Senior Project Manager / Gestionnaire principale de project

English version to follow Plusgrade dynamise l'industrie mondiale du voyage avec son portefeuille de solutions de revenus accessoires de premier plan.

Plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, compagnies de croisière, opérateurs ferroviaires et entreprises de services financiers font confiance à Plusgrade pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs grâce à des expériences client exceptionnelles.

En tant que puissance des revenus accessoires, Plusgrade a généré des milliards de dollars de nouvelles opportunités de revenus pour ses partenaires, tout en créant des expériences de voyage enrichies pour des millions de leurs passagers et invités.

Fondée en 2009 avec son siège à Montréal, Plusgrade dispose de bureaux à travers le monde. À PROPOS DU POSTE : Plusgrade recherche un Chef de Projet Senior expérimenté pour rejoindre notre équipe.

Le Chef de Projet Senior sera chargé de diriger et de gérer une vaste gamme de projets stratégiques au sein de notre organisation, y compris les produits de classe mondiale de Plusgrade avec des compagnies aériennes, des compagnies de croisière et des fournisseurs ferroviaires à travers le monde.

Il sera responsable de la supervision de la planification, de l'exécution et de la livraison des projets dans les délais impartis et conformément au cahier des charges.

Le candidat idéal possédera des compétences solides en leadership, communication et organisation, ainsi qu'un bilan éprouvé dans la gestion réussie d'équipes interfonctionnelles et la livraison de projets à fort impact.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes et des parties prenantes clés, tout en dirigeant nos équipes internes pour garantir la réussite des lancements de partenaires et d'autres initiatives clés.

Ce poste relève du Directeur de la Gestion de Projet. CE QUE VOUS FEREZ :

• Diriger et gérer l'ensemble du cycle de vie des projets de nouvelles initiatives partenaires et des initiatives existantes, de l'initiation à la clôture, en utilisant un mélange de meilleures pratiques en gestion de projet (processus et outils) et d'expérience personnelle.
• Définir les objectifs du projet, le périmètre, les exigences et les livrables, et assurer leur alignement avec les objectifs et priorités organisationnels en impliquant les parties prenantes pour garantir la faisabilité.
• Développer et maintenir des plans de projet détaillés, des calendriers et des jalons, et suivre les progrès par rapport aux objectifs établis.
• Fournir un leadership et une expertise pratique en gestion de projet pour garantir la livraison réussie des produits du portefeuille à nos partenaires (généralement 2 à 5 projets de complexité moyenne à élevée) dans un environnement SaaS.
• Définir les rôles et responsabilités des projets, assembler des équipes de projet, et fournir des orientations et des directives aux membres de l'équipe tout au long du cycle de vie du projet.
• Collaborer étroitement avec les équipes de Livraison et de Développement, ainsi qu'avec les parties prenantes internes et externes sur des bases techniques et non techniques pour fournir des produits de grande valeur à nos partenaires.
• Démontrer une expertise tant dans l'art que dans la science de la gestion de projet dans plusieurs domaines, notamment : gouvernance, périmètre, collecte des exigences, gestion des risques, qualité, gestion des problèmes, gestion des délais, communication et gestion des parties prenantes.
• Fournir régulièrement des mises à jour sur l'état des projets aux parties prenantes externes et internes ainsi qu'à la direction - produire plusieurs analyses commerciales liées à la gestion de projet, y compris des rapports de statut, des journaux de problèmes et de risques, des ordres du jour de réunions et des comptes rendus.
• Démontrer d'excellentes compétences en prise de décision autour du périmètre, des délais et des ressources.
• Veiller à ce que tous les projets répondent aux normes de qualité, en respectant les meilleures pratiques et les lignes directrices établies.
• Assurer que les livrables des projets répondent aux normes de qualité et sont livrés dans les délais, en respectant les meilleures pratiques et les lignes directrices établies, tout en maintenant un accent sur la satisfaction du client.
• Favoriser une culture de projet collaborative et inclusive, promouvoir le partage des connaissances et des meilleures pratiques, et encadrer les membres juniors de l'équipe de projet.
• Stimuler l'amélioration continue des processus, outils et méthodologies de gestion de projet, et contribuer au développement des normes et lignes directrices en gestion de projet.

VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC :

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de projets de mise en œuvre de logiciels, de préférence dans l'industrie du logiciel / e-commerce.
• Plus de 5 ans d'expérience client dans un environnement technique avec la capacité de traduire le langage technique en langage commercial.
• Une expérience de travail dans un environnement complexe avec plusieurs projets et clients est essentielle pour réussir dans ce rôle.
• De solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles, avec la capacité de construire et de maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
• Excellentes compétences en communication, y compris la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques complexes à des publics non techniques.
• À l'aise pour communiquer à tous les niveaux de l'organisation, y compris avec les cadres dirigeants et les experts techniques.
• Capacité démontrée à diriger des équipes interfonctionnelles, résoudre des conflits et obtenir un consensus pour atteindre les objectifs et buts des projets.
• Une expérience dans les industries du voyage est un atout.
• Une expérience de travail avec des systèmes logiciels aériens, tels qu'Amadeus, Sabre, SITA est un atout.
• Compétences en leadership avérées avec la capacité d'exécuter efficacement sous pression.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité d'identifier les problèmes, d'évaluer les risques et de développer et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement dynamique et rapide, à gérer les priorités concurrentes et à s'adapter aux besoins commerciaux changeants.
• Compétences en présentation, animation de réunions et communication verbale et écrite.
• Un arrière-plan technique est un atout. Nos Chefs de Projet interagissent fortement avec les ingénieurs internes et partenaires et il est utile de comprendre leur langage (par exemple : HTML, CSS, React, JavaScript, configuration API).
• La certification Project Management Professional (PMP) est un atout.
• Connaissance des outils de productivité tels que Salesforce, JIRA et Splunk.
• Capacité et volonté de voyager tant au niveau national qu'international selon les besoins pour rencontrer les partenaires.

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS : Contribution aux REER / 401(k) Plans de santé complets Vacances / PTO illimités ️ Crédit pour expérience de voyage Crédit bien-être annuel Événements d'équipe et déjeuners mensuels Crédit pour bureau à domicile / transport Programme de travail depuis n'importe où NOTRE PROCESSUS : Plusgrade est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible.

Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales sans distinction d'identité ou d'expression de genre, de race, d'origine ethnique, de croyance, de lieu d'origine, d'âge, de sexe, de statut marital, de handicap physique ou mental, d'orientation sexuelle, ou de toute autre catégorie protégée par la loi.

Sur demande, nous fournirons un aménagement aux candidats ayant des besoins spécifiques.Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entretien est conçu pour offrir une expérience positive aux candidats et garantir que chaque candidat est évalué de manière équitable.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe Talent, et les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant :

• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien avec le Responsable du recrutement
• Entretien avec l'équipeTous les candidats recevront un retour, qu'ils réussissent ou non les différentes étapes de nos entretiens.

Toutes vos informations seront gardées confidentielles. Plusgrade powers the global travel industry with its portfolio of leading ancillary revenue solutions.

Over 200 airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies trust Plusgrade to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences.

As an ancillary revenue powerhouse, Plusgrade has generated billions of dollars in new revenue opportunities across its platform for its partners, while creating enhanced travel experiences for millions of their passengers and guests.

Plusgrade was founded in 2009 with headquarters in Montreal and has offices around the world. ABOUT THE ROLE : Plusgrade is seeking an experienced Senior Project Manager to join our team.

The Senior Project Manager will lead and manage a vast range of strategic projects within our organization, including Plusgrade’s best-in-class products with airlines, cruise lines and rail providers around the globe.

They will be responsible for overseeing the planning, execution, and delivery of projects on time, and according to scope.

