Corner Collection -- Vice-président.e, Opérations / Vice President, Operations

English text follows

Née à Montréal, Corner Collection croit que les moments de bonheur sont l’essence de la vie. Corner Collection est une collection primée d’hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens avec des expériences qui nourrissent l’âme.

Trois ans après avoir quitté sa Grèce natale, Tony Antonopoulos ouvre son premier restaurant dans le Vieux-Montréal nommé Le Coin le 4 août 1973.

Son frère Costa le rejoint en 1976 et ils développent ensemble une entreprise hôtelière florissante pendant plus de 45 années, connue jusqu’à récemment sous le nom Groupe Antonopoulos .

Aujourd’hui, Tony confie la continuation de sa part de l’entreprise à ses 4 enfants : Dina, Anna, Dimitri & Maria. Corner signifie coin en français, une façon significative de rendre hommage au travail de leur père.

Fait cocasse, tous les établissements du groupe se trouvent sur un coin de rue. Coïncidence ? Ou est-ce parce que les coins ont toujours de bien meilleures vues ? À vous de nous le dire.

Valeurs

Corner Collection est animé par une raison d’être collective : créer des moments qui captivent, inspirent et réjouissent leurs invité.

e.s à chaque visite. Ainsi, ils favorisent une culture collaborative forte, ressentie dans tous les aspects de leur organisation axée sur le but.

L'excellence, l’innovation et le design sont mis en valeur dans tout ce qu’ils font. La nourriture qu’ils servent, les salles qu’ils aménagent et l'expérience qu’ils offrent sont bien pensées, agréables à l'œil et captivantes pour les sens.

Penser collectivité. Les membres de l’équipe de Corner Collection célèbrent leurs bons coups, ensemble. Ils croient fermement dans le pouvoir de leur communauté et des efforts collectifs.

Le travail d’équipe est la clé de leur succès, et leur culture est aussi inclusive que collaborative.

Être passionné.e. Pour Corner Collection, la passion n’est pas un simple sentiment, c’est leur force motrice. L’hôtellerie et la restauration les excitent.

Offrir un service personnalisé et minutieux à leurs invité.e.s les inspire à proposer ce qu’il y a de meilleur, chaque jour.

Prendre charge. L’esprit ambitieux de Corner Collection stimule l’innovation, éveille la curiosité et commande la responsabilité.

Ils n’ont pas froid aux yeux : ils repoussent les limites pour créer des moments mémorables pour leurs invité.e.s et développer des concepts distinctifs.

Viser l’excellence. Corner Collection recherche l’excellence dans tout ce qu’ils font. C’est le reflet de leur engagement inébranlable à atteindre les normes les plus élevées en matière de qualité et de service.

Les professionnels sont déterminé.e.s à dépasser les attentes et à s’améliorer continuellement.

Corner Collectivity

Hôtels. Situés au cœur de l’emblématique Vieux-Montréal, l’Hôtel Nelligan et l’Hôtel Place d’Armes sont classés meilleurs hôtels du Canada.

Ces établissements de luxe offrent plus de 19 000 pieds carrés d’espaces personnalisables pour les réunions d’entreprise ou les célébrations spéciales de leurs invité.e.s.

• Restaurants et terrasses. Leurs établissements au caractère distinctif égayent les papilles de leurs invité.e.s avec des plats délicieux, ravissent leurs yeux grâce à des vues mémorables, offrent un service ultra personnalisé et proposent une ambiance aussi luxueuse que branchée.
• Spa. Le luxueux Rainspa est réputé pour son hammam, un bain de vapeur traditionnel du Moyen-Orient. Il dispose de 10 salles de soins réparties sur deux étages prévus pour des massages, des soins du visage et du corps.

Vous y retrouverez également un salon de manucure et de pédicure, ainsi que de confortables vestiaires.

Siège social. Le siège social de Corner Collection, situé au cœur du Vieux-Montréal, est une plaque tournante d’expertise et de créativité.

C’est l’endroit où ils imaginent leurs nouveaux concepts, ils soutiennent les opérations, ils élaborent leurs nouvelles stratégies et où ils créent leurs histoires de marques.

