Assistant(e) gérant(e)

À propos de BonLook

BonLook offre une expérience de vente novatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité exceptionnelle. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal.

Initialement lancée en ligne, l’entreprise compte 35 points de vente au Canada et plus de 350 employés. Aujourd’hui, BonLook se définit comme étant l’ultime destination pour une garde-robe de montures tendance, pensées et dessinées à Montréal.

Pourquoi BonLook?

Participer au succès d'une entreprise d’ici fondée par des entrepreneurs qui ont vu le potentiel de faire évoluer toute une industrie.

Évoluer dans une compagnie dont les produits sont conçus et dessinés à Montréal dans un siège social situé au cœur du quartier Saint-Henri aux abords du Canal Lachine.

Travailler dans une entreprise dont les valeurs organisationnelles sont appliquées au quotidien : joie, excellence, innovation et transparence.

Participer à une culture axée sur la diversité et l’inclusion dans toutes les sphères de l'entreprise.

Se développer professionnellement en ayant notamment accès à une formation sur l’optique via notre plateforme interne et le coaching de nos opticiens formateurs.

Accéder à une rémunération globale compétitive et un rabais employé généreux pour vous, votre famille et vos amis.

Mandat

L’assistant(e)-gérant(e) est responsable de tous les aspects du commerce qui lui sont confié(e)s par le / la Gérant(e) de boutique.

Il / elle doit soutenir toutes les opérations et les fonctions liées à l’exploitation de la boutique et veille au maintien de l’expérience client.

L’assistant(e)-gérant(e) participe à la formation, au développement du personnel et crée un environnement propice à l’obtention des résultats.

Les principales responsabilités

Encourager le développement du personnel à travers nos valeurs fondamentales

Assurer la formation continue du personnel afin de motiver l’équipe

Gérer les performances de l'équipe grâce à un coaching en continu

Aider à recruter de manière proactive des candidats qui correspondent à la culture et à la vision de l’entreprise

Faire preuve de leadership sur le plancher de vente en établissant les normes en ce qui a trait à la connaissance des produits, à l’expérience client et à l'image de marque

Diriger, encadrer et fournir une rétroaction rapide sur les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance

Énumérer, déléguer et gérer les responsabilités de l’équipe dans tous les secteurs de la boutique

Soutenir le gérant de boutique dans la stratégie globale de recrutement de la boutique et développer de la relève

S'assurer que les normes sont appliquées de manière cohérente et utiliser les outils de l’entreprise pour offrir le meilleur service possible à nos clients

S'assurer que les superviseurs et les stylistes comprennent clairement et répondent aux exigences de leur poste.

Être responsable des stratégies mensuelles et des opérations

Représenter la marque BonLook : véhiculer les valeurs de l'entreprise et l'image de marque en tout temps

Atteindre les objectifs de ventes de la boutique

Le profil recherché

1 à 2 ans d'expérience dans un poste de gestion ou une expérience pertinente

Expérience en service à la clientèle et en vente

Expérience dans un commerce de détail (un atout)

Excellentes aptitudes pour ce qui est de communiquer avec clarté et concision

Faire preuve de créativité autant dans l’approche client que dans la gestion de situations plus complexes

Faire preuve de leadership et avoir l'esprit d'équipe

Offrir un service à la clientèle courtois et professionnel

Faire preuve d’une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide

Capacité à travailler seul et en équipe

Être en mesure de prioriser les urgences dans la gestion quotidienne de l'entreprise

Comprendre et interpréter les objectifs de ventes

Capacité à encadrer activement une équipe

Centré sur la résolution de problèmes et les solutions

Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine)

Avantages

Poste permanent à temps plein.

Doit être disponible le jour, le soir et la fin de semaine

Assurances collectives, incluant l’assurance médicale et dentaire, et RVER disponible pour les employés à temps plein;

Les employés du secteur de la vente au détail reçoivent une paire de lunettes gratuite et bénéficient d'un rabais corporatif pour des achats futurs ainsi que pour leur famille et amis

Nous vous offrons une formation complète pour faire les bons choix pour nos clients

Depuis ses débuts, BonLook s’engage à faire une différence et favorise la diversité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité au travail apporte aux employés la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.

BonLook encourage les personnes de tous genres et cultures à postuler sur nos rôles. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous.

Le masculin a été utilisé afin d’alléger ce texte

About BonLook

BonLook offers an innovative sales experience and stylish products with high quality. Since its inception, the company's goal has been to make prescription eyewear accessible and a must-have fashion accessory with unparalleled value.

Initially launched online, the company has 35 stores in Canada and over 350 employees. Today, BonLook defines itself as the ultimate destination for a wardrobe of trendy frames, designed and created in Montreal.

Why BonLook ?

Participate in the success of a Canadian company founded by entrepreneurs who saw the potential to develop an entire industry.

Evolve in a company whose products are conceived and designed in Montreal in a head office located in the heart of the Saint-Henri district on the banks of the Lachine Canal.

Work in a company whose organizational values are applied daily : joy, excellence, innovation and transparency.

Participate in a culture of diversity and inclusion in all areas of the company.

Develop professionally by having access to training on optics via our internal platform and the coaching of our optician trainers.

Access to a competitive total compensation package and a generous employee discount for you, your family and your friends.

Position

The Assistant Store Manager is responsible for all aspects of the business, as assigned by the Store Manager. They are accountable for supporting all store operations and functions and they are responsible for the customer experience.

The Assistant Store Manager trains, develops and creates space for others to achieve results.

Responsibilities

Encourage people development through our core values

Deliver continuous training to motivate the store team

Manage team performance with ongoing coaching

Help to proactively recruit people who are aligned with our culture and brand vision

Demonstrate leadership on the sales floor by setting the standards around product knowledge, customer experience and brand image

Lead, coach and provide timely feedback around sales plans and key performance indicators

List, delegate and manage team responsibilities within all areas of the business

Support the Store manager in the overall store recruitment strategy and and is responsible for developing our talent bench

Ensure standards are consistently executed and utilize company tools to better serve the customer

Ensure supervisors and stylists clearly understand and meet expectations

Be accountable for the monthly strategies and the operations

Represent the BonLook brand : reflect company values and brand image at all times

Meet store sales goals

Qualifications

1-2 years of experience in a management or relevant experience

Customer service and sales experience

Experience in retail business (an asset)

Excellent communication skills

Demonstrates a creative approach towards customers, management and complex situations

Demonstrates leadership and is a team player

Offers courteous and professional customer service

Ability to adapt and learn quickly

Ability to work alone and within a team

Ability to prioritize emergencies in daily runnings of the business

Ability to understand sales targets

Ability to actively coach a team

Focused on problem solving and solution

Flexible availability (days, evenings and weekends)

Work conditions

Permanent full-time position

Must be available days, evenings and weekends

Group insurance, including medical and dental insurance, and VRSP available to all full-time employees

Retail employees receive one complimentary pair of glasses, and corporate discount on glasses for future purchase and for their family and friends.

We offer a full training to help you make the best choices for our customers

Since its inception, BonLook has been committed to making a difference and promoting diversity and inclusion. We believe that diversity in the workplace empowers employees to reach their full potential.

BonLook encourages people of all genders and cultures to apply for our roles. We provide equal employment opportunities for everyone.