Specialiste du service aux assures- assurance collective

Ref ID : 05080-0012279584

Classification : Service à la clientèle - Représentant

Compensation : $45000.00 to $50000.00 yearly

Vous êtes à la recherche d'une opportunité exceptionnelle pour une entreprise qui favorise le mouvement interne ? Avez-vous de l'expérience dans le domaine des RH, des pensions et des assurances collectives ?

Notre client à Laval est à la recherche d'ajouts à son équipe dynamique. Il s'agit d'un poste hybride avec d'excellents avantages sociaux qui favorise également un bon équilibre entre le travail et la vie privée.

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique qui aime offrir un service et un soutien de premier ordre aux clients.

Le candidat idéal sera orienté vers les résultats et offrira un excellent service à la clientèle à tous les clients. Vous serez responsable d'une variété de tâches, y compris le traitement des appels des clients et le traitement des réclamations.

Aperçu des responsabilités

• Gérer au quotidien les demandes de renseignements des clients, les réclamations et effectuer des tâches administratives générales;
• Aider les clients à soumettre leurs demandes de remboursement en ligne;
• Aider les participants à s'inscrire et à utiliser l'application mobile ou le portail des assurés;
• Traiter les demandes d'indemnisation;
• Répondre aux demandes téléphoniques du centre d'appels;
• Utiliser divers systèmes pour traiter les demandes des clients;
• Aider l'équipe à atteindre tous ses objectifs;
• Participer au processus d'amélioration continue de la procédure.

Job Requirements :

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français;
• Bon niveau d'anglais;
• Capacité à prioriser le travail en fonction des besoins du client et de l'équipe;
• Personne motivée, autonome et collaboratrice;
• Attitude axée sur le client, fort engagement à fournir un service de qualité;
• Capacité à apprendre de nouveaux systèmes et processus.

Autres compétences souhaitables :

• Expérience en assurance collective;
• Expérience de travail dans un environnement de centre d'appels;
• Connaissance pratique des systèmes de traitement des demandes de remboursement.

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