POSTE PERMANENT - Agent(e) Administratif(e) Classe 2 - Accueil (7/15 Nuit)

Description

du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services.

Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.

Le CISSSMC, c’est une organisation qui sait viser juste pour atteindre ses objectifs et créer des conditions gagnantes pour l’épanouissement de ses 14 500 employés et 800 médecins.

Située au cœur de la Rive-Sud de Montréal, notre organisation regroupe plus d’une quarantaine d’installations, dont l’Hôpital Charles-Le Moyne, l'Hôpital du Haut-Richelieu, l’Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de néphrologie, etc.

Le CISSSMC chapeaute plusieurs mandats régionaux en plus d’être un milieu d’apprentissage diversifié pour les étudiants de niveau universitaire, collégial et professionnel.

Notre organisation est reconnue pour son affiliation universitaire avec l’Université de Sherbrooke et son lien d’affiliation avec l’Université de Montréal ainsi que pour ses deux centres de recherche réputés.

Si notre vision vous va DROIT AU COEUR, nous avons l’emploi pour vous.

DESCRIPTION DES FONCTIONS

Sous la responsabilité du chef de service, personne qui inscrit les usagers qui se présentent à l’urgence et qui complète le dossier d’inscription à l’urgence.

Elle assigne un lit et complète le dossier d’admission. Elle s’assure d’avoir un index-bénéficiaires de qualité avec des données à jour.

Elle attribue les rendez-vous pour différents secteurs. Elle accomplit le travail de bureau concernant son occupation.

• Accueillir les usagers et les visiteurs;
• o Accueillir les usagers et répondre aux demandes de renseignements généraux;
• o Diriger les usagers ou visiteurs vers les services demandés;

o Répondre aux appels téléphoniques et rechercher les informations pertinentes en tenant compte des règles de confidentialité.

• Effectuer l’inscription des usagers qui se présentent à l’urgence;
• o Effectuer la recherche dans le système informatique;
• o Confirmer et / ou compléter le dossier d’inscription de l’usager;
• o S’assurer d’inscrire la bonne responsabilité et de valider toutes les informations concernant l’usager;
• o Embosser la carte plastifiée de l’établissement;
• o Obtenir la signature de l’usager ou de son représentant pour le formulaire AH 280 (consentement aux soins);
• o Compléter les formulaires officiels requis pour les cas de CSST, les résidents Hors-Québec ou Hors Canada et informer l’usager des frais requis et le diriger vers le service de comptabilité;

o Compléter le Prisma 7 pour les usagers de 75 ans et plus.

• Compléter les dossiers lors d’un décès;
• o Recevoir la famille pour obtenir les renseignements requis pour la complétion de la déclaration de décès et obtenir les signatures des formulaires appropriés;
• o Aviser si nécessaire le médecin traitant pour compléter le SP3;
• o Remettre à la maison funéraire le SP3, le formulaire de livraison de corps ainsi que la carte d’assurance maladie de l’usager décédé;
• o Offrir ses condoléances à la famille;

o Aviser le coroner s’il y a lieu.

• Compléter les dossiers d’admission;
• o Créer l’admission des usagers;
• o Rencontrer les usagers et compléter les formulaires nécessaires à l’admission incluant le consentement général aux soins ainsi que le formulaire du choix de chambre;
• o Enregistrer les données recueillies et les notes pertinentes au dossier;
• o Imprimer la déclaration de naissance pour un nouveau-né;
• o Préparer et envoyer les documents d’admission, le bracelet et la carte à l’unité de soins;

o Compléter les formulaires officiels requis pour les résidents Hors-Québec ou Hors Canada et informer l’usager des frais requis et le diriger vers la comptabilité.

• Effectuer avec la collaboration du coordonnateur infirmier la gestion des lits;
• o Assigner un lit à l’usager en tenant compte des directives d’admission;
• o Faire les transferts de lits si nécessaire;

o Communiquer avec le coordonnateur infirmier pour tout problème particulier.

• Produire les rapports nécessaires aux personnes autorisées;
• Inscrire des usagers en liste d’attente lorsque nécessaire;

Attribuer les rendez-vous.

Compétences relationnelles et organisationnelles

• Respecte le code d’éthique en vigueur dans l’établissement.
• Accueille avec courtoisie toute personne se présentant à lui.
• Fait preuve de discrétion et observe le secret professionnel et la confidentialité des dossiers.
• Fait preuve de diplomatie dans ses rapports avec les divers intervenants.
• Rapporte ses erreurs et ses oublis à la personne concernée, afin d’éviter toute conséquence fâcheuse.
• Affiche une apparence soignée et un langage approprié.
• Démontre un esprit d’équipe avec tout le personnel du service et favorise l'interdisciplinarité.
• Démontre un enthousiasme dans la réalisation de ses activités.
• Transmet la communication de ses activités au supérieur immédiat et lui fait part des difficultés rencontrées.
• Se montre ouvert à la critique constructive et applique les correctifs proposés par le supérieur immédiat.
• Apporte des suggestions ou commentaires pouvant améliorer la qualité des activités du secteur.
• Crée une ambiance agréable au sein de son équipe.

Compétences professionnelles

• Saisit toutes les occasions de parfaire ses connaissances.
• Fait preuve d’initiative dans son travail.
• Agit avec conscience, selon les actions qui lui sont autorisées.
• Respecte les politiques et procédures établis.
• Fait des suggestions en vue d’améliorer les politiques et procédures.
• S’acquitte des tâches qui lui sont confiées et accepte d’aider les membres de son équipe, et ce, pour le bien-être de tous.
• Fait preuve d’assiduité et de ponctualité au travail.
• Avertit de toute modification apportée à son horaire de travail.
• Informe de son absence dans les plus brefs délais.
• Organise son travail de façon à s’acquitter de ses tâches dans le temps requis.
• Utilise adéquatement le matériel.
• Accomplit son travail en fonction des objectifs de son service et de la DSM.
• Applique les mesures de sécurité en vigueur.

HORAIRE DE TRAVAIL

Sur 4 semaines, 80% de tâche :

6 jours de congés + 8 jours de travail (22h00 à 6h00) + 6 jours de congés + 8 jours de travail (22h00 à 6h00)

PORT D’ATTACHE

3120 Boul. Taschereau, Greenfield Park.

AVANTAGES

• 4 semaines de vacances après 1 année de service
• Régime d’assurance collective
• Régime de retraite
• Primes de soirs, de fins de semaine
• Programme d’aide aux employés
• Et autres

EXIGENCES DU POSTE

Diplôme d'études secondaires complété

Réussite des tests suivants : Vitesse de frappe, français, Word et Excel

Atouts : DEP en Secrétariat

DEP en Secrétariat

Expériences de travail dans le milieu de la santé

Compétences recherchées :

• Grande facilité à travailler en équipe
• Excellente organisation de son travail
• Capacité de travailler sous pression
• À l'aise devant la clientèle
• Être capable d’établir les priorités et de s’adapter rapidement Exigences :
Il y a 18 jours