Description de l’emploi
Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!
Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!
Responsabilités :
- Fournir un support de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone (recueillir les informations afin de donner des réponses adéquates ou les transmettre aux bonnes personnes à l’interne)
- Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
- Gérer de manière proactive les appels de service, assurant l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
- Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques.
Compétences requises
- Détenir un diplôme d'études secondaires
- Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle par téléphone (expérience en centre d'appels)
- Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis (65% clients anglophones)
- Avoir une attitude dynamique
- Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
- Habileté en résolution de problèmes
- Posséder un sens de l'organisation
- Aimer apprendre
Lieu de travail : Boucherville
Boucherville
Horaire
8h30 à 17h : lundi au vendredi en présentiel
Logiciel(s)
Excel, Outlook, Word, SAP (atout)
Recruteur :
Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224
Agent.e au service à la clientèle
Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les...
Responsable du service après-vente
Rendre compte régulièrement à la direction des statistiques liées au service après-vente (nombre de réclamations, taux de résolution, délais de réponse, etc. Recevoir et analyser les demandes et réclamations des clients concernant les défauts ou problèmes liés aux travaux de construction. Nous reche...
Agent(e) en chef au service à la clientèle/responsable au service à la clientèle
Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise. S’assurer de la qua...
Agent(e) au service à la clientèle et service après-vente - Centre d’appel
Vous serez responsable de communiquer avec les clients du Groupe Spinelli pour confirmer leur rendez-vous de service, faire un suivi avec eux en relation avec leur récent achat de produits ou services de Spinelli et aussi leur proposer toute une gamme de produits et services selon les campagnes prom...
Agent.e au développement et service client
TÂCHES ET RESPONSABILITÉSService client et soutien administratif au département du développementRecevoir et gérer les appels téléphoniques et courriels de la FondationRéaliser la circulation interne de l'information via courrielAssurer un service client courtois et efficace auprès des donateurs et d...
Agent au service à la clientèle - Assurance collective
Effectuer les démarches nécessaires auprès de nos fournisseurs et professionnels de la santé (pharmaciens, dentistes et autres) pour obtenir toutes les informations pertinentes relatives à une demande de prestation. Expérience pertinente au service à la clientèle (ex. Maitrise avancée de la langue a...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Agents au service à la clientèle bilingues - service à la clientèleNotre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents aux inscriptions téléphoniques - service à la clientèle. Contrat temporaire de janvier à mai 2024Responsabilités Traiter, suivre et envoyer les courriels a...
Cheffe ou chef de service, Livraison de programmes pour la vente au détail
Nous sommes à la recherche d’une cheffe ou d'un chef de service, Livraison de programmes pour la vente au détail expérimenté possédant une solide expérience dans le domaine de la vente au détail et du commerce électronique pour superviser la mise en œuvre réussie de projets au sein de notre organisa...
Agent au service à la clientèle bilingue - Service aux membres - Ordre professionnel (VV)
Agents au service à la clientèle bilingues - service à la clientèle. Notre client, un ordre professionnel, est à la recherche de plusieurs agents aux inscriptions téléphoniques - service à la clientèle. Nous recherchons des préposés dynamiques et organisés pour assumer le soutien, l’accompagnement t...
Technicien(ne) Service après vente (poste basé à Granby)
Sous la supervision du Superviseur du Service Après-ventes, vous assurez un support à tous les détaillants canadiens et aux consommateurs individuels en ce qui concerne toutes les marques et tous les produits distribués par Groupe Rossignol Canada Inc. En cas de litige, i...