Description de l’emploi
Vous avez de fortes habiletés en communication et êtes une personne reconnue pour votre excellent service à la clientèle, voici votre futur employeur!
Défis et opportunités de croissances à long terme ! Assurances collectives! REER ! Activités de bureau ! Équipe professionnelle et dynamique!
Responsabilités :
* Offrir un soutien technique de haute qualité en anglais et en français aux clients à travers le Canada et les États-Unis, soit par courriel et par téléphone sur les pièces et différentes machines (lave-vaiselle, four, réfrigérateur, etc.)
* Diagnostiquer les problèmes mécaniques et électriques
* Saisir au système informatique les commandes de pièces
* Rassembler des informations essentielles pour faciliter la production de bons de travail pour les partenaires de service
* Assurer l’expédition rapide de pièces nécessaires et fournir de la documentation au besoin
* Trouver des solutions afin de résoudre les situations problématiques
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You have strong communication skills and are a person recognized for your excellent customer service, this is your future employer!
Challenges and opportunities for long-term growth! Group insurance! RRSP! Office activities! Professional and dynamic team!
Responsibilities:
* Provide high-quality technical support in English and French to customers across Canada and the United States, either by email and by phone on parts and various machines (dishwashers, ovens, refrigerators, etc.)
* Diagnose mechanical and electrical problems
* Enter parts orders into the computer system
* Gather essential information to facilitate the production of work orders for service partners
* Ensure the rapid shipment of necessary parts and provide documentation as needed
* Find solutions to resolve problematic situations
Compétences requises
* Détenir un diplôme en électromécanique (DEP, DEC)
* Avoir 2 années d'expérience en soutien technique de pièces techniques
* Avoir 2 années d'expérience au service à la clientèle
* Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit) afin de répondre aux clients provenant du Canada et des États-Unis
* Avoir une attitude dynamique
* Faire preuve d'autonomie, de fiabilité et d'entregent avec les clients
* Habileté en résolution de problèmes, polyvalence
* Maitriser la suite office (Word, Excel, Outlook) et connaissance SAP (un atout)
* Posséder un sens de l'organisation
* Aimer apprendre
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* Hold a diploma in electromechanics (DEP, DEC)
* Have 2 years of experience in technical support for technical parts
* Have 2 years of experience in customer service
* French and English (oral and written) in order to respond to customers from Canada and the United States
* Have a dynamic attitude
* Demonstrate autonomy, reliability and interpersonal skills with customers
* Problem-solving skills, versatility
* Master the office suite (Word, Excel, Outlook) and knowledge of SAP (an asset)
* Have a sense of organization
* Love to learn
Work location: Boucherville
Schedule: 8:30 a.m. to 5 p.m.
Software(s): Word, Excel, Outlook, SAP
Lieu de travail :
Boucherville
Horaire
8h30 à 17h
Logiciel(s)
Word, Excel, Outlook, SAP
Recruteur :
Guylaine Bisaillon - 450-449-8787 poste 224
Technicien (ne) / Technical support Technician: electromechanics • longueuil, CA
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