Coordonnateur Qualité – Demandes denquête en serviceQuality Coordinator–In-Service Investigation Requests

Vos défis :

Suivre les sujets de non-qualité E2E ( end to end ) de lorganisation du service client jusquà lorganisation des achats / usines / FAL (Lignes finale dassemblage).

Être responsable du lancement dactions correctives pour les escape de non-conformité en service (structure A / C systèmes (y compris électrique et nacelles) et cabine)

Renforcer le lien avec les organisations Achats Qualité Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants (Achats Customer Service Production / Programme / Engineering) pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations.

Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus.

Participer à une réunion technique visant à identifier la cause première faire le lien entre les informations et les actions correctives existantes et contribuer à la boucle de rétroaction.

Gérer les risques la protection du client et la communication Faire le compromis entre les contraintes de livraison / le risque de qualité / lévaluation de lingénierie / les contraintes de service client.

Communiquer régulièrement létat des sujets au fabricant à lingénierie aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients.

Minimiser lexposition dAirbus en phase de livraison / en service

Publier le KPI Programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle.

Être le leader et reconnu par les organisations FAL pré FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus.

Promouvoir létat desprit du client.

Your Challenges :

Track E2E non-quality issues from the Customer Service organization through to Procurement Plants and Final Assembly Lines (FAL).

Launch corrective actions for in-service non-conformity "escapes" (A / C structure systemsincluding electrical and nacellesand cabin).

Strengthen links between Procurement Quality and Customer Services organizations; participate in weekly meetings with representatives (Procurement Customer Service Production Program and Engineering) to update actions and share information.

Provide regular performance dashboards with all relevant KPIs to monitor actions and process compliance.

Participate in technical meetings to identify root causes link information to existing corrective actions and contribute to the feedback loop.

Manage risks customer protection and communication finding the right balance between delivery constraints quality risks engineering assessments and customer service requirements.

Communicate status updates regularly to manufacturing engineering delivery teams and customer service to support client communications.

Minimize Airbus exposure during the delivery and in-service phases.

Publish Quality Program KPIs on a weekly and monthly basis.

Act as a leader recognized by the FAL Pre-FAL and Supply Chain organizations as the "Voice of the Customer" within Airbus.

Promote a customer-centric mindset.

Profil

Votre profil :

Vous êtes titulaire dun diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale mécanique industriel) ou similaire ou vous possédez une expérience professionnelle significative et pertinente.

Vous avez une bonne connaissance de la structure et / ou des systèmes de lavion idéalement avec une expérience dans un service qualité programme qualité des fournisseurs ou service client.

Vous êtes prêt à effectuer une analyse détaillée des données.

Vous avez de lexpérience avec Salesforce Google Suite Skywise etc. (atout)

Vous avez de lexpérience dans la gestion de projet (atout).

Vous appréciez travailler dans un environnement multidisciplinaire

Vous êtes un bon joueur déquipe avec dexcellentes compétences en communication et un sens du détail

Vos résultats de travail sont professionnels et orientés client

Vous vous efforcez de vous approprier activement avec une forte autonomie et responsabilité

Vous êtes bilingue (français et anglais) tant à loral quà lécrit.

Education : University degree in Engineering (Aerospace Mechanical Industrial) or similar or significant relevant professional experience.

Knowledge : Strong understanding of aircraft structures and / or systems ideally with experience in Quality Program Supplier Quality or Customer Service.

Analytical Skills : Readiness to perform detailed data analysis.

Technical Tools : Experience with Salesforce Google Suite Skywise etc. (an asset).

Project Management : Proven experience in project management (an asset).

Soft Skills :

Ability to thrive in a multidisciplinary environment.

Strong team player with excellent communication skills and attention to detail.

Professional and customer-oriented work results.

Proactive ownership with high autonomy and accountability.

Languages : Bilingual (French and English) both spoken and written.

Informations contractuelles

Les avantages :

• Rémunération compétitive basée sur lexpérience
• Un régime dassurance collective complet couvrant les besoins en matière dassurance collective de soins dentaires et de soins médicaux
• Sépanouir dans un environnement de travail dynamique et collaboratif entouré de collègues talentueux

Benefits :

Required Skills :

Vos défis : Suivre les sujets de non-qualité E2E ( end to end ) de lorganisation du service client jusquà lorganisation des achats / usines / FAL (Lignes finale dassemblage). Être responsable du lancement dactions correctives pour les escape de non-conformité en service (structure A / C systèmes (y compris électrique et nacelles) et cabine) Renforcer le lien avec les organisations Achats Qualité Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants (Achats Customer Service Production / Programme / Engineering) pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations. Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus. Participer à une réunion technique visant à identifier la cause première faire le lien entre les informations et les actions correctives existantes et contribuer à la boucle de rétroaction. Gérer les risques la protection du client et la communication Faire le compromis entre les contraintes de livraison / le risque de qualité / lévaluation de lingénierie / les contraintes de service client. Communiquer régulièrement létat des sujets au fabricant à lingénierie aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients. Minimiser lexposition dAirbus en phase de livraison / en service Publier le KPI Programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle. Être le leader et reconnu par les organisations FAL pré FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus. Promouvoir létat desprit du client. Votre profil : Vous êtes titulaire dun diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale mécanique industriel) ou similaire ou vous possédez une expérience professionnelle significative et pertinente. Vous avez une bonne connaissance de la structure et / ou des systèmes de lavion idéalement avec une expérience dans un service qualité programme qualité des fournisseurs ou service client. Vous êtes prêt à effectuer une analyse détaillée des données. Vous avez de lexpérience avec Salesforce Google Suite Skywise etc. (atout) Vous avez de lexpérience dans la gestion de projet (atout). Vous appréciez travailler dans un environnement multidisciplinaire Vous êtes un bon joueur déquipe avec dexcellentes compétences en communication et un sens du détail Vos résultats de travail sont professionnels et orientés client Vous vous efforcez de vous approprier activement avec une forte autonomie et responsabilité Vous êtes bilingue (français et anglais) tant à loral quà lécrit.

Key Skills

Senior Care,Customer Service,Developmental Disabilities Experience,Computer Skills,Microsoft Outlook,Case Management,Computer Literacy,Dispatching,Home Care,Administrative Experience,Social Work,Word Processing

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1