analyste en informatique junior

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en informatique junior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables :

• Réaliser des interventions d’analyse, de conception, d’évolution, d’entretien et de pilotage des systèmes;
• Réaliser des études dans divers secteurs d’activité liés aux technologies de l’information;
• Assurer une fonction d’expertise-conseil en matière de technologies de l’information, dans le cadre de la réalisation de mandats bureautique auprès des utilisateurs et des gestionnaires;
• Soutenir les processus de gestion et les outils de travail en technologies de l’information;
• Coordination des travaux de rehaussement et maintenance des processus;
• Coordonner les équipes de travail dans le cadre de la réalisation de mandats informatiques;
• Conseiller en acquisition bureautique
• Prendre en charge les demandes de services complexes adressées par la clientèle;
• Réaliser la configuration des logiciels ou du matériel et produire la documentation requise;
• Réaliser les trousses d’installation automatisées ou manuelles;
• Agir en tant que pilote, ceci inclus également de faire des tests sur ces fonctionnalités avant les mises en production;
• Réaliser les travaux de mise en place des environnements d’essais;
• Réaliser les preuves de concept requises dans un environnement représentatif;
• Procéder à la mise en production en collaboration avec les intervenants;
• Assurer le passage en mode exploitation;
• Élaborer le plan de formation et mettre en place la logistique de formation du personnel de soutien en tenant compte de la réalité d’un centre d’appel;
• Diffuser la formation auprès des utilisateurs;
• Mesurer l’appropriation du changement à la suite de la formation;
• Analyser les statistiques et la récurrence des appels afin de cibler la formation ou capsule requise pour l’équipe de soutien ou les utilisateurs du ministère.
• Documenter les impacts utilisateur ainsi que les solutions aux problèmes connus;
• Rédiger ou mettre à jour les guides d’installation, d’utilisation et de dépannage;
• Assurer un suivi des problèmes, informer l’intervenant responsable et prendre les mesures afin de résoudre rapidement la problématique;
• Rédiger et maintenir à jour les documents de gestion appropriés, les biens livrables obligatoires et les biens livrables optionnels identifiés lors de la définition de l’intervention à réaliser;
• Soumettre pour approbation les biens livrables convenus lors de l’acceptation de la demande d’intervention;
• Assurer la période de rodage post implantation indiquée au tableau de complexité en fonction de la complexité déterminée;
• Accompagner les ressources internes d’exploitation qui prendront le relais après la période de rodage;
• Procéder au transfert d’expertise avec les équipes d’exploitation ou de développement impliquées et assurer l’accompagnement et la formation de celles ci;

Requirements

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat) reconnu par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur en informatique ou dans une discipline pertinente.
• L’équivalence détenue selon les normes gouvernementales est acceptée;
• Avoir un minimum de trois (3) mois dans le soutien aux services à la clientèle ;

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
• Outils informatiques adaptés;
• Espace de travail épanouissant et motivant;
• Initiatives sociales et environnementales;
• Programme d’apprentissage en milieu de travail;
• Cheminement de carrière.

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale.

Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.