S ommaire des responsabilités
Travaille en collaboration avec les différents départements pour offrir un service à la clientèle de première qualité;
Service à la clientèle
- Reçoit les commandes des clients et les achemine au département adéquat;
- Assure le lien entre les clients et les différents départements;
- Reçoit les demandes d’appels de service, effectue le suivi auprès des personnes désignées et informe le client de la date à laquelle le service sera rendu;
- Identifie et évalue les besoins des clients pour atteindre leur satisfaction ;
- Traite les plaintes des clients, fourni des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits;
- assure le suivi des enregistrements des interactions avec les clients, traite les comptes clients et archive les documents ;
- Répond aux demandes de renseignements sur les produits reçus par téléphone et par courriel;
- Construit des relations durables, une communication ouverte et interactive avec les clients ;
Préparation des appels de service
- Prends l’appel du client et l’enregistre dans le système informatique ;
- Met à jour le calendrier des appels de services ;
- Préparation des calendriers d’entretien hebdomadaire ;
- Réparti les tâches pour les techniciens de route ;
- Confirme le rendez-vous avec le client ;
- Gére les urgences de pièce lorsque les techniciens sont sur la route ;
- Fait un retour sur l’appel de service avec les techniciens et le client au besoin.
Autres tâches
- Mise à jour de document et autre tâches administrative;
- Classement de documents;
- Accomplit toutes autres tâches reliées à son emploi;
Profil de compétences
- DEC en administration, bureautique ou expérience équivalente
- 3 à 5 ans d’expérience de travail administratif diversifié
- Parfaitement bilingue français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance de la suite Office et expérience de travail avec des bases de données
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Courtoisie, habiletés en communication verbales et patience
- Flexibilité, capacité d’adaptation et esprit d’équipe
- Autonomie et calme
Adjoint(e) administratif(ve)
Construit des relations durables, une communication ouverte et interactive avec les clients ;. Traite les plaintes des clients, fourni des solutions appropriées et des solutions de rechange dans les délais prescrits; assure le suivi des enregistrements des interactions avec les clients, traite les c...
Adjoint(e) administratif(ve)
Effectuer diverses tâches administratives - Participer à la réalisation de différents événements - Assurer un support administratif aux différents secteurs selon les besoins - Accueillir les membres-assurés ainsi que les visiteurs et les diriger vers les bonnes personnes-ressources Avez-vous ce pro...
Adjoint.e administratif.ve
Votre profil · Expérience en comptabilité · Bonne connaissance des logiciels de la suite Office · Facilité avec l’informatique · Connaissance du fonctionnement d’un système comptable · Être advenant. Si vous aimez le service à la clientèle, les tâches en comptabilité et un environnement qui bouge, n...
Adjoint.e administratif.ve (poste basé à Granby)
Vous coordonnez de A à Z le processus de renouvellement des contrats de maintenance chez nos clients en collaboration avec nos équipes de ventes et du service après-ventes. Préparer les contrats de renouvellement en collaboration avec l’équipe des ventes;. Re...
Adjoint.e administratif.ve
Environnement avec possibilité de développement professionnel. Dans notre rôle professionnel, nous aidons nos clients à planifier et sécuriser leur avenir de façon éthique et responsable. Environnement de travail humain qui met l’emphase sur la conciliation travail-famille avec un horaire de 35 heur...
Adjoint(e) Administratif(ve)
Notre partenaire industriel, basé à Drummondville, spécialisé dans les domaines de la construction et de la biométhanisation, recherche un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) organisé(e) et dynamique pour joindre leur équipe et soutenir leurs opérations et contribuer à leur succès continu. Excellentes c...
Adjoint(e) administratif(ve) – Secteur agricole végétale – Semences et Pesticides
Sous l’autorité du directeur végétal, le titulaire du poste doit s’assurer d’apporter son soutien en effectuant diverses tâches administratives. Il apportera son aide à l’équipe des ventes en effectuant diverses tâches reliées au service à la clientèle. Effectuer diverses tâches administratives;. Ad...
Adjoint.e administratif.ve
Votre profil · Expérience en comptabilité · Bonne connaissance des logiciels de la suite Office · Facilité avec l’informatique · Connaissance du fonctionnement d’un système comptable · Être advenant. Si vous aimez le service à la clientèle, les tâches en comptabilité et un environnement qui bouge, n...
Adjoint(e) Administratif(ve) au Marketing
Jouer un rôle clé dans le développement des stratégies de vente et de marketing au niveau continental. Avec une équipe de 2 700 personnes passionnées, dont plus de la moitié sont également actionnaires, cette entreprise cultive un environnement de travail dynamique où l'innovation et l'engagement so...
Adjoint(e) administratif(ve) médical(e) - 100 Télétravail
Adjoint administratif médical - Télétravail. Gérer la correspondance avec les demandeurs, les clients ou d'autres parties prenantes, en veillant à respecter les protocoles de confidentialité. Diplôme postsecondaire (niveau collège ou universitaire) de préférence. Le candidat retenu soutiendra l'orga...