Planner

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Actalent est à la recherche d'un planificateur de projet pour une entreprise du secteur de l'énergie située à Montréal pour une opportunité à long terme.

Description du poste

Vérifier / enrichir les ordres de travail à planifier dans bridge Field Services (bFS) ou dans d'autres systèmes Schneider.

Urgence / date demandée, information client, base installée correcte, étendue des travaux, T&C, temps d'exécution. Les ordres de travail sont créés automatiquement ou par la gestion des ordres ou le support technique (CCC).

• Préparer / prioriser les interventions dans le carnet de commandes, en fonction du type de client VIP Gold / Strategic / non VIP, des contrats avec SLA, de la disponibilité du client, de la disponibilité des pièces détachées et des FSR ou des sous-traitants.
• Attribuer tous les ordres de travail possibles au moins pour les 3 mois à venir, en déterminant la meilleure date / heure qui concilie les exigences du client, la livraison du matériel nécessaire et la disponibilité des FSR qualifiés / certifiés, tout en maximisant le taux d'utilisation des FSR en minimisant les déplacements, les temps morts et les heures supplémentaires, en combinant plusieurs interventions sur le même site ou sur des sites proches lorsque c'est possible.
• L'optimisation de la programmation a un impact direct sur les profits et les pertes des services extérieurs !
• Communiquer de manière proactive avec les clients , en confirmant les détails de l'intervention et en rappelant à FSR les contraintes (exigences de sécurité et équipement, permis de travail, accès au site, calendrier, rapport, débriefing avec les .
• Contrôler la bonne exécution des interventions, les reporter / annuler si nécessaire, soutenir à distance le FSR dans la gestion des visites / du calendrier, maintenir la qualité des données des bons de travail (comme l'information facturable, l'installation du produit, la déviation du planificateur).
• Pour les techniciens externes non connectés uniquement, remplir les bons de travail en leur nom (entrées de temps, déviation, rapport d'intervention sur
• Animer / participer aux réunions régulières avec l'équipe Field Services Execution (Short Interval Meeting, Sales & Operations Planning), construire des plans d'amélioration basés sur le tableau de bord hebdomadaire / mensuel (comme l'optimisation de la planification, la réduction des déviations, l'anticipation des besoins de capacité internes / externes).

Compétences supplémentaires :

• Diplôme d'études supérieures et / ou expérience équivalente (1 à 2 ans d'expérience)
• Connaissance des activités de Schneider Field Service de préférence
• Expertise dans les applications MS Office
• Excellentes compétences analytiques, esprit d'initiative, capacité d'apprentissage rapide, bonnes aptitudes à la communication et à la prise de parole en public.
• Connaissance des activités de Schneider Field Services de préférence
• Expérience dans un centre d'assistance à la clientèle de préférence.

Uniquement les candidats qualifié seront contactés

Actalent is seeking a Project Planner to work for an Energy company located in Montreal for a long term opportunity

Description :

• Check / enrich Work Orders to be scheduled in bridge Field Services (bFS) or in other Schneider systemsUrgency / requested date, customer information, correct installed base, scope of work, T&C, time to execute Work Orders are created automatically or by Order Management or Technical Support (CCC)
• Prepare / prioritize the interventions in backlog , based on customer type VIP Gold / Strategic / non VIP, contracts with SLAs, customer availability, spare part and FSR or subcontractors’ availability
• Assign all possible work orders at least for next 3 months , determining best date / timing balancing customer requirements, delivery of material needed, and skilled / certified FSR availability, while maximizing FSR utilization rate by minimizing travel, idle and overtime, combining multiple interventions to the same or nearby locations when possible.
• Optimized scheduling has direct impact on Field Services Profit & Loss !
• Communicate proactively with customers, confirming the intervention details and reminding to FSR the constraints (safety requirement and equipment, permit to work, site access, timing, report, de-briefing with customers )
• Monitor the smooth execution of the interventions, rescheduling / cancelling if required, supporting remotely FSR on visit / calendar management, maintaining Work Orders data quality (like Billable info, Install product, planner deviation)
• For non-connected external technicians only, complete the work orders on their behalf (time entries, deviation, site intervention report )
• Animate / Participate to regular meetings with Field Services Execution team (Short Interval Meeting, Sales & Operations Planning), building improvement plan based on weekly / monthly dashboard (like optimizing scheduling, reducing deviations, anticipating internal / external capacity need).

Additional Skills :

• Associate degree and / or equivalent experience (1-2 years experience)
• Knowledge of Schneider Field Service Business preferred
• Expertise in MS Office Applications
• Excellent analytic skills, Self-starter, Quick learner, Good public speaking and communication skills
• Knowledge of Schneider Field Services Business preferred
• Experience in Customer Care Center preferred.

Only qualified candidates will be contacted

À propos d'Actalent :

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