Spécialiste Senior en TI - Niveau 2(LIB0001)

Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de dotation en TI, laissez Groupe Access Propulsé par MSP Corp.

être votre prochaine étape vers le succès.

En tant que l'une des principales entreprises de cybersécurité et de services en technologies de l'information (TI) au Canada, nous avons un éventail de services à offrir à notre clientèle variée, qu'elle soit grande ou petite.

Cela signifie également que nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l'informatique qualifiés et dynamiques pour se joindre à notre équipe ou à nos clients.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Spécialiste Senior en TI de Niveau 2 , hautement qualifié et expérimenté. En tant que spécialiste informatique de niveau 2, vous gérerez et résoudrez des problèmes informatiques complexes, assurerez la coordination avec les parties prenantes et veillerez à ce que les opérations et l'assistance informatiques se déroulent sans heurts.

Position hybride

Ce qu'il vous faut :

Expérience technique

• 7 ans et plus d'expérience dans un poste similaire.
• DEC en technologie de l'information ou équivalent.
• Maîtrise d'Office 365, d'Exchange, de SharePoint et de Teams.
• Expérience avec les technologies de virtualisation, de préférence VMware ESX.
• Familiarité avec la gestion des pares-feux, de préférence FortiGate, et la sécurité du réseau, y compris les VLAN.
• Solide compréhension des systèmes d'exploitation Windows et de la gestion des stratégies de groupe.
• Expérience du déploiement, de la surveillance et de la réponse aux alertes à l'aide de Windows Defender for Business.
• Maîtrise des processus de sauvegarde et de récupération.
• Connaissance des systèmes de distribution du courrier, de la gestion des journaux, des DNS, des mesures anti-spam et des renouvellements de domaines.
• Solides compétences en matière de dépannage.
• Une expérience de Linux et de Nagios est un plus.

Compétences personnelles

• Doit être constamment disponible et fiable.
• Être méticuleux dans l'accomplissement des tâches et veiller à l'exactitude des données.
• Maîtrise de la tenue d'une documentation complète et claire.
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à établir et à entretenir de solides relations avec les clients.
• Esprit de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.
• Doit avoir une voiture.
• Le bilinguisme est exigé à l'oral et à l'écrit (français / anglais).

Ce que vous ferez :

• Traiter les demandes entrantes par téléphone et par courrier électronique, émanant de clients internes et externes.
• Coordonner les demandes entrantes par courrier électronique et par l'intermédiaire d'un système de tickets.
• Agir en tant que personne ressource pour les utilisateurs et fournir une assistance technique en cas de problème.
• Installation / configuration d'ordinateurs et d'imprimantes.
• Déboguer les problèmes d'application et de connectivité (plateformes multiples).
• Gérer les outils de gestion - surveillance des alertes pour les serveurs et autres.
• Suivre les tickets. S'assurer que les tickets sont traités en temps voulu.
• Escalade des clients.
• Créer / mettre à jour les procédures existantes.
• Collaborer avec les clients, les sociétés de support et les tiers pour gérer divers environnements informatiques sur les sites des clients.
• S'assurer que les problèmes sont traités et que des progrès sont réalisés sur tous les fronts.
• Gérer méticuleusement les tâches et faire avancer la résolution des problèmes.
• Maintenir une documentation complète.
• Tenir l'équipe et les clients informés des progrès réalisés.
• Faire preuve d'initiative en dépassant les attentes et en allant au-delà de ce qui est demandé.

Salaire : En fonction de l'expérience.

Avantages :

• Soins dentaires
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie
• Salle de sport sur place
• Parking sur site
• Congés payés
• Cotisation à un REER
• Soins de la vue

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette incroyable opportunité de carrière, envoyez-nous votre CV mis à jour.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés directement. Seuls les candidats locaux seront pris en considération.

La communication avec les clients / vendeurs de l'extérieur de la province sera fréquente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, écrite et parlée, est requise.

Whether you're looking for a career change in IT, you're a business requiring IT support or IT staffing, let Groupe Access Powered by MSP Corp.

be your next step to success.

As one of the leading Cyber Security and information technology (IT) services firms in Canada, we have an assortment of services to offer our varied clientele, large or small.

This also means we are always looking for qualified & dynamic IT professionals to join our team or our clients.

We are currently seeking for a highly skilled and experienced Senior Level 2 - IT Specialist . As a Senior Level 2 IT Specialist, you will manage and resolve complex IT issues, coordinate with stakeholders, and ensure seamless IT operations and support.

Hybrid Position

What you will need : Technical experience

Technical experience

• 7 years' and + experience in a similar position.
• DEC in information technology or equivalent.
• Proficiency with Office 365, Exchange, SharePoint, and Teams.
• Experience with virtualization technologies, preferably VMware ESX.
• Familiarity with firewall management, preferably FortiGate, and network security including VLANs.
• Strong understanding of Windows operating systems and Group Policy management.
• Experience in deploying, monitoring, and responding to alerts using Windows Defender for Business.
• Proficient in backup and recovery processes.
• Knowledge of mail delivery systems, log management, DNS, anti-spam measures, and domain renewals.
• Strong troubleshooting skills.
• Experience with Linux and Nagios is a plus.

Personal Skills

• Must be consistently available and reliable.
• Meticulous in completing tasks and ensuring accuracy.
• Proficient in maintaining thorough and clear documentation.
• Excellent people skills and ability to build and maintain strong customer relationships.
• Collaborative and able to work effectively within a team.
• Must have a car.
• Bilingual proficiency required oral and written (French / English).

What you will do :

• Handle incoming requests via phone and email, from internal and external customers.
• Coordinate incoming requests via e-mail and ticketing.
• Act as a resource person for users and provide technical support in the event of problems.
• Installation / configuration of computers and printers.
• Debugging application and connectivity problems (multiple platforms).
• Manage management tools - alert monitoring for servers and others.
• Track tickets. Ensure tickets are processed in a timely manner.
• Customer escalations.
• Create / update existing procedures.
• Collaborate with customers, support firms, and third parties to manage various IT environments at client sites.
• Ensure issues are being addressed and progress is made on all fronts.
• Meticulously manage tasks and drive problem resolution forward.
• Maintain comprehensive documentation.
• Keep the team and customers updated on progress.
• Demonstrate initiative by exceeding expectations and going above and beyond what is requested.

Salary : Based on experience.

If you or someone you know might be interested in this incredible career opportunity, send us your updated CV.

We thank all the candidates for their interest, but only the selected candidates will be contacted directly. Only local candidates will be considered.

Communication with out of province clients / vendors will occur, therefore good use of the English language written & spoken is required."