Bien que les racines de Corner Collection remontent à plusieurs décennies, l’entreprise est en pleine expansion et est déterminée à être un leader à l’échelle mondiale dans le domaine de l’hôtellerie et la restauration en veillant à ce que chaque invité.

e vive une expérience sur mesure absolument mémorable.

Description du poste

Relevant du Président-directeur général, le / la Vice-président.e des opérations rejoindra l’équipe de direction de Corner Collection et lui apportera le leadership, l’orientation et le soutien qui permettra à l’entreprise de réaliser ses objectifs organisationnels avec succès.

Principales responsabilités

• Planification et exécution stratégiques :
• Développer et implanter des plans stratégiques en collaboration avec les leaders de chaque établissement pour atteindre l’excellence en matière d’expérience client et d’efficacité opérationnelle, tout en incarnant la valeur fondamentale de la pensée collective, mettant l’accent sur le travail d’équipe et la communauté.
• Collaborer avec la haute direction pour définir et mettre la vision, la mission et les objectifs à long terme de l’entreprise en exécution, laquelle est guidée par son engagement à poursuivre l’excellence dans toutes ses actions.
• Fournir du leadership dans l’identification des tendances de l’industrie pour continuer de devancer la concurrence en termes d’expérience client et d’efficacité opérationnelle.
• Supervision opérationnelle :
• Superviser les opérations quotidiennes de tous les établissements, en respectant rigoureusement les normes de protection de l’image de marque, d’excellence opérationnelle et de satisfaction maximale des invités, conformément au principal objectif de l’entreprise de créer des expériences exceptionnelles sur mesure.
• Déployer une expérience opérationnelle de mise en place pour l’ouverture des établissements et en rénovations afin de diriger avec succès des initiatives de gestion de projet, assurant la fluidité des transitions et l’optimisation des performances.
• Analyser les indicateurs de performance clés pour identifier les tendances, les opportunités et les aspects à améliorer, démontrant ainsi l’engagement de Corner Collection envers l’imputabilité.
• Lancer des initiatives visant à améliorer les processus d’affaires et l’efficacité opérationnelle en optimisant les processus standardisés et en mettant en œuvre de meilleures pratiques au sein de tous les établissements et dans tous les départements.
• Leadership et développement de l’équipe :
• Fournir du leadership et du mentorat aux leaders d’établissement, favorisant une culture d’amélioration continue, de responsabilité et d’excellence dans toute l’organisation, alimentée par la valeur fondamentale de la passionpour l’hôtellerie.
• Cultiver le plein potentiel et l’atteinte des résultats des leaders d’établissement, contribuant à l’objectif de Corner Collection de se distinguer comme leader dans l’hôtellerie d’exception.
• Enrichir et assurer le maintien d’une équipe de leadership unifiée en identifiant et en développant les meilleurs talents au sein de l’organisation.
• Gestion financière :
• Superviser le processus budgétaire, les prévisions et la performance financières des départements opérationnels, en veillant à leur alignement avec les objectifs et les cibles stratégiques de tous les établissements.
• Gérer les revenus et les dépenses, identifier les opportunités d’économies de coûts et diriger des initiatives pour améliorer la rentabilité.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces d’allocation des ressources pour optimiser l’efficacité opérationnelle et maximiser le retour sur investissement.
• Collaboration et communication :
• Agir en tant que principal lien entre l’équipe des opérations et les autres départements, favorisant la collaboration et la communication transversales pour assurer le succès organisationnel.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces pour informer les parties prenantes des progrès, des défis et des réalisations.
• Représenter l’organisation à l’externe, en établissant et en entretenant des relations avec les partenaires clés, les parties prenantes et les contacts de l’industrie.

Profil du / de la candidat.e

Le / La candidat.e idéal.e est reconnu.e pour son leadership, son dynamisme et sa grande expérience en gestion hôtelière, en planification stratégique et en excellence opérationnelle.

