Gestionnaires des incidents et des exploitations
Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7800 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.
Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Nos équipes pilotent avec succès les stratégies de développement de nos clients.
Autour de valeurs communes, nous avons gagné leur confiance et répondons à leurs enjeux d’entreprise en mettant leurs besoins au centre de nos actions et priorités.
Cet écosystème d'expertises permet à Astek Canada de s’adapter rapidement à l’évolution des technologies, et tous les collaborateurs participent de manière collaborative à leur développement.
Tu es prêt à relever un nouveau défi, donner un boost à ta carrière et participer à des projets innovants et stimulants ?
Rejoins un Groupe en fort développement au Canada et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 600 M€ en 2023.Ta mission serait :
- Approbation quotidienne des tickets d'assistance.
- Suivi quotidien de tous les tickets créés (tableau de bord).
- Identifier les tickets de priorité 1 / priorité 2 (P1 / P2) pour l'équipe.
- Planifier les appels et assurer la résolution des incidents P3 / P4 avec leurs fournisseurs et les équipes de support.
- Recueillir les informations pertinentes et demander la création d'un problème lorsque cela est nécessaire (pour les incidents majeurs ou récurrents).
- Suivre les tickets de problèmes pour les incidents
- Assister à la réunion hebdomadaire du comité d'approbation des changements et les contrôler
- Servir de point de contact principal pour toute question concernant les changements
- Soutenir ou appuyer les autres personnes du groupe.
- Entreprendre et mener à bien des missions spéciales.Ton profil :
- 10 ans d'expérience dans les activités d'exploitation informatique.
- Expérience dans la gestion des incidents.
- Expérience dans la gestion des changements.
- Expérience dans la gestion des problèmes.
- Connaissance technique du Service Now.
- Certification ITIL - souhaitable.
- Bilingue français- anglaisRencontrons-nous!Notre projet commun vous plait ?Postulez ici et rejoignez notre équipe! Nos Plus
- Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs.
- Notre charte de la Diversité
- Des activités entre collègues comme des Teambuilding ou des 5@7
Localisateur(trice) de réseau et redevances - Génie civil
Exigences : DEC en génie civilCarte santé et sécurité sur les chantiers 2 années d’expérience pertinentesPermis de conduire valide et véhiculeConnaissances et aptitudes : Bonne connaissance d’AutocadHabiletés à dessiner des croquis, à interpréter des plans et croquis, à observer et à relever des inf...
Représentant des ventes et gestionnaire de compte/Solutions Sales Manager
En tant que Représentant des ventes et gestionnaire de compte exceptionnel et expérimenté, vous développerez et mettrez en œuvre une stratégie de vente polyvalente pour gagner des parts de marché dans votre territoire attribué et construire les plus hauts niveaux de satisfaction client et d'équipe. ...
Associés de l’entrepôt et de la production du commerce de détail
Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. Une expertise ...
Directeur(-trice) associé(e) des finances et des opérations
Le professionnel sélectionné sera chargé de diriger des opérations et des contrôles financiers complets, ainsi que de coordonner les rapports sur le portefeuille, de gérer les mouvements de trésorerie et le rapprochement, de mettre en œuvre des processus et des contrôles internes, de superviser la c...
Assistant(e) Gérant(e) des Fruits et Légumes
Vous aideriez aux commandes de produit nécessaire, au bon fonctionnement du département, voir à ce que tous les produits soit disponible, à vérifier que les produits périmés sont enlevés des tablettes;. Assistant(e) Gérant(e) des Fruits et Légumes, s’est veillé à aider le gérant du département à gar...
Responsable des événements et marketing
Par nos activités et services, nous aidons nos membres à trouver des clients, des partenaires et des fournisseurs, en plus de leur offrir des programmes d’amélioration de leur compétitivité, incluant des diagnostics d’entreprise et de l’accompagnement dans des projets d’amélioration. Des projets div...
Analyste des opérations, Règlements commerciaux et réconciliations - bilingue
Vous êtes chargé de la réconciliation quotidienne des espèces et mensuelle des actifs dans les comptes complexes et d’enquêter et de résoudre toutes les différences pour les clients de Gestion d’actifs CIBC (GAC) à l’échelle du Canada, dans les délais prescrits. Préparer et remplir les rapports, les...
Agent·e aux communications et à la rédaction (contrat d’un an, à temps partiel)
Vous aimeriez travailler pour une association du milieu culturel? La rigueur, le sens de l’organisation et le travail d’équipe figurent parmi vos forces et vos qualités? Vous souhaitez œuvrer en communications et en rédaction ? Et vous êtes reconnu·e pour vos talents en révision de textes? L’Associa...
Directeur Principal des finances et informatique - 2210
Le directeur qui occupe ce poste partira à la retraite dans environ 15 mois et nous recherchons la nouvelle personne maintenant pour qu'une belle transition puisse se faire et ainsi permettre à l'entreprise d'intégrer le nouveau directeur des finances avec tout le temps nécessaire; il y a plusieurs ...
labourer - food and beverage processing
Education: Secondary (high) school graduation certificate.Experience: 1 year to less than 2 years.Work Language: English or French....