Customer Service Representative

Description

de l'emploi:Agent(e) Service ClientSous la supervision de son chef d’équipe, le/la titulaire du poste réponds aux appels liés aux réclamations d’assurance (bris de vitres automobiles) en respectant les hauts standards de qualité de notre organisation. En utilisant les scripts et les systèmes à sa disposition, il/elle assiste les clients avec leurs questions et préoccupations et recommande les solutions appropriées à leurs besoins.Profil recherché :

• 1+ experience en centre d`appels / service a la clientele est un atout

• Une expérience en Assurances constitue un atout important

• Bilingue (Français ET anglais de niveau intermédiaire/avancé)

• Aisance à naviguer entre différentes applications informatiques

• Autorisation de travailler légalement au Canada

• Résident(e) du Grand Montréal

• Flexible pour travailler sur horaires variables dans les plages suivantes : L-V entre 7h-21h, Samedi 8h-17h

Ce que nous offrons :

• Formation complète, en présentiel, rémunérée (12 jours à temps plein à nos bureaux de Laval)

• Travail 100% à distance par la suite avec le soutien continu d’une équipe professionnelle et inspirante

• Salaire de base + Bonus de performance

• Possibilité d’extension / permanence au-delà du mandat (à déterminer)

• Travail à distance après la formation complétée

#LI-AS1#DBCORP#REMOTE