Agent de support client & informatique

Préhos développe des solutions SaaS innovantes pour le secteur préhospitalier. Notre but ultime est de fournir aux équipes paramédicales des outils technologiques performants et faciles d’utilisation afin de permettre l’amélioration du soin au patient.

L’esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur de notre identité. Nous croyons que les idées doivent pouvoir être partagées, écoutées et critiquées par tous les membres de l’équipe indépendamment de son rôle ou de son expérience.

On aime être mis au défi !Nous te fournissons du matériel à la fine pointe de la technologie (Mac récent, écran de qualité, etc.

afin que tu puisses continuer à développer tes compétences tout en participant à une véritable révolution technologique dans le monde paramédical et préhospitalier.

À titre d’agent de support client & informatique

• Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs, en prenant en charge les tickets de support niveau 1 et 2.
• Enregistrer et documenter les demandes de support ainsi que les solutions apportées dans notre système de gestion des tickets.
• Installation, configuration et maintenance des iPads utilisés par les paramédics en première ligne.
• Installation et configuration du matériel de montage pour sécuriser les iPads dans les ambulances.
• Assurer la connectivité et la communication entre les iPads et les défibrillateurs via les gateways installés dans les ambulances.
• Fournir un support technique de première ligne aux paramédics pour résoudre les problèmes et répondre aux questions concernant les iPads et les applications associées.
• Gestion des inventaires d'équipements informatiques, y compris le suivi des stocks, la gestion des retours et des bris.
• Collaboration avec les fournisseurs d'équipements pour l'acquisition et la maintenance du matériel.
• Participer à l'installation et à la maintenance de l'équipement informatique dans les ambulances.
• Documenter les processus d'installation, de maintenance et de support pour assurer la traçabilité et la reproductibilité.

Ce que l’on recherche : Nous mettons l'accent sur le recrutement d’une personnalité avant tout. Ce qui importe, c'est le bon mélange entre personnalité, attitude et volonté.

Pour donner d'avantages de détails, voici quelques éléments que nous recherchons dans un monde idéal :

• Orientation client
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Résolution de problèmes
• Communication claire
• Organisation
• Initiative
• Fiabilité
• Adaptabilité
• Résilience

Du côté technique :

• Expérience préalable dans le domaine des technologies de l'information, en particulier avec des dispositifs mobiles tels que les iPads.
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation iOS et des dispositifs mobiles d'Apple.
• Compétences en réseautage et connectivité pour assurer la communication entre les iPads et les défibrillateurs.
• Capacité à installer et configurer du matériel de montage et à assurer sa fixation dans les ambulances.
• Compétences en support technique de première ligne et en résolution de problèmes.
• Compétences en gestion d'inventaires, traitement des retours et des bris.
• Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les paramedics et les fournisseurs d'équipements.

Avantages :

• Assurance collective individuelle, payée en quasi-totalité par Prehos; possibilité d’adhérer aux forfaits familiaux
• Comité social (activités virtuelles, en personnes, fiesta d’été et d’hiver)
• Accès à une plateforme de télémédecine
• Poste 100% télétravail ou hybride, au choix!
• Horaire de travail flexible
• Une équipe de feu !
Il y a 18 jours