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Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics
Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanicsAgence De Placement Synergie • longueuil, CA
Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics

Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics

Agence De Placement Synergie • longueuil, CA
30+ days ago
Job type
  • Permanent
Job description

Description de l’emploi

Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!

Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!

Responsabilités :

  • Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
  • Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
  • Saisir au système informatique les commandes de pièces
  • Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
  • Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
  • Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques

You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!

Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!

Responsibilities :

  • Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)
  • Diagnose mechanical and electrical problems
  • Enter parts orders into the computer system
  • Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners
  • Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed
  • Find solutions to resolve problematic situations

    • Compétences requises

  • Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
  • Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
  • Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle
  • Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
  • Avoir une attitude dynamique
  • Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
  • Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
  • Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)
  • Posséder un sens de l'organisation
  • Aimer apprendre
  • Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC)
  • Have 2 years of experience in technical support for technical parts
  • Have 2 years of experience in customer service
  • French and English (oral and written) in order to respond to customers from Canada and the United States
  • Have a dynamic attitude
  • Demonstrate autonomy, reliability and interpersonal skills with customers
  • Problem-solving skills, versatility
  • Master the office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset)
  • Have a sense of organization
  • Love to learn

    • Work location : Boucherville

    Schedule : 8 : 30 a.m. to 5 p.m.

    Software(s) : Word, Excel, Outlook, SAP

    Lieu de travail : Boucherville

    Horaire

    8h30 à 17h

    Logiciel(s)

    Word, Excel, Outlook, SAP

    Recruteur :

    Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224

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    Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics • longueuil, CA

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