Conseiller·ère des services - Laval

L’ÉQUIPE

La mission de l’équipe des services est d’offrir des expériences efficaces et exceptionnelles au comptoir des services.

LE POSTE À POURVOIR

Aritzia grandit, et son équipe des services, Vente au détail emboîte le pas. Voici l’occasion unique de faire partie de l’équipe chargée d’offrir un service de première qualité pour entretenir des relations durables avec les client·es et renforcer leur fidélité. À titre de conseiller·ère en services, vous offrirez des expériences du luxe au quotidien en étant présent·e, en échangeant avec la clientèle, en veillant au bon ordre des espaces, en manifestant votre gratitude envers nos client·es et en dépassant leurs attentes. En collaboration avec votre équipe, vous traiterez les transactions, gérerez les services à la clientèle et maintiendrez l’organisation exceptionnelle du comptoir des services afin de créer des moments mémorables pour les client·es dans les sections les plus importantes de la boutique. Ce poste vous permettra d’acquérir de précieuses compétences qui élargiront vos perspectives de carrière dans le secteur de la vente au détail ou chez Aritzia.

LE RÔLE

En tant que conseiller·ère en services, votre rôle consistera à :

• offrir une expérience extraordinaire et des moments inoubliables au comptoir des services;
• associer les client·es à la marchandise qui leur correspond, tout en les dirigeant vers le comptoir des services approprié;
• préparer et emballer les articles avec soin afin d’offrir l’expérience du luxe au quotidien;
• traiter les transactions avec exactitude et efficacité tout en continuant de fournir une expérience de premier ordre;
• gérer avec exactitude et efficacité les processus de service de bout en bout, aider à informer la clientèle des services entrants, vérifier continuellement les services et régler les problèmes en amont afin d’atténuer les répercussions sur l’expérience client;
• soutenir les activités au comptoir des services, y compris gérer la file d’attente pour vous assurer que les client·es sont servi·es le plus rapidement possible et que les produits sont retournés dans l’espace de vente.

LES COMPÉTENCES

Le/La conseiller·ère en services :

• possède des compétences éprouvées, la formation et les certifications nécessaires;possède de l’expérience dans l’utilisation d’un système de point de vente (un atout);
• s’engage à apprendre les valeurs ainsi que les principes de direction des affaires et du personnel d’Aritzia, et à les mettre en pratique;
• est en mesure de collaborer facilement avec les partenaires interfonctionnel·les;
• affirme son engagement à l’égard de la qualité et des résultats qui apportent de la valeur à l’entreprise.
• comprend bien le secteur dans lequel nous exerçons nos activités et s’y intéresse;
• comprend la vision de la marque et les principes de style d’Aritzia, et porte une grande attention aux tendances et aux influences culturelles.

LES AVANTAGES

En travaillant chez Aritzia, vous profiterez de certains des avantages les plus intéressants du secteur.

• Rabais sur les produits — Peut-être avez-vous entendu parler de nos fameux rabais sur les produits? Gageons que vous saurez en profiter!
• Mieux-être virtuel avec Aritzia — Parce que votre santé, votre bonheur et votre sécurité sont importants, nous vous offrons en tout temps un accès à des ressources qui vous aideront à atteindre vos objectifs de bien-être physique, mental, social ou financier.
• Milieu de travail inspirant — Nos boutiques sont spécialement conçues pour être des lieux de beauté, de créativité et d’inspiration. Les produits, les chefs-d’œuvre et même la musique diffusée par notre système sonore de pointe font partie de l’expérience de luxe au quotidien que vous et notre clientèle méritez.

ARITZIA

Aritzia is an Equal Employment Opportunity employer. Our goal is to be inclusive, diverse, and representative of the communities where we work while creating an environment where every person can enjoy a successful career. This commitment applies to all candidates and employees regardless of race, ethnicity, citizenship, creed, place of origin, religion, sex, gender identity, gender expression, sexual orientation, family status, marital status, disability, age, and any other protected characteristic.

Requests for accommodation due to a disability or any other protected characteristic can be made at any stage of the recruitment process and during employment by contacting our People & Culture Team.