnels et les familles.

Nous nous engageons à offrir à nos locataires une expérience résidentielle de qualité, avec un service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre efficacement à leurs besoins urgents.

La sécurité, la tranquillité, la quiétude et le confort de nos résidents sont au cœur de nos préoccupations.

Mandat

Ce rôle implique la supervision complète des opérations immobilières chez Location Saguenay, afin d'assurer la croissance, la rentabilité, l'efficience et un management efficace.

La mise en place de processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et favoriser l'engagement des employés constituent des aspects clés de la fonction.

Le leadership de la personne recherchée sera essentiel pour atteindre les objectifs de l'entreprise, tout en garantissant la satisfaction des locataires.

Principales responsabilités

• Assurer le bon déroulement des opérations tout au long du cycle de vie du locataire, de son arrivée à son départ.
• Négocier et gérer les contrats de sous-traitance avec les fournisseurs externes.
• Coordonner et superviser les aspects liés aux assurances et traiter les réclamations
• Assurer le traitement des demandes et requêtes des locataires avec réactivité et professionnalisme.
• Coordonner les dossiers en lien avec le Tribunal administratif du Logement et la résolution des problèmes liés à des dossiers litigieux.
• Collaborer dans le cadre du développement de nouveaux projets immobiliers avec le responsable du développement et le contrôleur.
• Superviser et mener à bien les discussions délicates avec les locataires, en mettant en avant l'écoute, la présentation d'options et la négociation dans le respect des locataires et des objectifs de l'entreprise (ex : la relocalisation lors de rénovations).
• Effectuer le recrutement et planifier la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Superviser l’équipe des ventes afin d’assurer l’atteinte des objectifs, notamment le taux d'occupation.
• Créer et mettre en œuvre des processus et des procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Favoriser l’engagement des employés sous sa supervision par l’élaboration et la mise en place de saines pratiques de gestion.

Aptitudes recherchées

• Disponibilité et engagement (profil intrapreneur)
• Capacité à travailler en équipe
• Proactivité et résolution de problèmes
• Facilité d’apprentissage et d’adaptation
• Aptitudes en communication interpersonnelle
• Gestion du stress et des priorités
• Souci de la satisfaction de la clientèle
• Leadership mobilisateur
• Sens de l’organisation et rigueur professionnelle
• Créativité, autonomie et débrouillardise

Qualifications requises

• Formation en administration, gestion des ressources humaines, vente ou tout autre domaine pertinent
• Expérience de 5 ans en administration et gestion de personnel
• Expérience en service à la clientèle et gestion d’une équipe de vente
• Intérêt pour le secteur immobilier
• Bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein
• Salaire compétitif et prime à la performance
• Flexibilité d’horaire et conciliation travail-vie personnelle
• 10 congés fériés et 3 congés maladie par année
• 3 semaines de vacances annuelles
• Forfait cellulaire remboursé
• Possibilité d’intégration à l’actionnariat de l’entreprise

Entrée en fonction

À discuter

Pour postuler

Les personnes intéressées à déposer leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae au plus tard le 21 juin 2024 , à l’attention de Karine Larouche, consultante, à l’adresse : [email protected]