The ideal candidate will possess strong leadership, communication, and organizational skills, along with a proven track record of successfully managing cross-functional teams and delivering high-impact projects.

You will work closely with external partners, and key stakeholders, as well as driving our internal teams to ensure the successful delivery of partner launches and other key initiatives.

This position reports to the Director, Project Management. WHAT YOU WILL BE DOING :

• Lead and manage the full project lifecycle of new and existing partner initiatives from initiation to closure, by using a blend of project management best-practices (processes and tools) and personal experience.
• Define project objectives, scope, requirements, and deliverables, and ensure alignment with organizational goals and priorities involving stakeholders to ensure feasibility.
• Develop and maintain detailed project plans, schedules, and milestones, and track progress against established targets.
• Provide leadership and hands on project management expertise to ensure the successful delivery of the portfolio products to our partners (typically 2 5 concurrent medium to highly complex projects) in a SaaS based environment.
• Define project roles and responsibilities, assemble project teams, and provide guidance and direction to team members throughout the project lifecycle.
• Collaborate closely with Delivery and Development teams, and both internal and external stakeholders on a technical and non-technical basis to deliver high-value products to our partners.
• Demonstrate expertise in both the art and science of project management across several areas including : governance, scope, requirements gathering,risk, quality, issue management, timeline management, communication and stakeholder management.
• Regularly provide project status updates to both External & Internal Stakeholders and management - producing several project management related business analysis including status reports, issue and risk logs, meeting agendas and meeting minutes.
• Demonstrating excellent decision-making skills around scope, timelines, and resources.
• Ensure all projects meet quality standards, adhering to established best practices and guidelines
• Ensure project deliverables meet quality standards and are delivered on time adhering to established best practices and guidelines, while maintaining a focus on customer satisfaction.
• Foster a collaborative and inclusive project culture, promote knowledge sharing and best practices, and mentor junior project team members.
• Drive continuous improvement in project management processes, tools, and methodologies, and contribute to the development of project management standards and guidelines. YOU ARE SOMEONE WITH :
• 5+ years software implementation project management experience preferably in the software / ecommerce industry.
• 5+ years of client facing experience in a technical environment with the ability to translate tech talk into business speak.
• Experience working in complex, multi-project environment with a number of clients is critical in order to be successful in this role.
• Strong leadership and interpersonal skills, with the ability to build and maintain effective relationships with stakeholders at all levels of the organization.
• Excellent communication skills, including the ability to effectively communicate complex technical concepts to non-technical audiences.
• Comfortable communicating at all levels of the organization including business executives and technical experts.
• Demonstrated ability to lead cross-functional teams, resolve conflicts, and drive consensus to achieve project goals and objectives.
• Experience in the travel industries is an asset.
• Experience working with Airline Software Systems, such as Amadeus, Sabre, SITA is an asset.
• Proven leadership skills with the ability to execute well under pressure.
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to identify issues, assess risks, and develop and implement effective solutions.
• Proven ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment, manage competing priorities, and adapt to changing business needs.
• Comfortable communicating at all levels of the organization including business executives and technical experts.
• Strong presentation, meeting facilitation, and verbal and written communication skills.
• Possessing a technical background is an asset. Our Project Managers interface heavily with internal and partner engineers and it helps to understand their language (ie.

HTML, CSS, React, JavaScript, API Configuration).

• Project Management Professional (PMP) accreditation is an asset.
• Knowledge of productivity tools including Salesforce, JIRA and Splunk.
• Ability and willingness to travel both domestically and overseas as needed to meet with partners. WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US : RRSP / 401(k) Matching Comprehensive Health Plans Unlimited Vacation / PTO ️ Travel Experience Credit Annual Wellness Credit Team Events and Monthly Lunches Home Office / Commuter Credit Work From Anywhere Program OUR PROCESS : Plusgrade is an equal opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process.

We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law.

Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities.We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process :

• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Team Interview All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages.

All your information will be kept confidential.