Responsable de la boutique et de la location de vélos

DESCRIPTION DE L’EMPLOI

La Vallée Bras-du-Nord Coop de solidarité, une destination de plein air incontournable au Québec, est à la recherche d'un.

e responsable à la boutique de location de vélo de montagne (temps plein ou partiel) pour la saison estivale et automnale 2024.

Ce poste débuterait dès le mois de mai 2024 en planification de la haute saison touristique.

Description du poste :

Le / La responsable à la boutique agit sous la supervision du gestionnaire des opérations. Le / La responsable a comme responsabilité de participer à l’application d’excellentes normes de service à la clientèle.

Il / Elle assurera une veille sur les réparations à faire (déléguées ou pas), s'assurera que la flotte de vélos est en ordre pour la location, conseillera les cyclistes sur l’activité, le matériel et les sentiers afin d’optimiser leur expérience.

Principales responsabilités :

• Être un leader positif pour son équipe
• Assurer une veille sur les réservations en cours et à venir;
• Assurer un suivi sur les vélos à réparer et pièces à commander (déléguer lorsque nécessaire);
• Identifier et répondre aux besoins de la clientèle ;
• Renflouer les tablettes pour la vente de produits dans la boutique et passer une commande sous approbation du gestionnaire des opérations
• Conseiller et renseigner la clientèle sur les produits, services et sentiers ;
• Établir un climat de confiance avec la client èle ;
• Préparer, ajuster et laver les vélos de location pour la clientèle ;
• Participer à optimiser l’expérience client (s’assurer entre autres que les vélos rencontrent les standards de qualité, donner des instructions de base sur la conduite du vélo, etc.) ;
• Participer activement à la gestion des risques ;
• Participer à la vente-conseil d’objets promotionnels.

Avantages :

• Équipe dynamique, milieu de travail stimulant et culture d’entreprise qui met l’humain de l’avant (Récipiendaire du Prix Bonnes Pratiques RH en 2020 Prix Excellence Plein Air) ;
• Horaire flexible ;
• Salaire compétitif selon la politique salariale en vigueur.
• Politique novatrice "Payé pour jouer dehors
• Politique de co-voiturage ;
• Prime de fin de semaine ;

Rabais et gratuités :

• Accès gratuit aux sentiers de vélo de montagne et de randonnée pédestre durant la saison;
• Rabais et gratuité sur la location d’équipement ;
• Rabais et gratuité sur la location d’hébergements ;
• Rabais chez nos partenaires ;
• Rabais famille et ami(e)s - Le temps de qualité en famille et entre amis est l'une de nos priorités et c'est pourquoi vos accompagnateurs bénéficient eux aussi de rabais sur les laissez-passer journaliers, de même que la location d'équipement et d'hébergements.

Qualités requises :

• Excellentes capacités en communication et entregent ;
• Intérêt marqué et aptitude pour le service à la clientèle ;
• Amateur de vélo de montagne ;
• Autonomie, initiative et sens des responsabilités ;
• Capacité et enthousiasme à travailler en équipe ;
• Polyvalence et flexibilité ;
• Créativité ;
• À l’aise dans un environnement de travail spontané, dynamique et rapide ;
• Capacité à résoudre des problèmes mécaniques de base sur un vélo de montagne est un atout ;
• Excellente maitrise du français parlé ;
• Bonne connaissance de l’anglais parlé est un atout ;
• Connaissance en mécanique de base de vélo de montagne est un atout ;
• Formation en premiers soins et RCR est un atout ;
• Expérience en plein air et connaissance de la Vallée Bras-du-Nord est un atout.

Formation :

Les candidats retenus recevront une formation réalisée par la Vallée Bras-du-Nord. Ces derniers devront être disponibles à temps partiel minimum à compter du mois de mai.