Chef d'équipe, Équipement de sport et de plein air | Lead, Gear & Hardgoods

Job Description

Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air.

Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l’entreprise.

Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d’équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines.

Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.

Notre vision

Être la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous

Le rôle

Sous la supervision de la Superviseure Enrichissement, le.la Chef d'équipe, Équipement de sport et de plein air planifiera et supervisera le flux de travail quotidien tout en enrichissant les produits.

Tu présenteras des rapports périodiques sur la productivité et la qualité, assureras le mentorat et la formation des membres de l'équipe, et fournira des rétroactions aux ressources externes pour améliorer la qualité du travail.

Tu géreras les mises à jour des informations produits et maintiendra la conformité des produits dans sa catégorie. L'analyse proactive des produits à haut rendement, l'optimisation des coûts et l'optimisation de l'expérience client sur le site web seront également tes priorités, tout comme ta contribution au recrutement et à l'intégration de l'équipe.

Ce que tu feras :

Planifiez et supervisez le flux de travail et l'évaluation des priorités de votre équipe au quotidien, tout en contribuant à l'enrichissement des produits

Présenter des rapports périodiques sur la productivité et la qualité aux parties prenantes

Assurer le mentorat, la formation en catégories, le développement et la gestion de la performance des membres de l'équipe

Fournir des rétroactions aux ressources et aux fournisseurs d'enrichissement externes, pour partager des perspectives et améliorer la qualité globale du travail qu'ils font pour nous

S'approprier les mises à jour des informations sur les produits et le cycle de vie du contenu

Optimiser les coûts tout en respectant les ententes sur les niveaux de service et les normes de qualité

Maintenir la conformité des produits (tous les attributs, y compris les activités) dans la catégorie de l'équipe

Analyser de manière proactive les produits à haut rendement et mettre en œuvre des correctifs (et des améliorations de processus, le cas échéant)

Expérience client : Optimiser les facettes sur le site Web (dans la catégorie de l'équipe)

Contribuer au processus de recrutement de votre équipe et effectuer l'intégration

Qui tu es :

2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire de gestion de contenu de commerce électronique

Expert en catégories de produits qui correspondent au mandat de son équipe (équipements et biens de consommation)

Leadeur / euse avec de bonnes compétences relationnelles et en communication

Capacité avérée à gérer de gros volumes de travail, y compris l’établissement de priorités, la planification et la délégation de tâches dans des délais serrés

Expérience dans la gestion d’équipes dans un contexte de changement et capacité à influencer et à établir des relations de travail fructueuses

Maîtrise de l’utilisation de plusieurs plateformes et logiciels pour créer et mesurer la productivité et d’autres paramètres opérationnels (Algolia, gestion de l'information produit (PIM), gestion des ressources numériques (DAM), Commercetools, Looker, Asana)

Excellentes compétences en gestion de projet

Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes

Compétences techniques et informatiques (Algolia, gestion de l'information produit (PIM), gestion des ressources numériques (DAM), Excel, Suite Google)

Connaissances de base en HTML et en SEO sont un atout

Souci du détail

Grande affinité et intérêt pour le commerce électronique et la vente au détail

Ce que tu y gagneras

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux : nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns :

Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille

Un accès complet à un service de télémédecine

Une assurance médicale et dentaire complète

Cinq journées mobiles personnelles

Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement

La possibilité de travailler à la maison

La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours

Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté.

Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous.

La connaissance du français est impérative pour tous les postes, étant donné notre contexte opérationnel au Québec. De manière spécifique, les fonctions impliquant des échanges avec des clients ou des parties externes situées en dehors du Québec requièrent une maîtrise de la langue anglaise en tant qu'exigence essentielle.

Nous accorderons également une priorité aux candidats résidant à Montréal lors du processus de recrutement. Cependant, nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la région afin de garantir la qualité et la diversité de notre équipe.

We're Altitude Sports, Canada's ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. As one big team striving for excellence at every opportunity, we’re made up of specialists in every department : outdoor lovers and fashion enthusiasts;

runners and skiers; cyclists, thrill seekers and trend setters. Sure, we’ve grown into Canada’s largest e-commerce retailer of outdoor and urban gear and apparel, and are still growing - but at heart we’re still that local independent shop that opened on Saint Denis Street in Montreal almost 40 years ago.

Our vision

To be the biggest little shop.

Our mission

To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.

Our values

Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.

The role

Under the supervision of the Enrichment Supervisor, the Lead, Gear & Hardgoods will plan and oversee daily workflow while enhancing products.

You will present periodic reports on productivity and quality, provide mentorship and training to team members, and give feedback to external resources to improve work quality.

You will manage product information updates and ensure product compliance within the category. Proactively analyzing high-performing products, optimizing costs, and enhancing the customer experience on the website will also be key responsibilities, as well as contributing to team recruitment and integration efforts.

What you'll do :

Plan and oversee daily workflow and priority assessment for your team, contributing to product enrichment.

Provide periodic reports on productivity and quality to stakeholders.

Mentor, train, develop, and manage the performance of team members.

Provide feedback to external enrichment resources and suppliers to enhance overall work quality.

Stay updated on product information and content lifecycle updates.

Optimize costs while adhering to service level agreements and quality standards.

Maintain product compliance (all attributes, including activities) within the team's category.

Proactively analyze high-performing products and implement corrections (and process improvements, if applicable).

Customer experience : Optimize facets on the website (within the team's category).

Contribute to team recruitment process and conduct onboarding.

Who you are :

2-3 years of experience in a similar role in ecommerce content management.

Expert in product categories relevant to your team's mandate (equipment and consumer goods).

Leader with strong interpersonal and communication skills.

Proven ability to manage large work volumes, including prioritization, planning, and task delegation within tight deadlines.

Experience managing teams in a changing environment, with the ability to influence and build successful working relationships.

Proficiency in using multiple platforms and software to create and measure productivity and other operational parameters (Algolia, Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Commercetools, Looker, Asana).

Excellent project management skills.

Strong analytical and problem-solving abilities.

Technical and computer skills (Algolia, Product Information Management (PIM), Digital Asset Management (DAM), Excel, Google Suite).

Basic knowledge of HTML and SEO is an asset.

Attention to detail.

Strong affinity and interest in ecommerce and retail sales.

Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective.

We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

We can’t wait for you to create your own adventure with us!

Basic proficiency in French is imperative for all positions, given our operating context in Quebec. Positions involving exchanges with customers or external parties located outside Quebec require proficiency in English as an essential requirement.

We will also give priority to candidates residing in Montreal during the recruitment process. However, we may consider recruiting talents from outside the region to ensure the quality and diversity of our team.