French/English Customer Experience Specialist Remote - Earn $22.50 CAD per hour
Gig DescriptionRôleNotre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire : Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.Experience / SkillsCe que nous recherchons : Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating HoursHeures d ’ ouvertureLundi-dimanche (y compris les jours fériés)De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)*These times may be revised periodically based on business needsMINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEKYou must work a minimum of 20 hours each week on all schedulesMandatory RequirementsExigencies obligatoiresDoit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.Training InformationDuration80 HoursPrice$79.99 CADCourse Details
Agent de support technique à la clientèle Bilingue Anglais/Français Télétravail / Bilingual Customer Service Agent English/French Remote
The Customer Service Representative must handle complaints, provide appropriate solutions for customers, and follow up to resolve any issues their customers experience. A Customer Service Representative is the first person most customers communicate with when they have a problem. English/French bili...
Customer Experience Associate - Sky Pointe Calgary Branch (18.75 Hours/week)
Our Customer Experience Associates are people-centric and connect with customers in a relatable way. As a Customer Experience Associate, you are the face, character and heart of our branches. Build strong customer relationships and deliver excellent customer service. Guided by our purpose: "for ever...
Senior Manager, Customer Experience (French Bilingual)
The Senior Manager of Customer Experience is ultimately responsible for the end-to-end journey that customers experience with Neo Financial. The Customer Experience team ensures long-term, engaged customers who grow their use of our products year over year. They are a group of passionate problem sol...
Remote - Test Products - $25-$45 per hour
We guarantee 15-25 hours per week with an hourly pay of between $25/hr. Be able to work 15-25 hours per week and commit to a certain routine. The hours are completely flexible and no previous experience is necessary. We design and conduct In-Home Usage Testing (IHUT) locally and nationally to provid...
Alert Management Specialist - English/French Bilingual
We are currently hiring an Alert Management Specialist to join our growing Safety Operations Center based in Calgary, Alberta. The Alert Management Specialist reports to Reporting to the Manager, Safety Operations Center. Minimum five years of customer service experience. Previous experience in a cu...
Customer Experience Associate - Sky Pointe Calgary Branch (18.75 Hours/Week)
Build strong customer relationships and deliver excellent customer service. Uncover and solve customers’ needs. Demonstrate success in a target-based performance environment, as well as contribute positively to a team-oriented work environment. Demonstrate an eagerness to learn and determination to ...
Bilingual Alert Management Specialist (French OR Spanish & English)
Are you a Bilingual professional (French OR Spanish & English) seeking a remote job opportunity? Adecco is currently recruiting for a permanent Bilingual Alert Management Specialist (French OR Spanish & English) position with our client, a global leader in workplace safety based in Calgary, AB. Moni...
Specialist Customer Experience
Customer Experience Manager, this role will focus on continuing to enhance Mejuri’s customer experience by devising new strategies to constantly create operational seamlessness across all areas of the department and continuously enhancing the customer journey. Specialist Customer Experience. Experie...
Supplier Success Professional (Customer Support) - Bilingual French/English
This role requires being fully fluent in both French and English. The Supplier Success Professional (Customer Service) will assist in developing and maintaining a world-class prequalification system for contractors, suppliers and vendors but being the first point of contact for all Avetta customers....
Remote Customer Support Specialist (Insurance)
As a Remote Customer Support Specialist, you will play a key role in assisting insurance clients, addressing inquiries, and ensuring a seamless customer experience. How to Apply: If you are passionate about customer service and enjoy working remotely, we invite you to apply for this rewarding opport...