Superviseur des Transports /Transportation Supervisor

Our story began with a passionate idea that we could change the world.... And to be honest, we’ve never stopped believing that.

In 1986 it was a simple concept that microbiology teamed with innovation and clinical contribution could eliminate an issue that was profoundly impacting the healthcare industry HIV acquired through needle-stick injuries.

In Australia, we lived out our dream. Investing years into R&D to create the safest containment system in the world and taking on the industry status quo to petition for higher standards in sharps protection, we witnessed an 80+ percent reduction in disposal-related needlestick injuries nationwide.

And then we kept going...Directly reporting to the Operations Manager, the Transportation Supervisor will be responsible for managing and directing our transport operations.

Management and performance monitoring of company drivers, dispatch employees, and vehicle fleet are the primary responsibilities of this position.

In addition, the Transportation Supervisor will be responsible for collaborating with members of the management team to ensure efficiency in all current procedures, develop new processes, and implement effective long term transportation solutions to meet the needs of our expanding customer base.

Relevant directement du directeur des opérations, le superviseur des transports sera responsable de la gestion et de la direction de nos opérations de transport.

La gestion et la surveillance du rendement des chauffeurs de l'entreprise, des employés de répartition et du parc de véhicules sont les principales responsabilités de ce poste.

De plus, le superviseur des transports sera chargé de collaborer avec les membres de l'équipe de direction pour assurer l'efficacité de toutes les procédures actuelles, développer de nouveaux processus et mettre en œuvre des solutions de transport efficaces à long terme pour répondre aux besoins de notre clientèle en expansion.

Responsibilities and Duties

• Supervise the activities of the transportation department including the directing, advising, and managing of direct and indirect employees to ensure strong team member performance
• Establish performance expectations, monitor against expectations, and provide necessary feedback to team members to enhance their growth in position and promotional opportunities
• Will be expected to be replacement driver when driver don's show up
• Recommend the hiring, promotion, and discharge of team members within the scope of responsibility
• Monitor workloads placed on drivers by dispatch to ensure they are achievable and align with service commitments to customers
• Perform regular driver ride-a-longs to assess and monitor performance and gauge customer feedback
• Address team member and customer complaints, such as, damaged items, driver performance, shipment delays, by conducting a thorough investigation, completing required documentation, and providing a timely resolution
• Track and monitor driver activity, such as driver hours, excessive stop times, CVOR performance, etc.
• Monitor, track and approve driver and dispatch employee payroll.
• Responsible for oversight of vacation and sick time coverage for all driver routes to ensure business continuity
• Ensure the dispatch department is seamlessly integrated into the entire transportation system always striving for maximum route efficiency and productivity
• Coordinates route schedules for maximum efficiency and meeting customer requirements
• Oversee the debrief session feedback between dispatch and drivers to identify issues, leads, and trends to assist with solving customer service issues
• Implement, monitor and maintain Key Performance Indicators (KPI) measures
• Prepare reports for management as instructed
• Provides for team member safety by promoting safe work practices, monitoring compliance with EHS policies, and minimizing physical hazards to ensure an overall safe work environment
• Ensure minimal errors are made and high quality of customer service is delivered
• Reduce overtime / manage accurate head count and performance
• Create cost saving initiatives
• Perform other duties as required by management
• Superviser les activités du service des transports, y compris la direction, le conseil et la gestion des employés directs et indirects pour assurer une solide performance des membres de l'équipe
• Établir les attentes de performance, suivre les attentes et fournir les commentaires nécessaires aux membres de l'équipe pour améliorer leur croissance en poste et les opportunités promotionnelles
• Sera censé être le conducteur de remplacement lorsque le conducteur ne se présentera pas
• Recommander l'embauche, la promotion et le renvoi des membres de l'équipe dans le cadre de la responsabilité
• Surveiller les charges de travail placées sur les chauffeurs par répartition pour s'assurer qu'elles sont réalisables et s'alignent sur les engagements de service envers les clients
• Effectuer des trajets réguliers du conducteur pour évaluer et surveiller les performances et évaluer les commentaires des clients
• Répondre aux plaintes des membres de l'équipe et des clients, telles que les articles endommagés, les performances des chauffeurs, les retards d'expédition, en menant une enquête approfondie, en remplissant la documentation requise et en fournissant une résolution rapide Suivez et surveillez l'activité du conducteur, comme les heures de conduite, les temps d'arrêt excessifs, les performances du CVOR, etc.
• Surveiller, suivre et approuver la paie des chauffeurs et répartir la paie des employés
• Responsable de la supervision de la couverture des vacances et des congés de maladie pour tous les itinéraires des conducteurs afin d'assurer la continuité des activités
• S'assurer que le service d'expédition est parfaitement intégré à l'ensemble du système de transport en cherchant toujours à optimiser l'efficacité et la productivité des itinéraires
• Coordonne les horaires de tournées pour une efficacité maximale et répondre aux exigences des clients Superviser les commentaires de la session de débriefing entre la répartition et les chauffeurs pour identifier les problèmes, les pistes et les tendances pour aider à résoudre les problèmes de service client
• Mettre en œuvre, surveiller et maintenir les mesures des indicateurs clés de performance (KPI)
• Préparer des rapports pour la gestion selon les instructions
• Assure la sécurité des membres de l'équipe en promouvant des pratiques de travail sûres, en surveillant le respect des politiques
• EHS et en minimisant les risques physiques pour garantir un environnement de travail globalement sûr
• S'assurer que les erreurs minimales sont commises et que le service client est de haute qualité
• Réduisez les heures supplémentaires / gérez avec précision le nombre d'employés et les performances Créer des initiatives de réduction des coûts
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins de la direction

