Jobs in Montreal%2C on%2C ca

Last updated: 5 days ago

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Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

Full-time

Quick Apply

Rejoignez notre équipe en tant que S.Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide o...Show moreLast updated: 11 days ago

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Assistant-Gérant de Magasin

JYSK CanadaBrossard, QC, ca

Quick Apply

Vous recherchez quelque chose de plus qu'un simple emploi? Vous recherchez une communauté, un partenariat, une équipe et une opportunité d'apprendre et d'évoluer dans votre carrière?.En tant que l'...Show moreLast updated: 10 days ago

Picker / Travailleur d'entrepôt

CTS Foods Brokers IncLachine, QC, CA

CA$17.00–CA$18.00 hourly

Full-time

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Join Our Dynamic Team as a Picker!.Foods is a leader in food importing and distribution, sourcing and delivering a diverse range of high-quality food products. We are committed to providing exceptio...Show moreLast updated: 12 days ago

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System Administrator – Endpoints Security Administrator

CAEMontreal

CA$150,000.00–CA$175,000.00 yearly

Full-time

As a System Administrator – Endpoints Security EPM Administrator, your mission is to provide end to end support on the CyberArk EPM platform. This to manage, secure, support and implement new securi...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Coordonnateur BIM

Avizia RHBrossard, Quebec, Canada

Full-time

TBC se distingue par son approche humaine et innovante dans llectromcanique du btiment et se classe parmi les employeurs les plus dynamiques du Qubec. Systmatiser les processus de modlisation en col...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Vétérinaire - Québec / Montréal - Immigration incluse

Workin QuebecMontreal, CA

CA$55.16 hourly

Full-time

Plusieurs postes disponibles dans la région du Québec, Saguenay, Montréal.Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, avec des équipes passionnées et des opportunités de développement ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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RESTO FR - Livreur doit avoir accs une voiture

Groupe St-HubertLongueuil, Quebec, Canada

Part-time

Toi aussi tu veux livrer du bonheur et du rconfort Nattends plus et joinstoi notre quipe du rconfort.Chez StHubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emball...Show moreLast updated: 9 days ago

Sales Rep (Montreal

SearchLabsMontreal North North, QC, ca

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Our client is seeking a dynamic and driven Account Executive to join our sales team.This role focuses on hunting and securing new business opportunities within the IT Manufacturer / computer hardware...Show moreLast updated: 11 days ago

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Gestionnaire en formation

Enterprise MobilityPointe-aux-Trembles, QC, Canada

CA$53,500.00 yearly

Full-time

Commencez votre carrière chez Enterprise! Nous.Que vous visez un avenir dans le domaine des ventes, du développement des affaires, du service à la clientèle ou de la gestion des opérations, vous po...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Préposé à l'atelier

Groupe RobertBoucherville, Canada

CA$20.60 hourly

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Groupe Robert est à la recherche d'un préposé à l'atelier pour combler un poste permanent à temps plein sur le quart de jour pour leur garage de Boucherville. Poste permanent du lundi au vendredi 7h...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Ingénieur(e) de mise en route

MabarexLongueuil, Quebec

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Ingénieur(e) de mise en route.Une entreprise québécoise en croissance;.Une équipe passionnée qui conçoit, réalise et opère des filière...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Représentant développement d'affaires - Secteur industriel

freelance.caMontreal, Canada

Full-time

Il s'agit d'une entreprise bien établie avec plusieurs décennies d'expérience dans son domaine et qui offre des services à une clientèle variée. Actuellement, elle recherche un Représentant développ...Show moreLast updated: 23 days ago

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Chargé(e) de Projet Ventes / Soumissions

MT TalentBrossard, Quebec

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Permanent

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Notre client, une compagnie Québecoise dans le domaine de l'éclairage, est à la recherche d'un(e) chargé(e) de projet vente et soumissions à Longueuil. Assurer le bon déroulement des projets, de la ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Électrotechnicien(ne) de traction (électronique industrielle) (31853)

STMCandiac, QC

CA$35.20–CA$41.31 hourly

Full-time

Sous la supervision du contremaître vous : .Exécutez des travaux d'entretien, d'installation et de réparations électriques, tel que : . Postes districtPostes de redressementRéseaux de distribution à co...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Stagiaire - mécanicien de véhicules lourds

SanimaxMontréal, QC, Canada

Full-time +1

Votre transformation professionnelle commence ici.Vous aimez relever des défis techniques au quotidien, et encore plus si c’est pour bâtir un avenir plus vert? Votre autonomie vous tient à cœur? Vo...Show moreLast updated: 17 days ago

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Spécialiste a la paie

Randstad CanadaMontréal, Québec, CA

Permanent

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Titre du poste : Coordonnateur(trice) à la Paie.Lieu : Centre-ville de Montréal.Nous recherchons un(e) spécialiste en paie expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe de notre client.Le / la titulaire du ...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Agent(e) réclamations

Groupe BMRBoucherville, QC, ca

Full-time

L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une ...Show moreLast updated: 5 days ago

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Agent (e) au service à la clientèle - pièces

