Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux

Le conseiller au service à la clientèle (CSC) est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services d'équipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients.

Il est également chargé d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de bénéfices fixés par la succursale. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : - Prospecter régulièrement et effectuer du démarchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs.

• Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre les problèmes et fidéliser les clients en communiquant régulièrement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions.
• Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilité (ZRD), au minimum une fois par mois. - Développer des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois.
• Augmenter les ventes de pièces et de services et fournir des pistes de vente de matériel de manutention à l'équipe de vente de matériel de manutention.
• Mettre en oeuvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles. - Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de données relatifs à chaque client.
• Réunions de vente, opportunités, soumissions, notes et toute autre documentation nécessaire. - Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la base de clients en présentant et en mettant en oeuvre de nouvelles stratégies de marketing.
• Contrôler le stock dans le véhicule de l'entreprise, en veillant à ce que la liste des prix soit toujours disponible. - Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pièces et le directeur commercial.
• Participer à toutes les formations, en utilisant les livrets de référence des pièces pour améliorer ses connaissances.
• Assurer la propreté et l'entretien programmé du véhicule de l'entreprise. - Assister le personnel du comptoir des pièces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrôle des stocks, le cas échéant.
• Fournir au gestionnaire des pièces des informations sur les produits et les prix de la concurrence. - Autres tâches assignées.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES : - Un certificat de compagnon en tant que mécanicien de machinerie lourde ou préposé aux pièces est un atout.

• Expérience de la vente dans l'industrie de la manutention. - Capacité à se déplacer sur le territoire et à travailler selon un horaire flexible.
• Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exigés. - Attitude positive et professionnelle face aux défis internes et externes.
• Compréhension des équipements de manutention de matériel spécialisés et de l'industrie. - De solides compétences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volonté de servir les clients et d'entretenir les relations.
• Capacité à travailler sans supervision, à prendre des décisions, à accomplir des tâches sous pression et à coopérer avec des membres de l'équipe qui peuvent avoir des priorités et des objectifs différents.
• Maîtrise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel).
Il y a 24 jours