Skills :

• Must speak english and french
• Must have Class 3 license
• Must have ability to coordinate and supervise the work of others and develop working relationships with members of the interdepartmental team
• Must have approximately three or more years in a management or supervisor position
• Must have the ability to assist and provide direction to the employees as it relates to personnel issues and concerns
• Must have strong analytical skills with ability to identify issues, trends and drive solutions for the betterment of the company
• Must be comfortable working in an entrepreneurial spirited environment with a desire to make a strong impact on the business
• Must have a strong focus on Customer Service and the ability to champion this amongst the team
• Must have experience adhering to and championing EHS policies
• Experience reviewing employee hours and approving them for the purpose of payroll is deemed an asset
• Bachelors or Diploma or equivalent in a related field deemed an asset
• Strong knowledge of MTO / DOT vehicle and hours of service regulations, and commercial drivers log book requirements
• Proficient in Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Must be comfortable with completing all pre-employment screening tests as part of the recruitment process, such as : reference checks, background check, medical test, and if applicable, validation of driver’s license and abstract
• Doit parler anglais et français
• Doit avoir une licence de classe 3
• Doit avoir la capacité de coordonner et de superviser le travail des autres et de développer des relations de travail avec les membres de l'équipe interministérielle
• Doit avoir environ trois ans ou plus dans un poste de direction ou de superviseur
• Doit avoir la capacité d'aider et de fournir des directives aux employés en ce qui concerne les problèmes et les préoccupations du personnel
• Doit avoir de solides compétences analytiques avec la capacité d'identifier les problèmes, les tendances et de trouver des solutions pour l'amélioration de l'entreprise
• Doit être à l'aise de travailler dans un environnement à l'esprit entrepreneurial avec le désir d'avoir un impact fort sur l'entreprise
• Doit avoir un fort accent sur le service client et la capacité de le défendre au sein de l'équipe
• Doit avoir de l'expérience dans le respect et la promotion des politiques
• EHS Expérience de l'examen des heures des employés et de leur approbation aux fins de la paie est considérée comme un atout
• Baccalauréat ou diplôme ou équivalent dans un domaine connexe considéré comme un atout
• Solide connaissance des règlements sur les véhicules et les heures de service du MTO / DOT, ainsi que des exigences du carnet de route des conducteurs commerciaux Maîtrise de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Doit être à l'aise pour passer tous les tests de dépistage pré-emploi dans le cadre du processus de recrutement, tels que : vérification des références, vérification des antécédents, test médical et, le cas échéant, validation du permis de conduire et du résumé

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