Description de l'entreprise : Avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 16 milliards de dollars, METRO INC. (TSX : MRU), fondée en 1947, est un leader dans la distribution alimentaire et pharmaceutique au Québec et dans l'Est canadien. METRO INC. exploite un réseau de plus de 600 magasins d'alimentation sous plusieurs bannières dont Metro, Metro Plus, Super C et Food Basics de même que plus de 700 pharmacies principalement sous les bannières Jean-Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et Drug Basics. METRO INC. et ses marchands affiliés et franchisés emploient 85 000 personnes, dont la mission est de satisfaire leurs clients tous les jours pour gagner leur fidélité à long terme. Description du poste : Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!Rejoindre notre équipe comporte ses avantages : - Horaire flexible afin de promouvoir l'équilibre travail / vie personnelle- Télétravail en mode hybride - Assurances collectives dès la première journée- Régime de retraite très compétitif- Politique de vacances généreuse- Journées personnelles- Programme d'aide aux employé

• s- Stationnement gratuit- Opportunité de développement professionnel- Bornes de recharge pour voitures électriquesVotre mission dans l'équipe :  Sous la supervision du
• de la directeur
• rice, centre d'assistance et service à la clientèle, le
• la titulaire du poste répond à toutes les demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours / réclamations de produits ainsi que toutes autres questions et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.Vos responsabilités en tant que Commis de bureau, service client : - Reçoit et traite les appels / courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu / Brunet / Ontario et en provenance de l'interne.- Enregistre les appels / courriels dans le logiciel Service Now. - Place les commandes au système informatique, (commande circulaire, laboratoire, envoi automatique, ouvertures, rénovations, déménagements, urgentes etc.).- Autorise et traite les réclamations et les retours.- Traite les remboursements de frais de transport.- Traite le courrier- Prépare tous les documents nécessaires à l'imagerie ainsi que l'indexation. - Effectue toutes autres tâches connexes.Les qualifications que nous cherchons : - Posséder un excellent service à la clientèle.- Détenir un diplôme d'études secondaires. - Posséder une expérience d'un (1) an à deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire.- Très bonne connaissance de l'anglais.- Être disponible pour travailler soirs et weekend (présentement le samedi seulement / horaire variable    et sur rotation)- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS / 400 et système Korber, sont un atout.- Démontrer un esprit d'équipe, de l'initiative, de l'autonomie et du dynamisme.- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.- Être organisé
• e et avoir une capacité d'adaptation rapide face aux changements.Quelques atouts supplémentaires : - Orientation vers un travail / service de qualité- Apprentissage des aspects techniques - Gestion des priorités- Débrouillardise- Connaissance du l'environnement professionnel- Maîtrise de soi- Organisation- Résolution de problèmes- Autonomie Expérience professionnelle : 4 - 5 ans