Directeur(trice) de comptes

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Sous la supervision du Directeur National des Ventes, vous aurez pour mission de superviser l'intégralité des processus de vente au sein de vos réseaux de vente.

Votre rôle consistera à garantir le respect des politiques et procédures de l'entreprise tout en mettant l'accent sur la croissance des activités grâce au développement de nouveaux débouchés

Le Directeur de Comptes doit faire preuve d'une organisation irréprochable, d'une grande attention aux détails et être capable de travailler aussi bien de manière collaborative qu'indépendante.

Doté d'excellentes compétences en communication, il doit maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, et démontrer un sens du service client exceptionnel, adapté à un environnement dynamique.

Le Directeur de comptes doit collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe des Ventes ainsi qu'avec les autres Directeurs de Comptes, afin de promouvoir une communication transparente et un service clientèle exemplaire.

Il doit démontrer une compréhension approfondie de la législation en vigueur et garantir une conformité permanente à celle-ci.

PRINCIPALES RESPONSIBILITÉS :

Les principales responsabilités du Directeur de comptes et développement des affaires sont les suivantes :

• Responsable de la vente directe de solutions de vérification des antécédents auprès des entreprises et des PME dans une région définie.
• Développer et mettre en œuvre une stratégie de vente visant à dépasser le quota annuel.
• Représenter l'entreprise lors de salons professionnels et d'événements de l'industrie à travers le Canada
• Identifier, solliciter et qualifier des clients potentiels.
• Évaluer les besoins de l'entreprise et proposer des solutions appropriées
• Préparer et présenter des propositions et des exposés stratégiques solides à différents niveaux au sein des entreprises ciblées
• Fournir un soutien et un service à la clientèle aux clients existants
• Préparer des offres de services et négocier des contrats / prix
• Participer activement aux réunions de l'équipe de vente
• Participer à des réunions de vente / sessions de formation (occasionnellement organisées hors site)
• Être constamment informé de la concurrence, des évolutions récentes dans le domaine des vérifications des antécédents et des tendances du marché
• Créer de nouveaux comptes si nécessaire
• Développer et maintenir de bonnes relations d'affaires
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales avec les clients existants
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients ou les adresser à la personne appropriée
• Gérer et résoudre efficacement les plaintes conformément aux directives de l'entreprise et aux procédures d'escalade.
• Assurer la liaison entre les clients et l'équipe opérationnelle afin de garantir une résolution complète et appropriée.
• Répondre aux attentes des clients et les dépasser
• Respecter les délais
• Lancer de nouveaux comptes et former les clients
• Effectuer d'autres tâches qui peuvent être assignées par un supérieur

QUALIFICATIONS REQUISES :

Connaissances et Education :

• Diplôme d'études supérieures
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais (un atout)

Expériences et compétences :

• Au moins trois (3) ans d'expérience en gestion de comptes ou en vente
• Au moins deux (2) à cinq (5) ans d'expérience dans le service à la clientèle
• Connaissance des principes et pratiques du service à la clientèle
• Connaissance des principes et des bases de la vente
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Bonne capacité à résoudre les problèmes
• Bonnes compétences informatiques standard et connaissance des outils bureautiques (suite Office, Internet, système CRM).
• Capacité à travailler dans un environnement changeant
• Capacité à gérer son travail de manière autonome et à adopter une attitude professionnelle
• Esprit d'initiative
• Expérience du travail dans un environnement stressant
• Capacité à respecter les délais
Il y a 13 jours