Service client • beauceville qc
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux.Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les colle... Voir plus
Job Title: Customer Service Representative Agent Work From Home - Remote Panelists.Part-Time Focus Group Participants - Remote Work From Home (Up To $850/Week).Our company is seeking individuals to... Voir plus
Rejoignez Amrize en tant que Opérateur de Bétonnière Volumétrique et contribuez à construire l'avenir.Si vous êtes prêt à mettre vos compétences au service de projets d'envergure et à bâtir une car... Voir plus
Cantal, en région Nouvelle-Rhône-Alpes - 15 attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.H00 par semaine du lundi au vendredi .Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depui... Voir plus
Sous la supervision d’un Directeur d’unité, le titulaire du poste est responsable du service à la clientèle envergure d’ESSOR.Il contribue à assurer la fidélisation de la clientèle et au développem... Voir plus
Description de l’offre d’emploi.Sous la supervision de la direction, l’agent(e) au service à la clientèle et logistique a pour mission d’assurer un service professionnel et efficace auprès de notre... Voir plus
Assembleur de fenêtres – Poste de jour (Vendredi après-midi de congé !).Horaire : Du lundi au jeudi de 7h30 à 17h00, et le vendredi de 7h30 à 11h30 (Terminez votre semaine tôt !).Salaire : 22,98 $/... Voir plus
At the Junkluggers, we take great pride in our commitment to providing exceptional customer service and preserving the environment.We are dedicated to supporting our local communities and doing our... Voir plus
Brandt est actuellement à la recherche d'un technicien de service chantier pour sa succursale de St-Georges Construction et foresterie.Ce poste est responsable de la réparation et de ... Voir plus
Le Manoir du Quartier est une résidence pour personnes retraitées autonomes et semi-autonomes constituées de plus de 250 unités de logements locatifs.La résidence offre une gamme complète de servic... Voir plus
Advisory services, Commercial banking .Levis, Montmagny, Quebec, Saint-Georges, Saint-Georges, Sainte-Marie-De-Beauce .A career as an SME Account Manager in the Private Banking 1859 team means acti... Voir plus
Boucherie Idéale est une entreprise familiale en pleine croissance située à Saint-Georges.Avec plus de 110 employé(e)s, nous nous démarquons par la qualité de nos produits, notre service client exc... Voir plus
As part of RBC's commitment to providing exceptional client service and achieving its business.RBC location listed in this section is a condition of employment.As an RBC Ambassador inside our branc... Voir plus
Leader de l’ébénisterie architecturale en Amérique du Nord depuis maintenant près de 50 ans, Beaubois est la solution intégrée parfaite pour tout projet institutionnel et commercial d’envergure qui... Voir plus
Education: Secondary (high) school graduation certificate.Experience: 7 months to less than 1 year.Hours: 30 to 40 hours per week. Voir plus
Description de l’offre d’emploi.Opérateur(trice) de machinerie agricole.Lieu : MRC Nouvelle-Beauce (Saints-Anges et secteurs Beauce, Bellechasse, Lotbinière).Le Centre d’emploi agricole de l’UPA re... Voir plus
Représentant(e) des ventes interne – Vente & développement.Vous avez un talent naturel pour la vente et vous aimez développer des relations solides avec vos clients ? Vous carburez aux objectifs et... Voir plus
Détaillants d'instruments et d'accessoires de musique au Canada avec plus de 100 succursales au Canada.Vente/Cours/Location/Réparation/Service.Description de l’offre d’emploi.Associé/Associée aux v... Voir plus
Voir au-delà des chiffres MC
À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 3 000 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.
Le/La titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanal en les dirigeant vers le service approprié.
Emplacement Saint Georges de Beauce
Responsabilités
Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins
Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources
Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources
Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en charge
Accompagner le client dans la transition vers les solutions électroniques (ex : guichet, BLCDirect, application mobile ou site internet) ou vers le bon rôle conseil
Promouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours
Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale
Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance
Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales
Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités
S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies
Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services
Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client
Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe
Qualifications
Diplôme d'études secondaire complété
Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
Minutie et soucis du travail bien fait
Langues
