Adjoint.e administratif.ve spécialisé.e en service à la clientèle

Notre équipe dévouée de courtiers immobiliers est déterminée à fournir un service clientèle exceptionnel, caractérisé par la confiance et le professionnalisme.

Nous accompagnons et soutenons nos clients durant toutes les phases de leur projet immobilier, y compris après la transaction.

Notre mission est d'offrir des conseils adaptés et personnalisée à chaque client, reflétant notre expertise et notre souci de l'excellence.

Vous êtes dynamique, passionné (e) par les défis et avez une soif d'apprendre, tout en étant soucieux(se) de la qualité du service client de première qualité?

Nous serions ravis d'échanger avec vous! Fonction générale Le titulaire du poste aura pour mission d'appuyer le courtier immobilier et son équipe dans toutes les activités administratives et immobilières qui lui sont confiées, tout en veillant à la satisfaction et au bien-être des clients.

Tâches et responsabilités Sous la supervision du courtier immobilier, l'adjoint(e) sera responsable des tâches administratives suivantes : - Gestion des appels et des courriels entrants pour l'ensemble de l'entreprise, avec une réponse rapide et courtoise aux demandes ou leur redirection vers les personnes appropriées.

• Gestion des clés des propriétés (réception, remise et suivi des boîtes à clés), en assurant une organisation précise.- Accueil chaleureux des visiteurs et réception des documents au bureau, en offrant une expérience professionnelle et agréable aux clients et aux courtiers.
• Collecte et saisie des comptes rendus de visites dans le logiciel dédié.- Organisation des suivis clients hebdomadaires pour le courtier : prise de rendez-vous, gestion de l'agenda, et envoi des liens pour les rencontres virtuelles.
• Réponse proactive aux questions des clients dans les groupes de discussion, ainsi qu'aux courtiers concernant les propriétés en vente.
• Mise à jour et modification des fiches descriptives des propriétés en vente.- Préparation de la documentation requise pour les propriétés en vente (préparer des modifications pour prolongation du contrat de courtage, baisse de prix, ou autres).
• Planification et organisation des visites pour les acheteurs, en tenant compte des contraintes horaires des différentes parties concernées.
• Mise à jour régulière de la base de données clients et des contacts externes, avec un soin particulier apporté à la précision des informations.
• Réalisation de tâches diverses telles que l'assistance à d'anciens clients, la demande de devis pour des travaux, ou la communication avec la municipalité pour des questions de permis ou stationnement.
• Commande des fournitures de bureau et gestion de l'inventaire.- Préparation et envoi des documents physiques et des clés au notaire.

Qualités et compétences recherchées Nous sommes à la recherche d'une personne dotée des compétences et qualités suivantes : - Approche structurée, organisée et méthodique dans la gestion des tâches administratives.

• Service à la clientèle impeccable, avec une véritable orientation vers la satisfaction des clients.- Capacité de rédaction et de communication orale de haut niveau.
• Capacité à travailler de manière autonome avec un sens aiguisé de l'initiative pour mener à bien les missions qui lui sont confiées.
• Excellentes compétences en gestion des priorités.- Bilinguisme (français / anglais) requis. Lieu de travail Travail en présentiel, dans un bureau lumineux près du Canal Lachine, avec cuisinette et accessoires essentiels.

Accessible par métro (Place Saint-Henri, Lionel-Groulx), bus, et gare Vendôme. Collations et boissons gratuites pour les employés.

Horaire de travail Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h.