Directeur Relationnel, Services Bancaires aux PME - Laval - Bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

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Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires aux PME, vous relèverez du directeur en chef ou du directeur principal, Services bancaires aux PME, et offrirez aux clients nouveaux et actuels une expérience client exceptionnelle pour appuyer la vision de la Banque CIBC d’être un chef de file des relations avec la clientèle. En tant que directeur relationnel, vous aiderez les clients d’affaires à atteindre leurs objectifs d’affaires immédiats et à long terme en comprenant leurs besoins ou en repérant les occasions d’approfondir leur lien avec la Banque CIBC et d’accroître leur fidélité. Vous veillerez à répondre aux besoins des clients en matière de finance et de crédit en leur présentant une offre complète de services bancaires aux entreprises ou en leur recommandant officiellement des collègues appropriés de Service Impérial, de Services bancaires personnels ou de Privabanque. Pour réussir dans ce poste, vous devrez collaborer fréquemment avec des experts de tous les secteurs de la Banque CIBC afin de veiller à ce que le segment le plus pertinent réponde aux besoins des clients. Vous gérerez et ferez croître de façon proactive un portefeuille de relations d’affaires seulement où l’accent est mis sur l’approfondissement des relations client et la satisfaction des besoins d’affaires de la clientèle.

Comment réussir

• Expansion des affaires – Établir des relations avec les centres d’influence au sein de la communauté afin de générer des recommandations à la Banque CIBC en personne ou par des canaux numériques. Communiquer avec les clients et les clients potentiels pour repérer des occasions d’établir des relations globales, en offrant des solutions de dépôt et de crédit pour favoriser la croissance future et les revenus. Participer activement à des activités de la communauté et du centre bancaire comme des activités d’expansion des affaires, des programmes de remerciement des clients et de journée de reconnaissance envers les clients afin de bâtir et de rehausser la présence de la CIBC et accroître la part de marché. Élaborer et gérer de façon proactive un pipeline de ventes composé de diverses occasions liées aux services bancaires aux entreprises.

• Mobilisation des clients – Engager des discussions de manière proactive avec les clients du portefeuille qui vous a été attribué, les clients recommandés par un partenaire et les autres clients potentiels pour comprendre leurs besoins financiers immédiats tout en repérant les occasions de répondre à leurs objectifs financiers à plus long terme. Offrir un excellent service en faisant preuve d’implication et étant proactif avec les clients et répondre à leurs besoins financiers. Prodiguer des conseils et des solutions financières fiables pour répondre aux besoins des clients et des clients potentiels et cultiver votre réseau afin d’établir de nouvelles relations avec des clients. Faire la promotion des options bancaires numériques et de la gamme de produits de Gestion de trésorerie CIBC et montrer aux clients comment les utiliser en présentant au client d’autres façons d’effectuer ses opérations bancaires, comme les guichets automatiques bancaires, Services bancaires mobiles, Services bancaires en direct et Services bancaires intelligents pour PME.

• Gestion relationnelle – Soutenir les clients et chercher continuellement de nouvelles occasions d’acquisition de clients au moyen de recommandations et de relations de partenariat internes afin d’offrir des produits financiers et des solutions financières à jour au segment de Services bancaires aux PME. Gérer et faire croître de façon proactive un portefeuille de relations d’affaires seulement où l’accent est mis sur l’approfondissement des relations client et la satisfaction des besoins d’affaires de la clientèle.

• Engagement communautaire – Faire connaître la marque CIBC dans votre collectivité en participant à des activités locales et en prenant part à des activités de marketing et de prise de contact. Élargir votre réseau afin de créer des liens durables qui apporteront des occasions d’affaires avec les PME.

Vos attributs

• Vous pouvez démontrer votre expérience dans le domaine des services bancaires aux entreprises. Vous avez au moins deux ans d’expérience dans le domaine des services bancaires aux PME ou aux entreprises. Vous avez une solide connaissance des produits et services de crédit, de gestion de trésorerie ainsi que des flux de trésorerie et de l’analyse financière des entreprises afin d’évaluer et de saisir de nouvelles occasions d’affaires potentielles. Vous avez également un réseau établi dans le monde des affaires local.

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous savez communiquer avec les autres, vous établissez des liens avec respect et authenticité.

• Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre les commandes, dépasser les attentes et produire des résultats.

• Avoir obtenu un baccalauréat ou un diplôme de premier cycle en administration, en finance, en comptabilité ou dans un domaine connexe est un atout.

• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

• Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

#LI-TA

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

• Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

• La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)

• Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Laval-Tours Triomphe Ii

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​Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Axé sur les résultats, Connexions communautaires, Consultation financière, Développement d'entreprise, Exigences réglementaires, Expérience client (CX), Gestion de portfolios, Planification des objectifs, Résolution de problèmes en groupe, Service client