Agence De Placement Synergielongueuil, CA

CA$20.00–CA$25.00 hourly

Permanent

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!. Défis et opportunités de croissances à long te...Show moreLast updated: 30+ days ago

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Conseiller(ère) professionnel(le) en maintenance

Ville de LavalLaval, QC, Canada

Full-time +1

Le Service de la Gestion de l’eau a pour mission de fournir aux citoyens lavallois un approvisionnement en eau potable et un traitement épuratoire des eaux usées exemplaire et dans le respect des n...Show moreLast updated: 16 days ago

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CCQ - Charpentier - Menuisier

Eurovia QuébecLaval, QC, Canada

Full-time

Eurovia Québec Grands Projets inc.Grâce à son expertise et à son excellente capacité de gestion de projets, l'entreprise réalise de grands travaux de génie civil tels que des ponts, des viaducs et ...Show moreLast updated: 17 days ago

Spécialiste de l'Expérience Client

Linen ChestLaval, Canada

11 days ago

Job type

Full-time

Quick Apply

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez notre équipe en tant que S pécialiste de l'Expérience Client !

Vous êtes passionné par la création d'expériences exceptionnelles pour les clients ? Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif au rythme rapide où vos compétences en matière de technologie, de communication et de résolution de problèmes ont un impact réel ? Si c'est le cas, nous vous voulons dans notre équipe !

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client , vous jouerez un rôle essentiel dans la manière dont nos clients interagissent avec notre marque sur les plateformes numériques. De l'optimisation des opérations de chatbot à la gestion des réponses sur les médias sociaux, vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète notre engagement d'excellence dans l'espace de commerce électronique de détail. C'est votre chance de faire la différence et de faire évoluer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante.

Description du poste

Ce que vous ferez :

1. Opération du Chatbot :

Maintenir et mettre à jour les flux de travail du chatbot afin d'améliorer la précision des réponses et l'engagement des clients.
Surveiller les performances du chatbot, identifier les problèmes et mettre en œuvre des améliorations sur la base des commentaires des clients et des analyses.
Collaborer avec les équipes internes pour aligner les fonctionnalités du chatbot avec les objectifs de l'entreprise.

2. Optimisation de la plateforme de service à la clientèle :

Gérer et optimiser notre plateforme de service à la clientèle (par exemple, Dixa, Zendesk) pour une assistance sans faille.

Résoudre les problèmes techniques et améliorer la facilité d'utilisation de la plateforme pour l'équipe.

Être la ressource de référence pour les membres de l'équipe du service à la clientèle qui ont besoin d'une assistance sur la plateforme.

3. Gourou des médias sociaux et de la réputation en ligne :

S'engager avec les clients sur les plateformes de médias sociaux en répondant aux demandes et aux commentaires de manière rapide et professionnelle.

Gérer les commentaires sur les sites d'évaluation tels que Google, Yelp et Trustpilot.

Vous pouvez faire remonter les problèmes complexes aux équipes appropriées et vous assurer que les solutions sont trouvées.

4. Créateur de contenu :

Développer et maintenir des articles de base de connaissances, des scripts de chatbot, des FAQ et des modèles de réponse qui s'alignent sur le ton de notre marque.

Maintenir tout le contenu à jour pour refléter les politiques, les offres et les tendances actuelles.

5. Innovateur axé sur les données :

Suivre les principales mesures de performance pour les plateformes numériques et analyser les données pour identifier les opportunités d'amélioration.

Fournir des informations exploitables pour améliorer l'efficacité, les temps de réponse et la satisfaction des clients.

6.Collaboration inter-équipe

Travailler en partenariat avec les équipes du service client, du marketing et du commerce électronique pour s'assurer que les interactions numériques soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise.

Agir en tant que voix du client, en partageant les commentaires pour améliorer le service.

Qualifications

Ce que nous recherchons :

Formation :

Formation en marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service client, de la communication numérique ou de l'assistance au commerce électronique.

Expérience pratique avec des plateformes de service client et des outils de chatbot tels que Dixa, Zendesk ou LiveChat.

Compétences :

Excellente communication écrite avec un souci du détail irréprochable en anglais et en français.

Familiarité avec les outils de gestion des médias sociaux tels que Hootsuite ou Sprinklr.

Esprit analytique avec la capacité d'interpréter les données et de recommander des solutions.

Attributs clés :

Orienté client, proactif et toujours prêt à résoudre les problèmes.

Ingénieux, adaptable et désireux d'adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies de façon autonome.

Esprit de collaboration et volonté de travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Faire partie d'une équipe qui valorise l'innovation, la collaboration et l'expérience client exceptionnelle.

Vous avez la possibilité de faire évoluer votre carrière dans un environnement favorable et dynamique.

Jouer un rôle clé dans la façon dont les clients interagissent avec une marque leader dans le domaine du commerce électronique.

Si vous êtes prêt à avoir un impact réel et à faire passer votre carrière au niveau supérieur, postulez dès aujourd'hui pour devenir notre Spécialiste de l'Expérience Client . Ensemble, créons des expériences client extraordinaires !