Expériences et compétences

• Diplôme en gestion hôtelière ou administration des affaires est un atout.
• Expérience significative dans le secteur hôtelier, en service ou dans la restauration haut de gamme et sur mesure, avec une compréhension fine de l’univers culinaire.
• Pensée stratégique démontrée par la réalisation réussie de stratégies commerciales et l’implantation de normes et de processus d’affaires.
• Expérience dans la promotion d’une culture d’entreprise, recherchant activement des moyens de favoriser son adhésion et d’assurer sa mise en application par les employés, de manière à les inspirer, les énergiser et les mobiliser par votre mission et vos valeurs.
• Expérience en développement du leadership fondé sur les qualités de leadership des membres de l’équipe et de leurs compétences et sur l’organisation d’activités qui pouvant les aider à progresser.
• Compétences analytiques établies avec la capacité d’analyser des données, d’identifier des tendances et de prendre des décisions fondées sur des données.
• Compétences financières et expérience en gestion de budgets, de prévisions et de performance financières.
• Capacités d’organisation et de gestion de plusieurs projets simultanés, en demeurant continuellement à l’affût de l’état des opérations de tous les établissements.
• Style de collaboration polyvalent et évolutif qui favorise la cohésion.
• Capacité à s’exprimer en français et en anglais pour servir la clientèle internationale.
• Connaissance des meilleures pratiques de l’hôtellerie pour le marché nord-américain.

Caractéristiques personnelles

• Un esprit ambitieux qui inspire la passion, l’imputabilité et l’excellence.
• Gère avec rigueur et diplomatiquement les situations incertaines ou changeantes.
• Transparent.e, terre-à-terre et humble.
• Approche orientée vers le client.
• Leadership naturel déterminé à avoir un impact positif sur les gens, leur laissant une impression positive impérissable.

Il / Elle fait en sorte que les gens se sentent bien les invités, l’équipe de Corner et la communauté où il / elle vit et travaille.

Localisation du poste

Le poste est basé à Montréal.

Born in Montreal, Corner Collection believes feel-good moments are the essence of living. Corner Collection is an award-winning collection of boutique hotels, restaurants, and spas that awaken the senses with experiences that feed the soul.

Three years after immigrating from Greece, Tony Antonopoulos opened his first restaurant in Old Montreal named Le Coin on August 4, 1973.

His brother Costa joined him in 1976, and together they developed a hospitality business that has thrived for over 45 years, known until recently as Groupe Antonopoulos.

In 2022, Tony entrusted the continuation of his part of the business to his 4 children : Dina, Anna, Dimitri and Maria. Corner is Coin in French, a meaningful way to pay homage to their father’s work.

Funny enough, every establishment in the group is situated on a street corner. Coincidence? Or is it because corners always have much better views? You tell us.

Values

Corner Collection is driven by a collective purpose : to create moments that captivate, inspire, and delight their guests during each visit.

As such, they foster a strong collaborative culture, and this is felt in all areas of their purpose-driven organization.

Excellence, innovation, and design are showcased in everything they do. The food they serve, the rooms they set up, and the experience they offer are thought-through, aesthetically pleasing to the eye, and captivate the senses.

Think Collective. Corner Collection’s team members celebrate their successes together. They firmly believe in the power of their community and collective efforts.

Teamwork is the key to their success, and their culture is as inclusive as it is collaborative.

Be Passionate. For Corner Collection, passion is not just a feeling; it is their driving force. Hospitality and dining excite them.

Offering personalized and meticulous service to their guests inspires them to deliver the very best, every day.

Take Ownership. Corner Collection’s ambitious spirit stimulates innovation, awakens curiosity, and demands accountability.

They are not afraid to take risks : they push boundaries to create memorable moments for their guests and develop distinctive concepts.

Pursue Excellence. At Corner Collection, they strive for excellence in everything they do. It reflects their unwavering commitment to achieving the highest standards of quality and service.

They are determined to exceed expectations and continually improve.

Corner Collectivity

Hotels. Located in the heart of the iconic Old Montreal, Hotel Nelligan and Hotel Place d’Armes are ranked as the best hotels in Canada.

These luxury establishments offer over 19,000 square feet of customizable spaces for corporate meetings or special celebrations for guests.

• Restaurants and Terraces. Distinctive establishments delight guests’ taste buds with delicious dishes, enchant their eyes with memorable views, provide ultra-personalized service, and offer an ambiance as luxurious as it is trendy.
• Spa. The luxurious Rainspa is renowned for its hammam, a traditional Middle Eastern steam bath. It features 10 treatment rooms spread across two floors for massages, facials, and body treatments.

There is also a nail salon for manicures and pedicures, as well as comfortable changing rooms.

