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Gestionnaire de projet senior, Centre de contacts

CGI
Montréal, Canada
32 $-42 $ / heure (estimé)
Temps plein

Position Description :

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Projet Senior doté(e) d'au moins 15 ans d'expérience dans la gestion de projets technologiques complexes.

Ce profil devra avoir une expertise spécifique dans le déploiement et l'intégration de technologies avancées, telles que les centres d'appels, la téléphonie et les communications unifiées.

Le(la) candidat(e) retenu(e) doit présenter une expérience solide dans la direction de projets transformateurs d'envergure, incluant au moins trois projets de plus de 5 jours-personnes.Responsabilités :

Your future duties and responsibilities :

  • Diriger la planification, l'exécution et la livraison de projets technologiques complexes, en assurant le respect des délais, des budgets et des normes de qualité.
  • Encadrer et motiver des équipes pluridisciplinaires, favorisant un environnement collaboratif et valorisant la diversité des talents.
  • Définir et ajuster les stratégies de déploiement pour une gestion du changement efficace et maintenir une communication efficace et transparente avec les parties prenantes.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions innovantes, en assurant une veille technologique constante.
  • Utilisez une approche méthodique pour résoudre les problèmes et prendre des décisions, basée sur une expertise en méthodologies de gestion de projet.
  • Gérer les risques du projet, incluant l'identification, l'analyse, et la mise en œuvre de stratégies d'atténuation.
  • Assurer la liaison entre les équipes de projet, les clients, et les parties prenantes, en s'appuyant sur vos compétences interpersonnelles et votre capacité à établir des relations durables.

Required qualifications to be successful in this role :

  • 15-20 ans d'expérience en gestion de projet, avec un portfolio démontrant des succès dans des initiatives de grande envergure.
  • Expertise dans les solutions de centre de contact, notamment GENESYS, et une passion pour l'implémentation de solutions avant-gardistes.
  • Diplôme supérieur dans un domaine pertinent et certifications professionnelles (PMP, Agile, ITIL, ou autres).
  • Excellentes compétences en leadership et en communication, avec un talent pour transformer la vision en réalité.
  • Bilinguisme (français et anglais) est un atout.
  • Skills :
  • ITIL
  • ITIL
  • Project Management
  • Il y a plus de 30 jours
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