Gérant adjoint des opérations / Fairmont Le Reine Elizabeth

Responsibilities

Job ID GÉRAN027799 Date posted 02 / 05 / 2024

Sommaire du poste

Assurer une exécution efficace et performante des événements par la supervision du personnel, la gestion des équipements et l’attention portée au service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Être responsable de la planification et de l’organisation de toute la logistique entourant les événements avec les opérateurs, en mettant l’accent sur le contrôle des coûts directs de main-d'œuvre;
• Examiner tous les bons de travail pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins main-d'œuvre et faire le suivi avec les directeurs de compte lorsque des changements sont nécessaires;
• Aider les directeurs de compte à établir des devis et des bons de travail, selon les besoins;
• Assurer le suivi avec les directeurs de compte pour veiller à ce que tous les bons de travail soient accompagnés d’un résumé et d’un plan d’implantation de l’événement;
• Confirmer les détails opérationnels avec les représentants de l’établissement ou le client, tels que la disponibilité des salles, les heures de chargement, les heures de montage, les heures de démontage, etc.;
• Coordonner les calendriers avec les autres fournisseurs de l’événement;
• Planifier et organiser des moyens de transport spéciaux pour les grands événements;
• Organiser et mener des réunions de préparation pour les événements assignés, selon les besoins;
• Être responsable de remettre tous les documents aux équipes techniques responsables de l’exécution, y compris les documents opérationnels tels que des rapports vierges pour la réunion après l’événement, des formulaires de changements aux commandes / autorisation d’équipement, etc.;
• Mener des évaluations d’événements, les rapporter conformément à la politique et à la procédure et
• effectuer des audits après l’événement, si nécessaire;
• Préparer quotidiennement les bons de travail pour la fermeture selon la politique et la procédure établies, et aider les directeurs de compte à établir les coûts du projet;
• Inclure les rapports de réunion après l’événement remplis dans les documents de clôture. Si le rapport de réunion après l’événement n’est pas rempli, un suivi approprié avec les techniciens audiovisuels est nécessaire et doit être documenté.
• Assurer le suivi des commentaires conformément aux politiques et procédures internes, le cas échéant;
• Assurer la supervision directe des techniciens audiovisuels, selon les besoins;
• Veiller à ce que les aspects des opérations fassent l’objet de rapports en temps utile, conformément à la procédure établie;
• Contribuer à la promotion des valeurs fondamentales de l’entreprise;
• Participer aux évaluations de rendement, selon les besoins;
• Participer aux pratiques de recrutement, de sélection et d’embauche conformément aux politiques et procédures établies;
• Assurer la formation du personnel conformément aux stratégies et aux plans de formation établis;
• Aider à la préparation et à l’exécution des réunions du personnel et des opérations;
• Participer aux réunions hebdomadaires de l’équipe des opérations;
• Participer au calendrier de rotation du directeur de service;
• Accepter et exécuter toutes les autres tâches connexes confiées par le directeur des opérations.

Exigences de l’emploi

• Avoir 5 ans et plus d'expériences en audiovisuel / Évènementiel
• Connaissances approfondies des équipements audio et vidéo.
• Engagement à respecter la philosophie de service d’Encore;
• Bonne capacité de communication orale et écrite;
• Solides compétences interpersonnelles et organisationnelles;
• Connaissance de l’équipement et des services d’Encore;
• Connaissances en informatique;
• Diplôme postsecondaire;
• Expérience en matière de supervision;
• Un permis de conduire

Compétences

• Communiquer;
• Dépasser des attentes des clients;
• Assurer le développement du personnel;
• Bâtir le travail d’équipe;
• Renforcer l’engagement organisationnel;
• Le souci de la qualité.
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