Sales Associate II

We believe that difference sparks brilliance, so we welcome people and ideas from everywhere to join us in stretching what’s possible.

At Tapestry, being true to yourself is core to who we are. When each of us brings our individuality to our collective ambition, our creativity is unleashed. This global house of brands – Coach and Kate Spade New York – was built by unconventional entrepreneurs and unexpected solutions, so when we say we believe in dreams, we mean we believe in making them happen. We’re always on a journey to becoming our best, but you can count on this : Here, your voice is valued, your ambitions are supported, and your work is recognized.

A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity.

Le rôle de Conseiller(ère) de vente est un élément clé du succès et de l’efficacité globale du magasin. Il exige une attention directe envers l’engagement de la marque lors du service à la clientèle et dans l’atteinte des résultats.Le / la titulaire du poste est responsable de respecter les modèles de service et de vente Coach, de créer une première impression positive, de bâtir des relations clients durables grâce à une expérience personnalisée et de laisser une impression positive et mémorable.

VENTES – PLANCHER DE VENTE

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions alignées avec les priorités de l’entreprise
• Assume la responsabilité de ses résultats et demeure conscient(e) de ses indicateurs de performance personnels et du magasin; élabore des stratégies de vente et de clienteling en partenariat avec l’équipe de gestion
• Met en place des stratégies à court et à long terme afin d’atteindre ses objectifs de performance
• Assume la responsabilité de ses résultats de sondages clients et met en place des plans d’amélioration
• Représente Coach à titre d’ambassadeur(rice) de la marque
• Démontre en tout temps les standards de vente et de service Coach
• Comprend les changements du marché local ayant un impact potentiel sur les performances et soutient l’exécution des stratégies de vente locales
• Stimule les ventes par des stratégies de vente efficaces, le clienteling, l’acquisition de nouveaux clients et le maintien de relations durables
• Crée une impression positive en se présentant de façon professionnelle, conforme au Guide de style Coach
• Bâtit la crédibilité et la confiance à titre de conseiller(ère) mode en démontrant une connaissance des tendances et de la concurrence
• Possède une connaissance approfondie des produits (caractéristiques, avantages, offres actuelles et valeur globale)
• Communique clairement les stratégies de prix et de promotions en cours
• Met en valeur les caractéristiques des produits et conclut les ventes grâce aux techniques de vente croisée
• Encourage les ventes additionnelles pertinentes selon les besoins du client
• Fait preuve de sensibilité aux besoins des clients et adapte son approche en lisant les signaux
• Répond aux besoins uniques et individuels de chaque client
• Gère plusieurs clients simultanément en ajustant ses priorités au besoin
• Effectue des suivis clients authentiques afin d’influencer et conclure la vente
• Ajuste ses techniques de vente pour contribuer aux résultats financiers du magasin
• Développe des relations durables et loyales avec la clientèle
• Utilise les outils et technologies Coach pour soutenir le clienteling et la relation client
• Favorise l’enthousiasme et une vision commune
• Encourage un environnement de vente d’équipe
• Favorise un climat de collaboration, de confiance et de respect
• Demeure orienté(e) solutions; flexible et adaptable aux besoins changeants de l’entreprise
• Accueille la rétroaction et ajuste ses comportements
• Maintient une attitude calme et professionnelle en tout temps

OPÉRATIONS

Compétences requises

Exigences additionnelles

Expérience :

1 à 3 ans d’expérience en vente, idéalement dans un environnement de vente au détail de luxe. Connaissance des tendances mode et de la concurrence.

Formation :

Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme collégial souhaité.

Compétences techniques :

Connaissance des systèmes de caisse, compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, Mobile POS, Internet), utilisation de walkie-talkie, lecture de listes de prix et de lancements produits.

Exigences physiques :

Capacité à travailler à un rythme rapide; à communiquer efficacement; à se déplacer sur le plancher de vente et en arrière-boutique; capacité à se pencher, grimper et s’agenouiller. Capacité à soulever régulièrement jusqu’à 25 lb et occasionnellement jusqu’à 50 lb.

Horaire :

Disponibilité flexible incluant soirs, fins de semaine et jours fériés, ainsi que les périodes de fort achalandage (ex. lendemain de l’Action de grâce, Noël, Fête des Mères, .

Note

Ce document présente un aperçu des responsabilités et n’est pas exhaustif.

Tapestry, Inc., société mère de Coach, est un employeur offrant l’égalité des chances et l’action positive. Toutes les décisions liées à l’emploi sont fondées uniquement sur les qualifications, sans discrimination conformément à la loi applicable.

Our Competencies for All Employees

Our Competencies for All People Managers

Tapestry, Inc. is an equal opportunity and affirmative action employer and we pride ourselves on hiring and developing the best people. All employment decisions (including recruitment, hiring, promotion, compensation, transfer, training, discipline and termination) are based on the applicant’s or employee’s qualifications as they relate to the requirements of the position under consideration. These decisions are made without regard to age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law.

Americans with Disabilities Act (ADA)