Jobs in Sherbrooke%2C ca

Last updated: 6 hours ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

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Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 15 days ago

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Coordonnateur, mise en marché numérique

RONABoucherville, QC, Canada

Full-time

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour.Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence da...Show moreLast updated: 21 days ago

Secrétaire corporative

OMH de LavalLaval, QC, ca

Full-time

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Pourquoi faire carrière à l’Office.Vous êtes passionné et souhaitez mettre à profit votre savoir-faire et votre savoir-être ? Ne cherchez pas plus loin ! L’Office municipal d’habitation de Laval es...Show moreLast updated: 8 days ago

Maintenance Planner

AgropurQuebec St, Laurent, CAN

CA$102,000.00–CA$128,750.00 yearly

Full-time

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RegularRevue des principales responsabilités Planificateur entretien - avril 2021.Investis en toi, JOINS AGROPUR.Sous la supervision du Chef Maintenance, le planificateur de maintenance planifie et...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vice-président.e, Crédit immobilier

CDPQMontréal

Devenez un actif pour la collectivité!.Faites partie de l’équipe de la CDPQ et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois. On valorise votre apport unique au sei...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Collègue à l’Entrepôt de Magasin

JYSK CanadaMontreal, QC, ca

Full-time

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Vous cherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Êtes-vous à la recherche d'une communauté, d'un partenariat, d'une équipe et d'une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?...Show moreLast updated: 15 days ago

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Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$20.60 hourly

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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller aux Familles

Complexes funéraires Yves LégaréLasalle, QC, Canada

Full-time +1

Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur centre (succursales de Lasalle et Châteauguay). C'est un poste permanent à temps plein,...Show moreLast updated: 8 days ago

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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec

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Permanent

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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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GESTIONNAIRE, CONTRÔLE INVENTAIRE

Fed SupplyMontréal, QC, Canada

Full-time

Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du trans...Show moreLast updated: 21 days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexSaint-Laurent, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Estimateur / Estimatrice -Télécommunication sans-fil

Seguin MorrisSaint-Laurent, Québec, Canada

Permanent

OFFRE D'EMPLOIEstimateur(trice)-Télécommunication sans-filTemps pleinDescription de l'entrepriseSeguin Morris est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans divers domaines, notammen...Show moreLast updated: 9 days ago

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New!

Assistant(e) bilingue aux achats

Robert HalfMontreal, QC

CA$50,000.00–CA$65,000.00 yearly

Permanent +1

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Notre client, est une entreprise d'impression bien établie qui cherche à développer son petit bureau situé sur l'île ouest de Montréal. Avec une équipe soudée, collaborative et passionnée, ils parta...Show moreLast updated: 6 hours ago

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Supplier Quality Specialist

CAEMontreal

CA$45,000.00–CA$60,000.00 yearly

Full-time

Collaborates with suppliers to assure the quality of their products, materials, components and / or operations.Monitors supplier performance and supports efforts to develop and implement changes to i...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Mécanicien opérateur

Randstad CanadaLaval, Quebec, CA

CA$29.00 hourly

Permanent

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Nous recherchons un : Opérateur-mécanicien-profil chef d'équipe.Horaire : poste permanent de soir à Laval dans le secteur manufacturier. Horaire : Soir (formation sera de jour).Salaire : progressif sur...Show moreLast updated: 30+ days ago

Window & Door Assembler

Bomon Marine EquipmentLaval, Québec, Canada

CA$19.00–CA$26.00 hourly

Full-time

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No degree, certificate or diploma.Relocation costs not covered by employer.Assemble prefabricated parts and sections of fiberglass, metal or other materials to form boats.Affix seal or tags to appr...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA

CA$20.00–CA$25.00 hourly

Permanent

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Mécanicien de machines fixes Classe 4B

Le Groupe PMLC.Montréal, QC, Canada

CA$35.95 hourly

Full-time

Le Groupe PMLC, avec ses 25 ans d’expérience, allie expertise et proximité pour connecter les ressources talentueuses aux meilleures opportunités. Faites partie d’une équipe qui place l’humain au cœ...Show moreLast updated: 1 day ago

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Nelson looking for a babysitter or nanny - babysitting job in Montreal

SitlyMontreal, CA

Part-time

We have 1 child (1 girl, 4 years old).Feel free to contact me so we can make an appointment.Show moreLast updated: 17 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

15 days ago

Job type

Full-time

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Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !