Résumé du travail
Description du poste
En quoi consiste l’occasion d’emploi ?
Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client.
Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements.
À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.
Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Quelles seront vos tâches?
Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
Atouts
Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services
Quels sont les avantages pour vous ?
Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d’aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés.
Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.
Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada
Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante
Capacité à faire la différence et impact durable
Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée
Compétences professionnelles
Advice Based Solutions, Analyse de données, Client Discovery, Communication, Curiosité, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse :
1125 BOUL ST JOSEPH : DRUMMONDVILLE
Ville : DRUMMONDVILLE
DRUMMONDVILLE
Pays : Canada
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine :
37.5
Type d’emploi : temps plein
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction : Régulier
Régulier
Type d’échelle salariale :
Salarié
Date d’affichage : 2024-05-07
2024-05-07
Date limite des candidatures :
2024-12-31
Inclusion et équité en matière d’emploi
À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail.
Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.
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Conseiller(ère) en services bancaires
Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client pos...
Conseiller(ère) en environnement
Sous la supervision du ou de la Chef de division - Environnement et développement durable, la personne titulaire du poste assume principalement un rôle relié à la stratégie de développement durable et aux plans d’actions adoptés par la Ville et prend tous les moyens possibles pour en favoriser la pr...
Conseiller(ère) en santé au travail (gestion des accidents de travail et absences)
Nous sommes fiers d’être une entreprise québécoise qui valorise la qualité, l’innovation et l’engagement envers nos clients et notre communauté. Assurer l’analyse et le suivi des dossiers d’accidents du travail notamment en maintenant les communications avec les intervenants de la CNESST et les supé...
Conseiller(ère) principal(e) en fiscalité – conformité
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Conseiller·ère en communication.
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à l’attention de Magdalena Kedziora (Conseillère en ressources humaines) à l’adresse suivante : recrutement@dgchait. Situé au centre-ville de Montréal, notre cabinet juridique vous offre un environnement de travail convivial, axé sur le capital humain e...
Conseiller(-ère) en emploi
Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des exigences juridiques mondiales, la gestion des litiges en matière d’emploi, la rédaction et la révision de documents relatifs aux RH et le développement de relations clés avec les parties prenantes internes. En tant que conseiller(-ère) en empl...
Conseiller(ère) en assurance qualité
En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Vous exercerez votre emploi à titre de conseiller(ère) en assurance qualité à l'un de nos bur...
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Un (e) conseiller(ère) en gouvernance de sécurité (GIA -Certification portant sur la norme ISO-27000 )
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Conseiller.ère en ressources humaines
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