Commis - Service à la clientèle

Fortier Auto, une concession Ford établie depuis plus de 110 ans, est à la recherche d'’un commis - Service à la clientèle pour son département de service.

Cet agent du service à la clientèle devra posséder des aptitudes en communication, en vente et en service à la clientèle, puisqu'il devra répondre aux appels entrants, faire de la relance et confirmer les rendez-vous de l'atelier du lendemain.

Le candidat recherché doit être organisé, structuré et faisant preuve d'initiative.

Sommaire du poste :

• Traitement des demandes de paiements des factures de client;
• Gestion de la caisse, de l'émission des reçus de paiement et des remises par carte de débit et de crédit;
• Gestion du service à la clientèle;
• Prise de rendez-vous;

Répondre aux appels entrants :

• Prendre les messages téléphoniques par écrit pour les employés du département du service.
• Relance téléphonique.
• Effectuez la relance téléphonique pour les rendez-vous du service après-vente;
• Être réceptif au coaching individuel sur l'évaluation de l'exécution du travail au service après-vente;
• Prendre les paiements des clients.
• Fermer les bons de travail et les bons qui ont été collectés à la réception, la veille.
• Sortir le rapport de caisse.
• Calculer la caisse et la remettre à la comptabilité;
• Faire les appels pour les pièces et en commander pour tous les conseillers techniques;
• Faire les étiquettes des pneus à entreposer;

Conditions d'embauche :

• Posséder un français parlé et écrit de qualité impeccable;
• Posséder une maîtrise parlée et écrite en langue anglaise efficace et fonctionnelle;
• Posséder une connaissance des outils informatiques usuels;
• Être disposé à travailler en équipe parmi les conseillers en service après-vente.
• Expérience en concession automobile (un atout);
• Expérience avec Serti ( un atout).

Si ce poste correspond à ce que vous recherchez et que vous êtes une personne qualifiée et dévouée, c'est maintenant le bon moment de vous joindre à une équipe d'expérience et dynamique où votre opinion, vos idées et votre participation seront appréciées.

Nous vous invitons à postuler pour ce poste.