Gérant/gérante
Description du poste de gérant Le ou la titulaire de ce poste gère l'ensemble des opérations (excluant celle du laboratoire) liées à l'image commerciale, au service à la clientèle, aux ventes, à la gestion des marchandises, à l'inventaire et aux activités de gestion de ressources humaines sous sa gouverne.
Il ou elle veille également à l'atteinte des objectifs de ventes et de rentabilité de la succursale en plus de gérer et mobiliser une équipe d'employés en dirigeant les efforts et les énergies vers l'atteinte d'objectifs communs afin de créer un climat de travail harmonieux.
- Responsabilités poste gérant De manière plus spécifique, le ou la titulaire de ce poste est responsable de : - Veiller à créer un environnement de travail sain, stimulant et mobilisant;
- Gérer les différentes activités de gestion de ressources humaines associées à sa fonction; - Communiquer aux employés les informations liées au bon déroulement des activités de la succursale, aux standards par la bannière et par le(s) propriétaire(s) (objectifs de vente, image commerciale, service à la clientèle, produits, procédures, services offerts, etc.
- Consulter et suivre les différents rapports informels de la succursale sur le système informatique Point de vente; - Préparer les horaires de travail en tenant compte des besoins opérationnels;
- Coordonner la mise en place des étalages selon les planogrammes fournis et prévoir la marchandise en quantité suffisante sur les étagères;
- Établir un système de contrôle des entrées et des sorties de marchandises afin d'assurer la prévention des pertes; - Récolter et agir sur les commentaires et suggestions des clients;
- Identifier et résoudre les cas internes et externes de vol à l'étalage; - Rencontrer les représentants pour effectuer des achats spéciaux, promotionnels et saisonniers;
- Planifier les ventes de liquidation des marchandises, les achats réguliers et saisonniers; - Veiller à ce que les normes d'étiquetage et d'affichage de prix soient respectées en tout temps et assurer l'exécution des changements de prix;
- Résoudre les plaintes clients et les retours de marchandises; - Vérifier que les allées soient libres à la circulation, que les paniers soient disponibles et que l'entretien général soit réalisé;
- Respecter les règles de santé et sécurité; - Ouvrir et fermer la succursale selon les procédures de contrôle et de suivi, s'il y a lieu;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
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