Un de nos clients, une importante organisation municipale, est à la recherche d'Agents(es) de référence pour son service de référence en logements.
De façon détaillée, vos tâches seront les suivantes :
- Accueillir les personnes et recevoir les appels de personnes en difficulté qui sont à la recherche urgente d’un logement
- Assurer le classement des demandes reçues afin de constituer et tenir à jour une liste des demandes de logement en situation d’urgence
- Rechercher un lieu d’hébergement temporaire pour les ménages et procéder aux réservations
- Assurer la vérification des factures d’hébergement
- Constituer et tenir à jour une banque des logements disponibles
- Assurer un suivi des personnes relogées en situation d’urgence en accompagnant et soutenant ces personnes dans la recherche d’un logement permanent.
Au besoin, les rencontrer sur les lieux de l’hébergement temporaire
- Référer auprès des ressources pertinentes les personnes non éligibles à l’hébergement temporaire
- Assurer le suivi des dossiers des personnes relogées avec nos partenaires en habitation
- Coordonner, avec tout organisme externe, les services nécessaires pour soutenir les personnes dans le besoin
- Rédiger tout rapport administratif demandé par le supérieur immédiat incluant la production de rapports statistiques en rapport avec le service de référence
- Assure, lorsque requis de le faire, l'exécution de toute activité connexe qu'il est raisonnablement en mesure d'accomplir
Mandat temporaire d'environ 3 mois avec possibilité de prolongation
Horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 (35 heures / semaine)
Lieu de travail : Montréal, à proximité du Métro Rosemont
- DEC en assistance sociale, travail social ou éducation spécialisée
- 2 années d’expérience comme agent d’aide socio-économique, dont une année en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée
- Expérience en intervention auprès d’une clientèle non volontaire
- Connaissance du fonctionnement d’un micro-ordinateur, plus particulièrement de l’environnement Windows et des logiciels Word et Excel
- Connaissance des milieux de l’habitation sociale, de l’hébergement et de la santé et services sociaux
- Facilité à développer des liens de confiance avec les gens
- Capacité à rédiger des rapports d’activités et d’analyse
- Capacité à travailler de façon automne, sous pression et à s’adapter à différentes clientèles
- Bonnes relations interpersonnelles et travail d’équipe
Équivalences reconnues :
DEC en Sciences humaines et 3 années d’expérience comme agent d’aide socio-économique, dont une année en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée.
Expérience en intervention auprès d’une clientèle non volontaire requise
- Certificat universitaire en communications, psychologie de la communication ou travail social et 2 années d'expérience comme agent d’aide socio-économique en milieu communautaire, dont 1 année en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée.
Agent(e) de référence
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Agent de référence
Assurer le classement des demandes reçues afin de constituer et tenir à jour une liste des demandes de logement en situation d’urgence. Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme à but non lucratif de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier...
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Bilingual Customer Service Representative
The Customer Service Representatives reflect Express Script Canada’s commitment to accessibility and responsiveness to providers. Provide a world-class customer service experience with every interaction. This position is instrumental in meeting contractual objectives and service levels. Cigna Corpor...
Customer Service Representative - Fastfrate (MTL)
The Customer Service Representative, under the supervision of the Customer Service Supervisor, performs a variety of tasks to meet customer needs by ensuring the customers have required information regarding their shipment. Customer Service Representative. Enhance customer relationships by providing...
Bilingue représentant(e) du service à la clientèle / Bilingual Customer Care Representative
Reporting to the Manager, Customer Care, as a Customer Care Representative (CCR), you will be a trusted front-line remote expert who is empowered to provide solutions and information to existing and potential customers regarding Brother’s full range of products and services driving the customer expe...
Bilingual Customer Service Representative
We are looking for a Bilingual Customer Service Representative to support our client, a leading Canadian Telecommunications company, in their Montreal office ( hybrid 3 days/week onsite). Are you interested in the Bilingual Customer Service Representative position? Apply online today!. The National ...
Représentant du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Representative
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