Headquarters. Corner Collection’s headquarters, located in the heart of Old Montreal, is a hub of expertise and creativity.

It is where they imagine their new concepts, support operations, develop new strategies, and create their brand stories.

Although Corner Collection’s roots have been around for decades, the company is on a growth journey and is determined to be globally recognized as a leader in the world of hospitality by ensuring every guest enjoys a tailor-made and memorable experience.

Position Description

Reporting to the CEO, the Vice President, Operations will join Corner Collection’s executive team and provide it with leadership, guidance, and support to ensure the successful execution of organizational goals across the business.

Key Responsibilities

• Strategic Planning and Execution :
• Develop and implement strategic plans in collaboration with property leaders to achieve excellence in guest experience and in operational efficiency, while embodying core value of think collective, emphasizing teamwork and community.
• Collaborate with senior management to define and execute the company's vision, mission, and long-term objectives, driven by their commitment to pursue excellence in all endeavours.
• Provide leadership in identifying industry trends to stay ahead of the competition in terms of guest experience and operational efficiency.
• Operational Oversight :
• Provide oversight of day-to-day operations across all properties, ensuring strict adherence to brand standards, operational excellence, and maximum guest satisfaction, in line with the company’s core focus of curating exceptional tailor-made experiences.
• Utilize your experience in openings and renovations to lead successful project management initiatives, ensuring seamless transitions and optimal performance.
• Analyze key performance indicators (KPIs) to identify trends, opportunities, and areas for improvement, demonstrating Corner Collection’s commitment to take ownership.
• Drive initiatives to improve processes and operational efficiency by improving standardized operational procedures and implementing best practices across all properties and departments.
• Leadership and Team Development :
• Provide leadership and mentorship to property leaders, fostering a culture of continuous improvement, accountability, and excellence throughout the organization, fueled by the company’s core value of be passionate about hospitality.
• Empower property leaders to achieve their full potential and drive results, contributing to Corner Collection’s goal of being recognized as a leader in exceptional hospitality.
• Build and maintain a strong leadership bench by identifying and developing top talent within the organization.
• Financial Management :
• Oversee budgeting, forecasting, and financial performance for operational departments, ensuring alignment with strategic objectives and targets across all properties.
• Monitor revenue and expenses, identify cost-saving opportunities, and drive initiatives to improve profitability.
• Implement effective resource allocation strategies to optimize operational efficiency and maximize return on investment.
• Collaboration and Communication :
• Act as a key liaison between the operations team and other departments, fostering cross-functional collaboration and communication to drive organizational success.
• Establish and maintain effective communication channels to keep stakeholders informed of progress, challenges, and achievements.
• Represent the organization externally, building and nurturing relationships with key partners, stakeholders, and industry contacts.

Candidate Profile

This is an exceptional senior leadership opportunity for a dynamic individual with a proven track record in hospitality management, capable of strategic planning and driving operational excellence.

Qualifications and Experience

• Degree in hospitality management or business administration preferred.
• Solid experience in a high-end and curated hotel, service or hospitality environment and excellent understanding of the culinary scene.
• Strategic thinker with a track record of developing and executing successful business strategies and establishing standards and processes.
• Experience in championing a culture, actively seeking out ways to nurture and bring your culture to life in a way that inspires, energizes and rallies other employees around your mission and values.
• Experience in leadership development focusing on the leadership qualities of their team members and encourages them to learn skills and take part in activities that can help them move forward.
• Strong analytical skills with the ability to analyze data, identify trends, and make data-driven decisions.
• Financial acumen and experience managing budgets, forecasting, and financial performance.
• Highly organized with the ability to manage multiple projects simultaneously and to be continuously tuned with the operations of all managed properties.
• Adaptable and flexible style of collaboration that favors cohesion.
• Ability to express oneself in French and English to serve international clients.
• Knowledge of North American hospitality best practices.

Personal Characteristics

• An ambitious spirit that ignites passion, ownership, and excellence.
• Deals confidently and diplomatically with unclear or changing situations.
• Transparent, down-to-earth and humble.
• Client-first approach.
• Natural leader who is determined to have a positive impact on people, leaving them with a lasting experience. S.he makes people feel good guests, the Corner team, and the community where s.he lives and works.

Location

The position is based in Montreal.