Soutien aux utilisateurs – Centre d’appel

Description du poste

Le Groupe Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients.

Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d’entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.

Cet écosystème d’expertises permet à Astek Canada de s’adapter rapidement à l’évolution des technologies, et tous les collaborateurs participent de manière collaborative à leur développement.

Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta #carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?

Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 600 M€ en 2023.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Le mandat a pour objectif de soutenir l’équipe du client dans le traitement de toutes les demandes de soutien et de dépannage formulées par le personnel incluant la documentation des demandes traitées dans le cadre de ce soutien.

La contribution demandée couvre aussi la réalisation d’activités en lien avec la gestion du parc informatique du client (installation, remise et support à l’utilisation de outils de travail, accessoires et périphériques, maintien de l’inventaire des équipements et logiciels et réception des commandes de matériels informatiques et téléphoniques).

Ton stack de jeu

• Windows 10 (migration vers Windows 11 au cours de 2024)
• Windows 2019
• Plateforme MS Azure
• Microsoft 365

Ton profil :

• Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en soutien utilisateurs dans le cadre d’un Infocentre;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels présentés ci-haut;
• Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec.

Rencontrons-nous!

Notre projet commun vous plait ?

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Nos Plus

• Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs.
• Notre charte de la Diversité
• Des activités entre collègues comme des Teambuilding ou des 5@7
Il y a 16 jours