Sommaire des fonctions : Sous la supervision du Directeur des opérations, le conseiller est souvent le premier contact auprès des clients.
Il est responsable de fournir des renseignements pertinents sur les produits et les services offert par l'entreprise. Également, le titulaire du poste s'occupe de préparer les bons de commande et de planifier les heures de départ des livraisons selon les besoins des clients et ce en étroite collaboration avec le département de l'expédition.
De plus, le conseiller se verra travailler avec d'autres départements de l'entreprise, soit celui des achats, celui du crédit ainsi qu'avec le département des représentants.
- Responsabilités : Répondre, en personne ou au téléphone, aux demandes des clients;Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter;
- S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement ;Recevoir les paiements, prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée ;
- Indiquer les prix, préciser les modalités de crédit et d'échange et les dates de livraison;Préparer les bons de commandes et accepter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par débit automatique;
- Se servir des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;Gérer les retours de marchandises avec les clients ;
- Toutes autres tâches connexes.Compétences requises : Posséder un diplôme d'études secondaire (DES) ;Minimum de 2 ans d'expérience de travail dans un poste similaire;
- Bilinguisme anglais / français, parlé et écrit (un fort atout);Capacité de travailler sous pression et être en mesure de gérer un grand volume d'appel;
- Très forte capacité d'écoute;Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;Promouvoir le travail d'équipe;
Conseiller(ère) interne au service à la clientèle – Entrée de données
Conseiller(ère) interne au service à la clientèle – Entrée de données. De plus, vous serez également responsable de la boite de courriels du service à la clientèle. Pour accompagner notre forte croissance nous recherchons une personne dynamique désirant intégrer l’équipe des ventes au sein de notre ...
Conseiller(ère) au développement - Service à la clientèle
Alors, viens te joindre à nous en tant que conseiller au service à la clientèle au Centre d'excellence client et préservons ensemble le monde de demain. Relevant de la directrice principale du Centre d’excellence client et gestion de prix, le titulaire du poste répondra à la clientèle pour la vente ...
Conseiller·ère Service Client Affaires
Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit. Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des st...
Conseiller·ère Service Client Affaires
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Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages
Ta volonté d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, à chaque appel. Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’expérience à temps plein : nous privilégions les expériences en service à la clientèle ou en ventes. Ton aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de d...
Conseiller(ère) Service à la clientèle
Accueillir, conseiller et servir les clients. Expérience de travail en service à la clientèle souhaitable. Fournit de l'aide pour servir les clients. ...
Conseiller·ère Service à la Clientèle
Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit. Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des st...
Conseiller.ère, Service-conseil
Dans ce rôle, vous accompagnerez au quotidien les clients dans leurs initiatives de communication en collaboration avec les équipes de stratégie, de création et de production. Et nous vous donnerons l'occasion de réaliser un produit dont vous serez fier, avec des gens que vous serez fiers d'appeler ...
Conseiller·ère Service à la Clientèle
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Conseiller.ère au service à la clientèle en milieu agricole - 96
Conseiller en magasin les clients sur les aliments disponibles, pour toutes les espèces animales ainsi que sur les fournitures agricoles (formation sur place). Les tâches sont reliées au service client, autant au téléphone qu'en magasin*. Afin de continuer de répondre aux besoins des producteurs agr...