Le directeur de concessionnaire planifie, dirige, organise et analyse les processus et les pratiques d’affaires de son concessionnaire pour atteindre les objectifs de performance sous sa responsabilité.
Il oriente ses décisions sur les stratégies d’affaires et s’assure de mettre en place les actions et de les maintenir dans le temps afin d’atteindre les objectifs.
Relevant du directeur régional des opérations, le directeur de concessionnaire est responsable de la planification et de l’exécution de toutes les opérations relatives au département de pièces et service de son concessionnaire, en lien avec les objectifs d’efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission de l’entreprise.
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PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Assurer la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des exigences du manufacturier, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel.
- Responsable du maintien et développement des relations d’affaires avec notre clientèle et assurer le développement de la main-d’œuvre, de sa satisfaction et de ses performances.
- Guider son équipe, maximiser l’utilisation de toutes les formations pertinentes, créer un environnement de travail stimulant et mettre en place les meilleures pratiques et procédures de travail.
- Participe activement à l’élaboration et à l’atteinte des objectifs financiers de l’entreprise et assure le déploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives à son département.
- Veiller à l’application des règles de CNESST.
- Suivi des mesures de performance
- Responsable de la mise en œuvre du programme Elite Support.
- Effectuer toutes autres tâches connexes
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Proactivité
- Posséder d’excellentes qualités de communicateur;
- Leadership démontré
- Mobilisateur
- Axé service client
- Axé expérience employée
BÉNÉFICES
- Salaire compétitif
- Formation continue
- Télémédecine
- Assurances collectives
- Participation à un REER
- Programme d’aide aux employés
ÉTUDE / EXPÉRIENCE :
- Maîtrise du français à oral et à l’écrit / Anglais fonctionnel
- Détenir une formation pertinente en gestion des opérations et / ou expérience pertinente;
- Posséder une expérience minimale de sept (7) à dix (10) ans dans un poste similaire;
Directeur concessionnaire
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Superviseur de production
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Manager, Talent & Operations
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